هل تبيع آلات البيع المشروبات فقط؟

تُعدّ آلات البيع الذاتي شكلاً تجارياً حديثاً من أشكال البيع بالتجزئة، ظهر في سبعينيات القرن الماضي في اليابان وأوروبا والولايات المتحدة. وتُعرف أيضاً باسم المتاجر الصغيرة المفتوحة على مدار الساعة. في اليابان، تُباع 70% من المشروبات المعلبة عبر آلات البيع الذاتي. تمتلك شركة كوكاكولا، الشركة العالمية الرائدة في صناعة المشروبات، 500 ألف آلة بيع ذاتي للمشروبات. لا شك في تطور آلات البيع الذاتي في اليابان، لكن ما يُميّزها هو غلبة آلات بيع المشروبات. هذا الأمر، بالطبع، لم يكن خياراً من مُصنّعي آلات البيع الذاتي اليابانيين، بل يعود إلى الميزة الطبيعية التي تتمتع بها شركات المشروبات في سلسلة التوريد وتسعير المنتجات، والتي دفعتها تدريجياً من مُشغّلي قنوات التوزيع إلى تقديم خدمات احترافية، إلى أن تركزت أخيراً، بعد عقود من التطور، في أيدي شركات المشروبات الكبرى. بدأ الإنتاج المحلي متأخرًا في هذا الجانب، حيث ظهرت آلات البيع لأول مرة عام 1994، ولكن نظرًا لاختلاف عادات الدفع، ظلّت آلات البيع التقليدية التي تعمل بالعملات المعدنية راكدة في السوق الصينية، ولم تشهد ازدهارًا حقيقيًا إلا مع انتشار الدفع عبر الهاتف المحمول. هل يمكن للمصنعين المحليين تجنب مصير آلات البيع اليابانية التي كانت تُعرف سابقًا باسم "آلات المشروبات"؟ إنه المصير المحتوم لآلات البيع التقليدية: حيث يمكن للآلة استيعاب عدد قليل من المنتجات، ولكن أعلى معدل شراء فعلي من قبل العملاء يكون للمشروبات، ولتحسين كفاءة الممرات وسلسلة التوريد، يركز التجار بعد فترة من اختيار المنتجات على عدد قليل من المشروبات، وهذه هي نتيجة هذا المبدأ. بالطبع، توجد بعض آلات بيع الوجبات الخفيفة، ولكن نسبتها ضئيلة للغاية. كيف يمكن لآلات البيع المحلية تجنب مصير "آلات المشروبات"؟ يكمن الحل في البحث العلمي والتكنولوجي: تطوير تقنية المنتج، مع التركيز على راحة المستهلك، وليس على تعظيم كفاءة التشغيل، وتحويل آلة البيع إلى متجر مزود بخصائص TCP/IP. يشهد قطاع آلات البيع الذاتي في الصين تطوراً شاملاً، حيث لا يقتصر على بيع المشروبات فقط، بل يشمل أيضاً بيع مختلف المنتجات، مثل: السلطعون الحي، والكافيار، والخس، والبيتزا، والموز، والورق، وأحمر الشفاه، والحقائب، وغيرها الكثير. لا يوجد ما يخطر ببالك، فكل آلة بيع ذاتية البيع تحقق مبيعات هائلة. تُعد آلات البيع الذاتي في الصين قطاعاً واعداً للغاية، خاصةً بعد ثورة التجزئة الثالثة التي شهدتها المتاجر الكبرى ومحلات السوبر ماركت، والتي تتمتع بآفاق واسعة. يمكن تخصيص المنتجات المعروضة وفقاً لمكان العرض، فلا تقتصر على المشروبات الساخنة والباردة، بل تشمل أيضاً الوجبات الخفيفة، وبطاقات الهاتف، والسلع المستوردة، وغيرها. ومن خلال نظام المبيعات الذكية، يمكن تزويد العملاء والمديرين بمعلومات دقيقة وفورية حول المخزون والمبيعات والخدمات اللوجستية. كما تدعم هذه الآلات طرق دفع متعددة، مما يسهل إجراء عمليات الدفع والمعاملات الكبيرة.