ما هي آلة البيع الآلي الجديدة ذات الشكل التجاري الأربعة التي تنتمي إلى؟

على الرغم من أن قطاع التجزئة الجديد شهد في السنوات القليلة الماضية نضجًا رأسماليًا، إلا أنه لا يزال جديدًا، والآن نعرض نموذج أعماله، وهو أربعة أنواع! النوع الأول هو متاجر المنتجات الطازجة، مثل "بوكس ما شيان بورن" و"سوبر سبيشيز". في عصر التجارة الإلكترونية المتكاملة (O2O)، لم يكن هذا هو الحال الآن، لأن سوق المنتجات الطازجة اجتذب انتباه العديد من شركات التجزئة الجديدة بسرعة كبيرة! يُعدّ نوع المنتجات الطازجة السبب الرئيسي وراء المتطلبات اللوجستية والتخزينية الصارمة نسبيًا، سواءً كانت "بوكس ما شيان بورن" أو "سوبر سبيشيز"، فإن نطاق خدماتها يبلغ 3 كيلومترات، ومعظمها متاجر منتجات طازجة، تُولي اهتمامًا أكبر لحركة المرور عبر الإنترنت، بينما يلعب المتجر التقليدي دورًا رئيسيًا في تجربة التسوق والمستودعات. النوع الثاني هو "لا سوبر ماركت"، لم تُطلق أمازون أي متاجر سوبر ماركت في عام 2016، ولم تبدأ في الترويج لمفهوم السوبر ماركت، أو المتاجر الصغيرة، أو غيرها من الأشكال! ولكن بعد بضعة أشهر، بدأت وسائل الإعلام تتحدث عن فشل "لا سوبر ماركت"، حتى أن علي بابا أطلقت قهوة جديدة بدون تقنية، وهو ما يُعرف أيضًا بأنه حيلة دعائية. مع دخول المتاجر الكبرى ذاتية الخدمة، بدأت العديد من الشركات تواجه تحديات تتعلق بوحدات التخزين والتكلفة، بالإضافة إلى اختبارات متعددة الأوجه، مثل التكنولوجيا والجودة، حيث لا يمكن لأحد أن يقطع شوطًا طويلًا دون بذل جهد كبير. أما الخيار الثالث فهو متاجر التجربة، فمقارنةً بالقنوات الإلكترونية، تكمن ميزة البيع بالتجزئة الجديد في التجربة، وقد أدى ذلك إلى ظهور العديد من الشركات التي تُعطي الأولوية للاستهلاك التجريبي، مثل متاجر التسوق الإلكتروني العالمية مثل NetEase وKoala وفنادق MUJI. وإذا نظرنا إلى متاجر التجربة من منظور البيع بالتجزئة الجديد، فسنجد أنها في الواقع محاولة للاندماج في سيناريوهات البيع بالتجزئة التقليدية، واستخراج محركات نمو جديدة، بحيث تكون قيمة علاقة العميل أكبر من مجرد تدفق المبيعات، وذلك من خلال اختيار وحدات التخزين، وتصميم المتجر بأسلوب مميز، وتخطيط عرض البضائع، مما يزيد من الإنتاج. تُعد MUJI مثالًا رائدًا في هذا المجال، والآن يتم تقليد NetEase وKoala وYan، بل إنها أكثر من مجرد تقليد. بالطبع، هذا نموذج نموذجي، حيث أن نجاح التقليد يعتمد على حجم المبيعات. النوع الرابع هو البيع بالتجزئة الخفيف، وأكثرها شيوعًا آلات البيع، مثل آلات بيع المنتجات الطازجة والعصائر، ومحطات الشحن المشتركة، وغيرها. لماذا يُطلق عليه اسم "البيع بالتجزئة الخفيف"؟ لأن العديد من النماذج لا تُعتبر جزءًا لا يتجزأ من مفهوم البيع بالتجزئة الحديث! هنا، لا يُمثل الوزن الثقيل والوزن الخفيف نقيضًا، بل هما وجهان لعملة واحدة. يهدف اختيار المتاجر إلى زيادة إقبال المستهلكين، ويتميز البيع بالتجزئة الخفيف بسهولة الاستخدام، ففي ظل التطورات الحديثة في أذواق المستهلكين، يُفضل الكثيرون التسوق المريح. فعلى سبيل المثال، في الفنادق، على آلات بيع المنتجات الخاصة بالبالغين، يكفي أن يدفع المستهلك ليشتري ما يحتاجه، مما يُلبي احتياجاته من الخصوصية.