دخلت آلات البيع والتسويق الجديد المرحلة الثانية

يقول البروفيسور وانغ جيانغ، من معهد إدارة المبيعات بجامعة تسينغهوا، إن قطاع التجزئة يواجه تحديات كبيرة، لا سيما مع انتشار آلات البيع الآلي، ومؤشرات الذكاء المتأصلة (IQ) ومؤشرات الأداء الرئيسية (IPEQ). ويضيف أن قطاع خدمات التجزئة، الذي لطالما تم تفسيره بشكل جيد، لا علاقة له بتطوير القدرات والابتكار، بل بنقص تقنيات تحليل البيانات ووضع خطط الحلول. ويشير إلى أن شركات التجزئة تُظهر قدرة على تحديد مصيرها، وتصحيح أخطائها ذاتيًا بشكل فوري، لكنها تفتقر إلى فهم كامل لاحتياجات العملاء، وتلبية متطلباتهم بدقة. ويؤكد البروفيسور وانغ جيانغ أن هذا يمثل "ثورة في المبيعات" في النظام الجديد. في كلية الحقوق بمعهد شنغهاي للعلوم والتكنولوجيا، يرى المحاضر الإداري وي هانغ أن التسويق الجديد، في مرحلته الأولى، يتجسد بشكل أساسي في تأثير الإنترنت على تغيير المجال، ثم يأتي دور التحول الرقمي وتغير التدفقات النقدية والخدمات اللوجستية. أما الآن، فقد دخل التسويق الجديد مرحلته الثانية، والتي تتجسد بشكل أساسي في العولمة، والتوسع، وخلق مزايا تنافسية في المبيعات، مع التركيز على سهولة الوصول، والعلامة التجارية، والإبداع، والخبرة لتلبية متطلبات التغيير، والإنترنت عبر الهاتف المحمول، والكمال الرقمي الذي يميز الموارد الجديدة. يوصي وي هانغ بمواجهة ثلاثية، وفقًا لمستوى توحيد السلع ومتطلبات الوقت، لتعزيز التغيير والتطور في أسلوب البيع وصولًا إلى أربعة أنماط رئيسية: متاجر النمط الجديد، ومركز النمط الجديد، والاشتراك في آلات البيع/عدم الاشتراك في متجر واحد، أو التسويق عبر الإنترنت. ويضيف: "بالمقارنة مع بعض السلع التي تتميز بمستوى توحيد عالٍ ومتطلبات عالية لسرعة المبيعات، يمكن أيضًا تطويرها لاحقًا في اتجاه البيع بالتجزئة الآلي، الذي يوفره الاشتراك في آلات البيع، مما يقلل من كفاءة المتاجر المستقلة." بينما يركز البيع عبر الإنترنت بشكل أساسي على السرعة، فإن الطلب ليس مرتفعًا جدًا، مع نطاق تسويقي واسع النطاق يتميز بتوحيد معايير السلع على مستوى عالٍ. وقد أكد هوانغ يو، نائب مدير مركز أبحاث تغيير الأعمال بمدينة بوتيان، على أهمية "آلات البيع، بعد زيادة مبيعات التجزئة، حيث أصبح التركيز على العملاء، مع امتلاك المهارات اللازمة للحفاظ على التسويق الجديد، والجمع بين التسويق الإلكتروني والتقليدي". وأضاف أن أعمال الشركات والتجارة الإلكترونية لا تتعارض، وأن العالم الرقمي يكشف تدريجيًا عن خطين متوازيين بسلاسة، مما يُظهر التكامل بينهما. ثانيًا، تتمتع الشركات ذات مستوى الاستهلاك الجديد، وخاصةً كفاءة الاستهلاك، وتجربة الاستهلاك، وتلبية الطلبات المتنوعة والشخصية، بمزايا واضحة للغاية مقارنةً بالكلمات المفتاحية الحالية: "لا أحد يبيع حاوية CNC برج بارتفاع قدمين، ورشة إنتاج صفائح معدنية مثقبة". وفي مقال بعنوان: "موقع آلات البيع، والتجزئة الجديدة هي ثانيًا".