Les quatre grandes tendances des distributeurs automatiques à l'ère du numérique vont engendrer une croissance du marché.

Dans un contexte de ralentissement du développement du secteur de la distribution, les entreprises explorent sans cesse de nouveaux modèles et leviers de croissance. L'attention se porte de plus en plus sur les distributeurs automatiques, un « canal émergent » qui a connu 20 ans de transformation, de développement et de maturité. Selon une étude de Kantar Retail, le nombre de distributeurs automatiques en Chine est passé de moins de 20 000 en 2011 à plus de 200 000 en 2016. Le marché chinois des distributeurs automatiques connaît une croissance très forte. Cette croissance à contre-courant, particulièrement notable compte tenu des difficultés rencontrées par le secteur de la distribution ces deux dernières années, est remarquable. Le marché chinois des distributeurs automatiques est entré dans une phase d'essor. Depuis l'arrivée des distributeurs automatiques japonais Suntory sur le marché chinois en 1994, les distributeurs automatiques locaux ont commencé à se multiplier. Après plus de dix ans d'expérimentation et d'imitation, un système indépendant de recherche, de développement et d'innovation s'est progressivement mis en place pour les distributeurs automatiques en Chine. En 2010, l'intelligence artificielle des distributeurs automatiques a permis la vente d'une plus grande variété de produits. Des entreprises chinoises spécialisées dans les cosmétiques, les produits frais et d'autres secteurs ont alors investi le marché, et les distributeurs automatiques ont connu un développement rapide. Par la suite, de nombreux fabricants de biens de consommation courante, tels que Nongfu Spring, Wahaha, Master Kong et Uni-President, ont également investi massivement ce marché. En 2015, l'avènement du « Internet + » a permis aux distributeurs automatiques et aux marques de créer des synergies entre le monde physique et le monde numérique. Le secteur a alors connu une croissance exponentielle, et les fonctionnalités et usages des distributeurs automatiques n'ont cessé de s'enrichir. Après une longue période de maturation, les distributeurs automatiques chinois actuels présentent quatre caractéristiques principales : une grande flexibilité d'implantation, une autonomie de fonctionnement, une offre de produits diversifiée et des fonctionnalités variées. Du côté de la demande, le développement économique a engendré des besoins plus complexes et personnalisés chez les consommateurs, qui recherchent de plus en plus la proximité et la praticité. Grâce à leur flexibilité d'implantation, leur autonomie de fonctionnement, leur large gamme de produits et leurs fonctionnalités variées, les distributeurs automatiques répondent au mieux aux exigences des consommateurs en matière de commodité, de proximité et d'immédiateté. En termes de scénarios d'utilisation, on observe une nette diversification des applications des distributeurs automatiques. De nouveaux environnements, tels que les résidences, les salles de sport, les quartiers d'affaires, les rames de TGV et les bureaux, ont vu le jour. Les marques peuvent ainsi choisir proactivement les emplacements les plus adaptés à leur positionnement et à celui de leurs produits. Parallèlement, cette diversification leur permet de répondre en permanence aux besoins personnalisés et complexes des consommateurs. Concernant l'offre, les exploitants peuvent exploiter le système de données des terminaux pour analyser et estimer plus précisément les besoins des clients, proposer différentes combinaisons de produits selon les segments de consommateurs et les contextes, et adapter rapidement l'offre afin d'optimiser la rentabilité des distributeurs automatiques. Quant aux canaux de distribution, le développement d'Internet, du big data et de l'intelligence artificielle a permis d'améliorer l'expérience utilisateur, conférant aux distributeurs automatiques de nouvelles fonctions et une plus grande importance. Ils ont établi des synergies avec les magasins physiques, les comptes WeChat officiels et les plateformes de e-commerce, et jouent désormais un rôle marketing plus conséquent, au-delà de la simple vente de produits. Selon les prévisions, les quatre grandes tendances suivantes devraient engendrer une forte croissance du marché au cours des cinq prochaines années : 1. Développement par segmentation verticale, créant ainsi un modèle d'excellence au sein de chaque secteur. 2. Les distributeurs automatiques exclusifs aux marques de la grande distribution constituent une nouvelle orientation du marché. 3. Les distributeurs automatiques deviendront un canal et un support essentiels pour le marketing de marque et la promotion des produits. 4. Les distributeurs automatiques se redéfiniront : diversité des environnements et richesse de l'offre. Guangdong Commercial Equipment Co., Ltd. et l'industrie chinoise de la distribution automatique en libre-service ont mené une coopération approfondie sur de nombreux aspects afin de proposer des solutions sectorielles et de promouvoir conjointement le développement harmonieux, sain et dynamique des secteurs de la distribution et du commerce de détail en Chine. Cet article est une publication de Guangdong Commercial Equipment Co., Ltd. Toute reproduction est interdite. Article précédent : Le distributeur automatique à l'ère du paiement électronique : un potentiel de marché immense.