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Il a évoqué l'absence de modèle de vente au détail à l'étranger, citant notamment le concept de supermarché sans personnel d'Amazon. Cependant, en raison des contraintes technologiques et des coûts, son implantation à grande échelle à l'international reste impossible. Le développement du commerce de détail en Chine est fulgurant, avec l'apparition de nombreux distributeurs automatiques intelligents et automatisés, ainsi que de supérettes et supermarchés sans âme. Malgré un financement de trois milliards de yuans, la plupart des projets de supermarchés sans âme ont échoué, les autres étant en cours de transformation pour refléter les atouts du marché. Les supermarchés et supérettes sans âme, après avoir perfectionné leurs technologies, ont pris de l'importance sur le marché, donnant naissance à trois grandes orientations pour le secteur du commerce de détail sans âme. Le développement des supermarchés sans âme est impressionnant. Le premier exemple est le lancement d'un café sur AliExpress, un espace de plus de 200 mètres carrés combinant courses et restauration, utilisant des technologies telles que la reconnaissance d'images et l'intelligence artificielle pour offrir aux consommateurs une expérience d'achat inédite. Mais Ali n'est pas vraiment impliqué dans la communauté, a déclaré M. Ma. Il s'agit simplement d'une inspiration pour le commerce de détail, et c'est sous cette inspiration que Jingdong lance son supermarché sans personnel ! Bien sûr, aucune technologie de supermarché n'a encore atteint un stade de développement optimal ; il faut du temps pour la finaliser. Une fois cette technologie au point, il sera possible d'utiliser un mode de gestion numérique pour optimiser le fonctionnement des flux de clients, ce qui améliorera encore l'expérience client et résoudra les problèmes de coûts et d'efficacité.
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