المنافسة في صناعة آلات البيع شديدة، مما أدى إلى ظهور عصر الزهور!

تتمتع آلات البيع بتاريخ طويل، لكن دخولها إلى الصين كان متأخرًا نسبيًا، ففي أوائل التسعينيات دخلت أولى آلات البيع إلى الصين، مما مهد الطريق لصناعة البيع بالتجزئة غير المأهولة. ولأسباب مختلفة، ظل سوق آلات البيع المحلي راكدًا لأكثر من عقد من الزمان. ولكن مع ظهور الإنترنت والذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة والتطور السريع للدفع عبر الهاتف المحمول، بدأت ظاهرة "لا متاجر، لا مقاهي، لا آلات بيع، لا أحد يبيع الحاويات" بالتلاشي، مما أدى إلى ظهور تجارب جديدة للمستهلكين. ومع مرور الوقت، شهدت آلات البيع نهضة حقيقية. فعلى صعيد التشغيل، من جهة، سعى مشغلو آلات البيع إلى توفيرها بكميات كبيرة في المدن الداخلية، متجنبين الحاجة إلى مصادر دخل ثابتة، وموفرين الراحة للجميع. ومن جهة أخرى، بدأت شركات المشروبات العملاقة، مثل بيبسي كولا وكوكاكولا وواهاها ونونغفو، في إنشاء متاجر بيع بالتجزئة غير مأهولة، لتشارك في المنافسة على شبكة البيع بالتجزئة العملاقة للمشروبات. من مستوى مصانع البيع الآلي، التي تتميز بتقنية اللمس السهل، تُقدم المصانع باستمرار نماذج جديدة: آلة بيع جوز الهند (مع جهاز تثقيب أوتوماتيكي للشحن)، وآلة بيع علب الغداء، وآلة بيع الفواكه والخضراوات، وآلة بيع الآيس كريم، وآلة بيع القهوة الطازجة، وآلة بيع النبيذ الأحمر/المجوهرات/مستحضرات التجميل، وآلات بيع الحاويات الذكية (التي تتطلب فتح الباب)/الحاويات الذكية/الحاويات غير المأهولة، وغيرها، مما يُضفي حيوية متجددة على قطاع البيع بالتجزئة غير المأهول. وصرح مينغ تشنغ، كبير مسؤولي الاستراتيجية في مجموعة علي بابا ومدير التعليم في جامعة بحيرة مينغ تشنغ: "يُتوقع أن تُصبح آلات البيع الآلي رائجة في نطاق مئات الأمتار في ظل سيناريوهات محددة، خاصةً لمستخدمي المتاجر الصغيرة، وذلك من خلال الاستفادة من الأجهزة الذكية وإنترنت الأشياء للتفاعل مع المستخدم وإتمام عملية إعادة هيكلة البيانات في الخلفية والواجهة الأمامية. هذا ما يجعلنا نتطلع إلى المستقبل بشغف!". وأضاف: "يُثير هذا حماسنا، وتظهر نماذج جديدة باستمرار. وقد طورت شركة كوكاكولا في الصين مفهوم آلة بيع المشروبات الغازية "آلة البيع برسوم"، وهو مفهوم يُجسد مستقبل هذا القطاع." تتميز آلة البيع هذه، المصممة على غرار آلات بيع الطائرات، بتصميم فريد يجمع بين عناصر كوكاكولا الكلاسيكية ولمسة عصرية، حيث تحتوي على نافذتين كبيرتين، إحداهما لتوزيع المشروبات والأخرى لإعادة تدوير الزجاجات، مما يجعلها صديقة للبيئة، وقد حظيت باهتمام واسع. تتميز الآلة بتصميمها الجذاب الذي يراعي احتياجات المستخدمين، حيث تجمع بين عناصر كوكاكولا الكلاسيكية ولمسة عصرية. تتيح نافذتان كبيرتان بيع المشروبات وإعادة تدوير العبوات. تتسع الآلة لعشرات مشروبات كوكاكولا، لتلبية مختلف أذواق العملاء. كما يمكن توسيع وحدة إعادة التدوير لتشمل مواد مختلفة مثل عبوات PET البلاستيكية والمعدنية، مع إمكانية الفرز الآلي للنفايات، بما يتماشى مع متطلبات تصنيف النفايات البيئية الحديثة. وبفضل تطبيق تقنية إنترنت الأشياء وتحليل البيانات الذكي، توفر الآلة أفضل حلول التوزيع اللوجستي لدعم عمليات الشحن والتشغيل وخدمة العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يزدان هيكل الجهاز بمجموعة كاملة من مصابيح LED، يتم التحكم بها بواسطة تقنية الذكاء الاصطناعي لتغيير تعابير الوجه المختلفة، من الابتسامة إلى المرح والفكاهة، وذلك من خلال تقنيات جديدة مثل التعرف على الوجه والتفاعل الصوتي، مما يُحسّن تجربة التفاعل بين الإنسان والحاسوب، ويجعل عمليات الشراء وإعادة التدوير أكثر كفاءة وذكاءً ومتعة. وانطلاقًا من فكرة تصميم كوكاكولا، سيتم تزويد المنصة الرقمية "حول المستقبل" بمزيد من الميزات التفاعلية، مثل المبيعات وإعادة التدوير والتكامل والائتمان والتبادل، بالإضافة إلى مكافآت اجتماعية سلسة. فعلى سبيل المثال، يمكن استبدال النقاط المتراكمة في عملية إعادة التدوير بالمشروبات، كما يمكن تحويلها إلى منتجات صديقة للبيئة قابلة لإعادة التدوير، مثل الحقائب والملابس والمظلات، وغيرها. ويمكن للمستهلكين أيضًا إرسال قسائم إلى أصدقائهم في مدن أخرى لاستخراج المشروبات. كما يمكن للمستهلكين الحصول على قسائم خصم لشراء المشروبات عند وصول عدد معين من زجاجات إعادة التدوير. وفي حال عدم إرجاع الزجاجة بعد شراء المشروبات، قد يتلقى المستهلك تذكيرًا بذلك، مثل: "أنت مدين لي بزجاجة فارغة، تذكرني". في تلك السنوات، أطلقت شركة كوكاكولا آلة بيع جوائز، حيث يمكنك الحصول على علبة مشروب مجانًا بمجرد احتضانها. هذا يعني حرفيًا أنه بمجرد احتضانها، ستحصل على علبة كولا مجانية. إنها توفر تجربة تسوق ممتعة للغاية. هل هناك آلة بيع كوكاكولا مستوحاة من عملاء 007 تُحفزك على تجربة آلة بيع كوكاكولا المستوحاة من العميل صفر؟ الإجابة هي نعم، فعند شراء كوكاكولا، سيُطلب منك إدخال اسم العميل صفر، ثم عليك في غضون 70 ثانية فقط تجاوز العقبات للوصول إلى موقع محدد، مع غناء أغنية 007 بصوت عالٍ، وستحصل على تذكرة دخول لفيلم 007 + Skyfall. لا تقتصر فوائدها على العملاء فحسب، بل تُساهم أيضًا في الترويج لفيلم Skyfall. أما آلة بيع كوكاكولا الخفية، فهي آلة مخصصة لعيد الحب، ولكنها لا تُظهر إلا للعشاق. اربح كوكاكولا من آلة بيع آلية مزودة بكاميرات وأجهزة استشعار مايكروسوفت أكسس، ما عليك سوى اتباع حركات الراقصين على الشاشة لتحصل على كوكاكولا مجانية، وبالطبع، يمكنك الفوز بعلبتين من كوكاكولا. كما يمكنك الفوز بآلة بيع آلية روبوتية متنقلة تبيع كوكاكولا زيرو، حيث يعمل الروبوت المتنقل بنفس طريقة الآلة الآلية. لكن الروبوت ذو الأرجل الطويلة يمكنه التجول في الشوارع واللعب داخل الآلة! أكثر من مجرد آلة بيع عادية، فهي مخفية بداخلها، ولا تقتصر على تقديم كوكاكولا فقط، بل تتيح لك أيضًا تناول الطعام واللعب، مما يجعلها تجربة ممتعة للجميع. أما آلة البيع التفاعلية، فتتطلب شخصين، وفتح العلبة يتطلب تعاونًا جيدًا، كما أن التسوق في نفس الوقت يتيح لك تكوين صداقات جديدة بسهولة! باختصار، زيادة وسائل الترفيه في آلات البيع، مع توفير تجربة تسوق ممتعة دون إضاعة الوقت، هي استراتيجية تسويقية ناجحة.