آلة البيع التي تتفوق على آلات البيع في محلات السوبر ماركت

في قطاع آلات البيع، الذي يقع ضمن المراحل المتوسطة من سلسلة التوريد، تُعدّ التشغيل الذكي، إلى جانب توجهات صحيفة التايمز، من العوامل المحفزة لزيادة تنوع المنتجات والخدمات ذات القيمة المضافة. ونظرًا لضخامة الأصول وانخفاض الأرباح، يتعين على مشغلي آلات البيع تعزيز نقاط قوتهم، وتحسين كفاءة عمليات سلسلة التوريد للتحكم الأمثل في التكاليف، وصولًا إلى تحقيق دورة اقتصادية مستدامة من خلال التوسع في الإنتاج. ومن المتوقع أن تُحسّن الشركات التي تتمتع بحصة سوقية كبيرة وتعتمد على البيانات الضخمة وتقنيات الحوسبة السحابية كفاءة عملياتها في سلسلة التوريد، مما يُعزز قدرتها التنافسية. ومع توسع نطاق مبيعات المنتجات والخدمات ذات القيمة المضافة، ستُطلق العنان لإمكانات سوق آلات البيع. في الواقع، لم يقتصر الأمر على المتاجر الكبرى فحسب، بل في أوائل عام 2016، بدأت السويد في استخدام مسح رمز الاستجابة السريعة (QR) عبر الهاتف المحمول، وربطت خدمة "Nraffr" للدفع ببطاقات الائتمان في المتاجر الصغيرة. وفي النصف الثاني من العام الماضي، أطلقت شركة "meti" اليابانية خطة "المتاجر الصغيرة بدون موظفين"، والتي تهدف إلى إدخال أنظمة الدفع الذاتي والبطاقات الإلكترونية في المتاجر الصغيرة. وكانت سلسلة متاجر "rosen" اليابانية العملاقة أول شركة تتبنى هذه التقنية. منذ ذلك الحين، أعلنت خمس سلاسل متاجر كبرى في اليابان، مثل 7-Eleven وFamily وغيرها، عن نيتها تطبيق هذا النظام. وفي مايو من هذا العام، بدأت سلسلة متاجر 7-Eleven الكورية الجنوبية، المعروفة باسم "مجموعة لوت"، باختبار استخدام تقنية الدفع اليدوي عبر فرشاة حيوية في النسخة المتطورة منها. وبالمقارنة مع متاجر "لا" في السويد وكوريا الجنوبية واليابان، أطلقت أمازون الأمريكية في نهاية العام الماضي متاجر "أمازون جو" التي تتميز بتقنيات أكثر تطوراً، حيث اعتمدت على رؤية الكمبيوتر وخوارزميات التعلم العميق وتقنيات الاستشعار وتحليل الصور وغيرها من التقنيات الذكية. وتُطبق هذه التقنية أيضاً على السيارات ذاتية القيادة. ببساطة، يعتمد نظام "لا" في متاجر أمازون على تحديد الموقع النسبي للرفوف وحركة البضائع عليها، ومن ثم حساب من أخذ البضائع. كما يساهم هذا النظام في خفض تكاليف المتاجر التقليدية، ولذلك يُفضل استخدامه في محطات البيع الآلية. في الواقع، وفرت تقنيات إنترنت الأشياء، وتقنية التعرف على الوجوه، بالإضافة إلى تطور تقنية الدفع عبر الهاتف المحمول، دعمًا تقنيًا للمتاجر الصغيرة ذاتية الخدمة، مما زاد من طلب المستهلكين على التسوق المريح والمنافسة في هذا القطاع، الأمر الذي أدى إلى اختفاء المتاجر الصغيرة. ولكن، لحل هذه المشكلة، يمكن أيضًا استخدام مجموعة من محطات البيع الشبكية. في جوهرها، تتشابه المتاجر الصغيرة ذاتية الخدمة ومحطات البيع الشبكية، حيث تركز على المستهلك، بهدف تحسين تجربة المستهلك، وتقديم خدمة أفضل للعملاء، وتلبية احتياجاتهم من التسوق السريع والمريح. وتُعد محطات البيع الشبكية أكثر عملية من المتاجر الصغيرة ذاتية الخدمة، فهي تتميز بكفاءة التشغيل البيني وإمكانية التوسع.