Las máquinas expendedoras no tripuladas constituyen una amplia categoría de servicios no atendidos.

Como una amplia categoría de servicios no atendidos, el comercio minorista automatizado se refiere principalmente al comportamiento de consumo minorista llevado a cabo en circunstancias no presenciales. Basándose en tecnología inteligente, se implementarán guías de compra y cajeros automatizados. En el futuro, será un producto basado en big data. El comercio minorista automatizado tiene dos características típicas: una es reducir la dependencia de las personas, disminuir los costos laborales y mejorar la eficiencia de la gestión mediante el autoservicio o el pago automático; la otra es analizar más a fondo el comportamiento del consumidor mediante la recopilación y el registro de datos de consumo, lo que permite brindar una experiencia de compra más personalizada y adaptada. El comercio minorista automatizado se ha convertido en un sector en auge, impulsado por múltiples factores. El más importante es el contexto de saturación del tráfico en línea y el aumento de los costos laborales en la industria minorista. Al mismo tiempo, el progreso tecnológico ha brindado nuevas posibilidades para el comercio minorista automatizado, incluyendo la comercialización gradual de la inteligencia artificial, la tecnología RFID del Internet de las Cosas y la popularidad de los teléfonos inteligentes y los pagos móviles, sentando las bases para su implementación real. La esencia del comercio minorista automatizado radica en el costo y la experiencia. Una vez que pase la novedad, la gente volverá a la racionalidad. Pero debemos diseñar una apariencia atractiva para que la gente se sienta feliz al verla, como si quisieran jugar con ella y comérsela. Si lo logras, tendrás más de la mitad del éxito asegurado.