هل تُعدّ آلات البيع الذاتي صناعةً واعدة؟ كيف يُمكن تحقيق ذلك في قطاع التجزئة الجديد؟

آلة البيع ممتازة، والتجزئة الجديدة ممتازة أيضاً، بل يمكنني أن أثني عليها كثيراً، إنها رائعة حقاً، لكن مع ذلك، لا يزال الكثيرون يفشلون في هذا النوع من التجزئة الجديدة! أين يكمن سبب الفشل؟ وما هي أسباب نجاح هؤلاء؟ نعلم جميعاً أن تطور وظيفة البيع يرتبط ارتباطاً وثيقاً بمستوى التنمية الاقتصادية المحلية. كما تعلمون، فإن آلات البيع ذاتية الخدمة هذه شائعة في اليابان وأوروبا والولايات المتحدة منذ أكثر من نصف قرن، بينما دخلت الصين في أواخر القرن العشرين وبداية القرن الحادي والعشرين. أصبحت آلات البيع في الصين شائعة في السنوات الأخيرة، مع انتشار الدفع عبر الهاتف المحمول، ولكن في فترة وجيزة. وبحلول نهاية عام 2019، بلغ عدد آلات البيع العاملة حوالي 500 ألف وحدة، مقارنةً باليابان وأمريكا الشمالية اللتين يتراوح عددهما بين 400 و500 ألف وحدة، أي بفارق كبير. لكن هذا لا يعني أننا سنتمكن من جني المال بمجرد وضع آلة البيع. يبالغ الكثيرون، سواء من الناس أو وسائل الإعلام، في تقدير قدرتهم على إنشاء منافذ بيع جديدة، ويدّعون أنهم سيجنون المال بين عشية وضحاها، ويصلون إلى قمة النجاح، وما إلى ذلك. لا يُظهر هذا النوع من الربح السريع، لأنه يتنافى مع طبيعة البيع بالتجزئة التقليدي! آلة البيع، مثلها مثل أي متجر في الشارع، تنتمي إلى قطاع البيع بالتجزئة التقليدي، ويكمن جوهر أرباحها في بيع سلع صغيرة لتحقيق الربح من فرق السعر! موقعها الجيد أو السيئ هو ما يحدد ربحيتها. كما تعلمون، يُعد اختيار موقع المتجر أمرًا بالغ الأهمية، وينطبق هذا على آلة البيع، حيث يتطلب الأمر موقعًا متميزًا. نظرًا لوجود عدد قليل من المتاجر التقليدية، فإن قدرة آلة البيع على جذب الزبائن تكاد تكون معدومة، وتعتمد على التدفق الطبيعي. هنا، يجب أن يدرك الجميع أهمية هذه الفكرة، أليس كذلك؟ يكمن سر نجاح آلة البيع في مظهرها الطبيعي. لهذا السبب، نجدها في محطات القطارات، ومحطات المترو، ومحطات الحافلات، والمستشفيات، والمدارس، حيث تُدار بكفاءة عالية. تتميز هذه الأماكن بتدفق كبير من الناس، أو بتواجد عدد كبير من الشباب بكثافة. لذا، يُعدّ موقع تشغيل آلة البيع أمرًا بالغ الأهمية، فبدون موقع مناسب، يضيع كل شيء!