Le paiement en espèces conserve un certain rôle dans certains cas de fonctionnement des distributeurs automatiques sans personnel.

De nos jours, certaines personnes ont pris l'habitude de sortir sans portefeuille. Même sans un sou en poche, le quotidien ne leur pose aucun problème. Du petit-déjeuner au taxi, des courses au supermarché à l'hôtel, de la consultation médicale à l'hôpital au bus et au métro, tous les paiements se règlent facilement avec un téléphone portable. Même en cas de retrait d'une petite somme en urgence, l'argent est généralement restitué à son portefeuille deux semaines plus tard. Cette évolution des modes de vie nous donne l'impression que l'argent liquide a perdu de son importance. Dans des secteurs émergents comme le libre-service et les solutions sans personnel, l'argent liquide semble avoir perdu de son utilité. distributeur automatique s Avec l'essor des distributeurs automatiques et des magasins sans personnel, le paiement en espèces est devenu une option superflue. Le paiement mobile semble désormais aussi courant qu'un autre moyen de paiement. Est-ce une réalité objective ou une simple illusion ? C'est pour répondre à cette question que, de l'été à l'automne 2018, nous avons mené une expérience sur les distributeurs automatiques. En collaboration avec d'importants opérateurs locaux de distributeurs automatiques dans deux grandes métropoles, Shanghai et Shenzhen, nous avons collecté pendant quatre mois des données de transaction provenant de plus de 20 distributeurs automatiques répartis dans une dizaine de lieux différents : gares TGV, centres de remise en forme, halls d'immeubles de bureaux, stations de recharge pour taxis, aires de repos, usines, etc. Alors, dans les grandes villes, quelle est la part des consommateurs qui utilisent encore les espèces pour faire leurs achats ? Dans 36 % des distributeurs automatiques analysés, les paiements en espèces représentaient en moyenne 36 % du chiffre d'affaires total. À l'ère du paiement sans espèces, nombreuses sont les personnes qui conservent l'habitude de payer en espèces. Par ailleurs, on constate que la proportion d'espèces utilisées est fortement corrélée au type de lieu où sont installés les distributeurs automatiques. Dans les gares TGV, 46 % des flux de passagers se caractérisent par une forte hétérogénéité et une grande imprévisibilité. Les données de transaction de ces distributeurs automatiques reflètent globalement le niveau socio-économique de la population. On observe que la part des espèces utilisées par l'ensemble de la population est considérable, dépassant largement les habitudes quotidiennes des employés de bureau urbains. Dans les centres de remise en forme, la fréquentation est de 52 % : elle se caractérise par une clientèle régulière et une répartition par âge relativement équilibrée, bien que la proportion de mineurs, de personnes d'âge moyen et de personnes âgées soit plus élevée que dans les lieux publics. De plus, certaines personnes n'utilisent pas leur téléphone portable lorsqu'elles nagent ou font de la musculation. Par conséquent, la proportion d'espèces utilisées par les distributeurs automatiques dans ces lieux est supérieure de 6 points de pourcentage à celle des gares TGV, représentant plus de la moitié du montant total des transactions. La fréquentation des halls d'immeubles de bureaux, des zones industrielles et des aires de repos des stations de taxis est très élevée (11 %). La clientèle est principalement composée de jeunes et de personnes d'âge moyen, qui privilégient les paiements sans espèces. Les employés de bureau, qui n'ont pas besoin de transporter d'argent liquide quotidiennement, représentent la majorité des transactions effectuées en espèces dans les distributeurs automatiques, soit plus de 10 %. Ceci témoigne de la diversité des modes de paiement utilisés au quotidien. Dans les immeubles de bureaux du groupe de presse, les halls d'immeubles de bureaux représentent 26 % des transactions, mais les données diffèrent sensiblement de celles des autres zones de bureaux. Cette différence s'explique par le fait que l'âge moyen des employés y est plus élevé, ce qui entraîne une demande plus importante d'espèces. Conclusion : l'argent liquide reste un mode de paiement incontournable. Bien que le paiement mobile soit devenu une habitude pour beaucoup, le paiement en espèces reste encore relativement répandu. La part des paiements en espèces aux distributeurs automatiques sans personnel est liée à la fréquence et à la structure d'âge des utilisateurs. Plus la fréquence est aléatoire, plus le taux d'utilisation des espèces est élevé ; inversement, s'il est régulier, ce taux est faible. De même, si la clientèle est majoritairement composée de personnes d'âge moyen ou de jeunes adultes, le taux d'utilisation des espèces est élevé ; s'il est majoritairement composé de jeunes adultes, ce taux est faible. Selon nos estimations, dès que le volume des transactions en espèces dépasse 10 %, l'installation d'un terminal de paiement sur un distributeur automatique sans personnel est un investissement très rentable (en tenant compte de l'investissement initial en matériel et des coûts quotidiens de gestion des espèces). Choisir un mode de paiement adapté pour ces distributeurs est un moyen efficace d'accroître leur rentabilité. Ainsi, au cours de ces quatre mois d'exploitation de ces distributeurs automatiques sans personnel, quelles autres expériences avons-nous menées et quels faits intéressants avons-nous observés ? Restez à l'écoute pour nos prochains articles. Note légale : haloo, fabricant de distributeurs automatiques sans personnel, propose diverses solutions de distribution automatique sans personnel.

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