لا يشترط أن تبيع آلات البيع المشروبات، ولن يشهد قطاع التجزئة نموًا سريعًا.

في السنوات الأخيرة، ومع تطور الاقتصاد وانتشار التجارة الإلكترونية عبر الدفع عبر الهاتف المحمول، بدأت تظهر أنماط جديدة من تجارة التجزئة، مما أتاح الفرصة لقطاعي العلوم والتكنولوجيا والتجزئة لخوض منافسة شرسة. فقد تلاقت أفكار فريقين، أحدهما ينشد التكنولوجيا والآخر يتقن إدارة الأعمال، مما أدى إلى ظهور العديد من الابتكارات، مثل آلات البيع الآلية الذكية والمتاجر الصغيرة التي لا تعتمد على الرفوف التقليدية. وقد اختفت هذه المتاجر الآن، وحلّت محلها المتاجر الذكية التي تعتمد على الحاويات. وإذا ما تم تصنيف أنماط تجارة التجزئة وفقًا لدرجة اعتمادها على التكنولوجيا والعلوم، فإن الاختلافات بينها تصبح أكثر وضوحًا. فبالإضافة إلى اختلاف مستوى المنتجات، تختلف أنماط تجارة التجزئة الأربعة في حصتها السوقية ومعدلات نموها: فالمتاجر التي لا تعتمد على الرفوف التقليدية لا تتمتع بحصة سوقية عالية، ونموها بطيء للغاية، وبعض منتجاتها رديئة الجودة، وتفتقر إلى خطة فعالة للتحكم في المخاطر، وقد تم استبعادها. أما المتاجر الذكية التي تعتمد على الحاويات، فتتميز بنموها السريع. لا توجد متاجر صغيرة، لكن هناك دائمًا شركات تجزئة جديدة تسعى لاختبار السوق، لذا فالآفاق واعدة. سوق متاجر التجزئة التقليدية مستقر وبطيء النمو. أما آلات البيع الذكية، التي تتمتع بحصة سوقية جيدة ونمو سريع، فهي بلا شك المنتج الأبرز حاليًا ويستحق الاستثمار. آلة البيع الأوتوماتيكية الذكية هي شكل جديد من آلات البيع، وهي ليست غريبة على الكثيرين، فهي الجيل الأخير من آلات البيع الميكانيكية التقليدية، ظهرت في القرن الماضي في الولايات المتحدة، وبدأت بالانتشار في اليابان في الستينيات والسبعينيات. اليوم، يوجد في الولايات المتحدة أكثر من 500 ألف آلة بيع أوتوماتيكية، بمعدل 50 آلة لكل 50 شخصًا؛ وفي اليابان أيضًا ما يقرب من 5 ملايين آلة، بمعدل 26 آلة لكل 26 شخصًا. بدأ استخدام آلات البيع الذاتي محليًا في الصين متأخرًا، حيث طُرحت لأول مرة عام 1994. ونظرًا لاختلاف عادات الدفع ومحدودية فئات العملة، كان الإقبال على آلات البيع التقليدية التي تعمل بالعملات المعدنية ضعيفًا في السوق الصينية، إلى أن انتشر الدفع عبر الهاتف المحمول، مما أدى إلى مرحلة نمو سريع في صناعة آلات البيع الذاتي المحلية. وتحت تأثير تجارة التجزئة الحديثة في السنوات الأخيرة، بدأت آلات البيع الذاتي المحلية أيضًا في استخدام التكنولوجيا لزيادة كفاءتها. كان سعر آلات البيع الميكانيكية التقليدية يتراوح بين 2 و50000 يوان، أما الآن، ومع التوسع في الإنتاج وإضافة التكنولوجيا الحديثة، انخفض سعر الآلات بشكل كبير، مما ساهم في انتشارها الواسع. تنتشر آلات البيع الذاتي الذكية، مثل آلات بيع مستلزمات الكبار، وآلات بيع الأدوية، وآلات بيع القهوة، وآلات بيع الآيس كريم، وآلات بيع وجبات الغداء، بسرعة في المتاجر الكبرى، والمتاجر الصغيرة، والمجمعات السكنية، والمحطات، والمطارات، وغيرها من الأماكن العامة. من المؤكد أن آلات البيع الذاتي الذكية ستشهد نموًا هائلًا في الصين، ولكن السؤال هو: كيف سيكون نموذج تطويرها؟ آلات البيع في اليابان: مصير "آلات المشروبات" الحتمي في ظل رأس المال الاستثماري، والتركيز على تحسين الاستهلاك. يتفق الكثيرون على أن الصين، في السبعينيات من عمرها، مثل الدول المتقدمة في الثمانينيات، شهدت تحسناً مستمراً في مستوى معيشة الناس، وبدأوا يهتمون بالجودة والقيمة المعنوية للاستهلاك. وقد أتاحت هذه الفترة فرصة ذهبية لظهور علامات تجارية عظيمة، مثل نايكي وآبل وستاربكس في الولايات المتحدة واليابان، وغيرها الكثير. لكن الاعتراض الوحيد هو: هل ستكون الصين مثل الولايات المتحدة أو اليابان في السبعينيات؟ أم أن لكل منا طريقته الخاصة؟ هناك العديد من المشاكل، لكن بالنسبة لأعمال آلات البيع، من الضروري التنبؤ بالمستقبل، لأن أي تغيير في النموذج قد يعني النهاية. في كتابها "حياة المئة عام"، تُشير الكاتبة إلى نقطة مهمة: يمكن استبدال الأعمال الروتينية في المستقبل بالذكاء الاصطناعي، مما سيؤدي إلى تراجع الصناعات المتوسطة. ستركز الغايات البشرية على الصناعة: فالغاية هي صناعة الخدمات، والغاية هي الصناعة الأصلية (العلوم والتكنولوجيا، والثقافة). ولا يُستثنى من ذلك قطاع تجارة التجزئة، إذ من المرجح أن يفتقر مشهد التسوق بالتجزئة إلى التوحيد القياسي، وأن يكون لبعض متاجر التجزئة التي تقدم الخدمات طابعها الخاص. فماذا تفعل آلات البيع في الولايات المتحدة واليابان في ظل التوحيد القياسي؟ في المناطق قليلة السكان في غرب الولايات المتحدة، اعتاد الناس على القيادة إلى ضواحي مراكز التسوق الكبرى، حيث تُعوض آلات البيع النقص في متاجر البقالة، مما يجعل تنوع المنتجات المعروضة فيها غنيًا. أما في اليابان، حيث الكثافة السكانية عالية جدًا، وتنتشر متاجر البقالة بكثرة، فإن البيع الآلي، الذي يعتمد على تحديد المواقع، يختلف عن متاجر البقالة التقليدية، مما يُفسر الظاهرة الخاصة: أن معظم آلات البيع في اليابان هي آلات مشروبات. فكيف يمكن تجنب مصير آلات البيع اليابانية المحلية، التي تُشبه آلات المشروبات؟ من أجل تجاوز أوجه القصور في النموذج التقليدي، بدأت الشركات الصغيرة الذكية التي تعمل بتقنية اللمس السهل في استكشاف نموذج جديد لفكرة خدمة الشركات، من خلال آلات البيع والخدمات ذات الصلة. بفضل تقنية اللمس فائقة السهولة والذكاء، تتجاوز آلات البيع التقليدية قيود أجهزة الإخراج التقليدية، وتوفر بيئة سحابية ذكية لتحليل البيانات الضخمة والتشغيل عبر الإنترنت، وغيرها. وقد أدى الابتكار التكنولوجي إلى تنوع وظيفي أكبر في منتجات آلات البيع، وظهور نوع جديد من التعاون المتخصص والاستخدامات المتعددة. يستطيع مزودو آلات البيع الأوتوماتيكية الذكية تقديم خدمات أكثر شمولية للشركات، فلماذا القلق بشأن الاستغناء عن آلات البيع؟ إنها آلات المشروبات التي لا غنى عنها!