مع ظهور الاقتصاد غير المأهول، ما نوع آلة البيع التي يمكن أن تجلس هنا؟

لطالما كانت آلات البيع الآلي موجودة في الصين لسنوات عديدة، لكنها ظلت غير معروفة لفترة طويلة. هذا العام، ومع ازدهار تجارة التجزئة الآلية، عادت آلات البيع الآلي، بصغر حجمها ومرونتها، إلى دائرة الضوء. وفي خضم تقلبات متاجر البقالة الآلية، والرفوف الآلية، وغيرها من التطورات التجارية الجديدة، كان التفاؤل سائداً. ورغم عدم تحقيق نجاح كبير، إلا أن المزيد من الناس انضموا بهدوء إلى سوق البيع الآلي. يبدو أن ثورة آلات البيع الآلي قادمة لا محالة. ومع ذلك، لن تتمكن جميع آلات البيع الآلي من مواكبة هذا التطور. أعتقد أن آلات البيع التقليدية التي تعمل بالعملات المعدنية وآلات بيع المشروبات ستواجه حتماً خطر الزوال مع انتشار آلات البيع الذكية، وأن آلات البيع الآلي ستشهد تطورات ذكية متواصلة. إذن، ماذا عن مستقبل المبيعات؟ ما هو مستوى الذكاء الذي يمكن تحقيقه؟ 1. لم تعد آلات البيع الآلي مقتصرة على بيع المشروبات فقط. فالانطباع السائد لدى الصينيين عن آلات البيع الآلي هو أنها تبيع الماء والمشروبات فقط. في الواقع، في الدول التي شهدت تطورًا في آلات البيع، مثل اليابان والولايات المتحدة وأوروبا، باتت المنتجات المعروضة فيها متنوعة للغاية. تُعرض الألعاب وحتى الملابس للبيع على هذه الآلات. ويُعتقد أنه مع تطور السوق الصينية، ستشهد آلات البيع فترة من الابتكار، وستظهر منتجات أكثر وفرة، وستصبح فرص البيع متاحة بكثرة كالمتاجر التقليدية. 2. أصبح الشراء عبر شاشات اللمس هو السائد. لم يعد من الضروري الضغط على أزرار معقدة على الآلة. فالجيل الجديد من آلات البيع الذكية المزودة بشاشات لمس إلكترونية عالية الدقة يوفر واجهة شراء سهلة الاستخدام من خلال إعدادات نظام التشغيل والتصميم، مما يجعل عملية الشراء بسيطة كالتسوق عبر الهاتف المحمول. اختيار المنتج والدفع والشحن تتم جميعها بذكاء. يمكن للمستهلكين رؤية أنواع وأسعار السلع بوضوح على الشاشة، والشراء بسهولة تامة. 3. الدفع عبر مسح الرمز كخاصية أساسية. أعتقد أن آلات البيع التي لا تدعم الدفع عبر الهاتف المحمول ستختفي حتمًا. إنها مسألة وقت لا أكثر، وهذا أمر لا شك فيه. فأساليب الدفع عبر الهاتف المحمول المرنة والمريحة ليست مجرد مطلب لتحسين أنماط الاستهلاك، بل هي ثورة تكنولوجية حتمية. المستقبل للشباب، وما يسعى إليه الشباب من موضة وراحة سيصبح حتماً هدفاً للشركات. 4. تتحول الآلات والمعدات إلى بوابات بيانات ضخمة. يستطيع نظام التشغيل الذكي في آلات البيع التحكم بجميع السلع بذكاء. كل عملية شراء يقوم بها المستهلكون تُصبح مصدراً لبيانات تحليل خصائص المستخدم وتفضيلاته الشرائية. يستطيع المشغلون تحليل هذه البيانات بوضوح من خلال البيانات الضخمة، وفهم احتياجات المستهلكين وتفضيلاتهم لتوجيه عمليات الشراء والتوزيع والمبيعات وغيرها. كما تُمكّن إدارة الفواتير القائمة على تحليل البيانات المشغلين من زيادة المبيعات بطريقة أكثر علمية وفعالية. بناءً على ما سبق، يُعتقد أن المشغلين الذين يمتلكون كمية كبيرة من بيانات استهلاك المستخدمين سيصبحون أيضاً الطرف الذي يمتلك المستهلكين في المستقبل. 5. الإدارة والتحكم الذكيان بدلاً من الإدارة اليدوية. تستطيع الآلات المتصلة بالإنترنت، سواءً كان ذلك بسبب عطل في المعدات أو نفاد المخزون، الاستجابة لجهات الإدارة (بما في ذلك الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر) في الوقت الفعلي. على سبيل المثال، عند تعطل آلة البيع، يكتشف نظام المراقبة ذلك بسرعة ويصدر تنبيهًا؛ وعند نفاد الحليب أو رقائق البطاطس، يرسل النظام إشارة إعادة تعبئة فورية إلى المدير، مما يُغني عن الحاجة إلى زيارة الموقع للتفتيش، وهو ما يُسهّل إدارة المشغل بشكل كبير. تُمكّن خلفية الإدارة الذكية التي طوّرها الفريق التقني من التحكم الفعال في إدارة المخزون وسلسلة التوريد بدقة، والحدّ من ضغط المخزون وضغط إعادة التعبئة، بل والوصول إلى مخزون صفري. 6. وظائف إضافية - أكثر من مجرد آلات بيع. أعتقد أن الأمر لا يقتصر على مجرد طفرة في اختيار المنتجات. ففي المستقبل، ستتجاوز آلات البيع كونها مجرد محطة بيع. فهناك إمكانيات لا حصر لها للإعلان، والتواصل الاجتماعي، ونشر المعلومات، ومنصات التواصل، وغيرها. وبفضل تصميم الشاشة الكبيرة للجيل الجديد من آلات البيع وذكاء نظام التشغيل، يُعدّ عرض الإعلانات على الشاشة تطبيقًا ناضجًا، أو ليس من الضروري ظهور صفحة تعريف بالمنتج، مثل صفحة تفاصيل منتجات الأطفال على موقع تاوباو، بعد النقر على المنتج. أو نشر إعلان للبحث عن أشياء، أو إعلان لتكوين صداقات، أو مراجعات فورية للمنتجات على آلات البيع المنتشرة في كل مكان... كل ذلك ممكن جداً، وهناك مجال واسع للخيال.