تُبرز القيمة التجارية لآلات البيع الآفاق المستقبلية

انتشر مفهوم "التجزئة غير المأهولة" بشكل واسع خلال العامين الماضيين، ويمكن اعتبار آلات البيع الذاتي رائدةً في هذا المجال. ووفقًا لتقرير صادر عن مقاطعة قوانغدونغ، فقد أدخلت الصين أول آلة بيع ذاتي في عام 1994، حيث كانت شركة سانتوري اليابانية هي الرائدة في هذا المجال. في البداية، اقتصرت آلات البيع الذاتي في الغالب على بيع المشروبات والمأكولات الخاصة بالبالغين، مما حدّ من انتشارها على نطاق واسع وأدى إلى بطء تطورها. مع ظهور الدفع عبر الهاتف المحمول، حققت محطات الدفع في آلات البيع الذاتي تقدمًا ملحوظًا. كما قام المشغلون بتعديل أنواع السلع المباعة وفقًا لمتطلبات السوق، وقام مصنّعو آلات البيع الذاتي بإجراء ابتكارات تقنية مناسبة. وقد ساهمت عوامل عديدة في نمو سوق آلات البيع الذاتي بسرعة، حتى باتت تحتل مكانةً بارزةً في قطاع التجزئة غير المأهولة. وتُعدّ آلات البيع الذاتي الوسيلة الأمثل لتطوير هذا القطاع. وينقسم قطاع التجزئة غير المأهولة بشكل رئيسي إلى ثلاثة أنواع من الأعمال: آلات البيع الذاتي، والرفوف غير المأهولة، والمتاجر الصغيرة غير المأهولة. في النصف الثاني من عام 2017، تم الترويج بشكل مكثف للمتاجر الصغيرة ذاتية الخدمة ورفوف البيع الآلية، وظهرت تباعًا علامات تجارية مثل شيانلي، وشياو إيوي، وبينغو بوكس، وغو شياومي. مع ذلك، لا تزال البلاد في مرحلة التجربة، والانتشار الواسع النطاق غير واقعي. فقد ظهرت مشاكل عديدة في الميدان، مثل سوء تجربة المستخدم، وخطر السرقة، وصعوبة التشغيل والصيانة. بالمقارنة مع هذه الأنواع الجديدة التي دخلت السوق حديثًا، تتمتع آلات البيع الآلية بمزايا طبيعية واضحة. فهي تتجنب مشاكل السرقة بفعالية، وتتميز بمرونة أكبر في التوزيع، وتكنولوجيا ناضجة، وسلسلة توريد متطورة، وقبول واسع من المستخدمين. وتُعتبر حاليًا أفضل وسيلة لتحقيق البيع بالتجزئة الآلي. ويعمل عدد كبير من الشركات العملاقة سريعة النمو في السوق على توسيع نطاقها، ويشهد سوق آلات البيع الآلية نموًا متزايدًا. يبلغ حجم السوق المحلي حوالي 200 ألف وحدة فقط، معظمها آلات بيع المشروبات، ما يجعل السوق ضخمًا. بعد أن تضاءلت قنوات البيع التقليدية بشكل كبير، أصبحت آلات البيع الذاتي قنوات البيع الرئيسية الجديدة للشركات التقليدية، مثل شركات الأغذية والمشروبات. منذ عام 2016، بدأت شركات السلع الاستهلاكية سريعة التداول، مثل نونغفو سبرينغ ووانت وانت، في دخول سوق آلات البيع. ووفقًا لبيانات قوانغدونغ، تجاوز عدد آلات البيع التابعة لشركة نونغفو سبرينغ 10,000 آلة في عام 2017، وتم إنشاء قسم أعمال متخصص مسؤول عن الصيانة والتشغيل. دخلت وانت وانت هذا المجال في عام 2017، وأنشأت مركزًا لتشغيل آلات البيع، وأطلقت آلات البيع الذكية الخاصة بها، وتخطط لنشر آلاف الآلات في جميع أنحاء البلاد خلال العام نفسه! بالإضافة إلى هذه التحركات واسعة النطاق من الشركات المذكورة، لم تقف شركات أخرى في قطاعي المشروبات والأغذية، مثل ماستر كونغ وواهاها، مكتوفة الأيدي، وبدأت في إنشاء متاجر واسعة النطاق. وهذا، إلى حد ما، يمثل حوارًا بين المستخدمين والسوق. يُساهم الانتشار الواسع لآلات البيع الآلي في تقريب المسافة بين المستخدمين والسوق بشكل فعّال، وهي فرصةٌ أتاحها التطور العصري. لا شك أن مستقبل تجارة التجزئة سيرتكز على الكفاءة، مدعومةً بالجانب الإنساني، بهدف الارتقاء بتجربة خدمة العملاء. وبصفتها شركةً مُصنّعةً لآلات البيع الآلي، تلتزم شركة قوانغدونغ بتزويد عملائها بمنتجات عالية الجودة، وتُصرّ على البحث والتطوير والابتكار المستقلين، وتُطبّق رقابةً صارمةً على الجودة، وتُعالج مشاكل ما بعد البيع التشغيلية للعملاء على الفور.