المعرفة الأساسية بآلة البيع (2)

تعتمد آلة البيع الآلي (آلة البيع الذاتي) على إدخال العملات المعدنية للدفع التلقائي. تُعد آلة البيع الآلي من المعدات التجارية الآلية الشائعة الاستخدام، فهي لا تتقيد بزمان أو مكان محدد، وتوفر الجهد البشري، وتُسهّل عمليات الشراء. وهي شكل جديد من أشكال البيع بالتجزئة، وتُعرف أيضًا باسم السوبر ماركت المصغر المفتوح على مدار الساعة. تُقسم آلات البيع الآلي الشائعة في اليابان حاليًا إلى أربعة أنواع: آلات بيع المشروبات، وآلات بيع المواد الغذائية، وآلات البيع المتكاملة، وآلات بيع مستحضرات التجميل. ظهرت آلات البيع الآلي في اليابان وأوروبا والولايات المتحدة الأمريكية في سبعينيات القرن الماضي، وتُعرف أيضًا باسم السوبر ماركت المصغر المفتوح على مدار الساعة. في اليابان، تُباع 70% من المشروبات المعلبة عبر آلات البيع الآلي. تمتلك شركة كوكاكولا، الشركة العالمية الرائدة في صناعة المشروبات، 500,000 آلة بيع آلي للمشروبات. يوجد في اليابان 5.5 مليون آلة بيع آلية (وفقًا لإحصاءات عام 1998)، وبلغت مبيعاتها العالمية 6.89694887 تريليون ين. في آلة البيع، يُدخل المستخدم رقم المنتج وكميته، ثم يدفع المبلغ المطلوب، وبعد استلام المنتج، يخرج من فتحة الاستلام. ويمكن شراء وجبات سريعة مثل النودلز والأرز من آلات بيع الطعام. على الرغم من أن عدد آلات البيع الآلية في اليابان لا يزال أقل بقليل من الولايات المتحدة (6.89 مليون آلة، وفقًا لإحصاءات عام 1997)، إلا أن اليابان، من حيث عدد السكان، تمتلك أكبر عدد من الآلات في العالم، حيث يبلغ متوسط ​​عدد الآلات في الولايات المتحدة 35 آلة، بينما يبلغ في اليابان 23 آلة فقط. ويعود تطور آلات البيع الآلية، من خلال اتجاهات نموها، إلى التحول الاجتماعي من الصناعات كثيفة العمالة إلى الصناعات كثيفة التكنولوجيا. كما أن الإنتاج الضخم والاستهلاك الواسع النطاق وأنماط الاستهلاك المختلفة، بالإضافة إلى تغير بيئة التسويق، كلها عوامل تتطلب قنوات توزيع جديدة. مع ارتفاع تكاليف العمالة في المتاجر الكبرى والمراكز التجارية، وظهور قنوات توزيع جديدة، مثل محلات السوبر ماركت والمتاجر متعددة الأقسام، بالإضافة إلى محدودية المساحة وسهولة التسوق، باتت آلات البيع الذاتي ضرورة ملحة. بمعنى أوسع، يمكن بيع السلع باستخدام العملات المعدنية والورقية وبطاقات الائتمان، بينما يُقصد بالمعنى الأضيق آلات البيع الآلي. من حيث توفير الموارد، تُسهم آلات البيع الذاتي في سدّ النقص في الموارد البشرية، والتكيف مع بيئة الاستهلاك وأنماطه المتغيرة. كما أن نظام البيع الذاتي أكثر سهولة، ويعمل على مدار الساعة، ويتطلب رأس مال أقل، ويشغل مساحة صغيرة، ويُثير فضول الناس ويشجعهم على الشراء، مما يُعدّ حلاً فعالاً لمشكلة ارتفاع التكاليف البشرية، وغيرها من المزايا. يتجه قطاع آلات البيع الذاتي نحو المعلومات، مما يُعزز ترشيده. فعلى سبيل المثال، تُنقل معلومات المخزون عبر خطوط الهاتف إلى جميع نقاط التشغيل في آلات البيع الذاتي، مما يضمن إرسال البضائع وتجديدها واختيارها بسلاسة. وللحد من ظاهرة الاحتباس الحراري، يولي تطوير آلات البيع اهتمامًا كبيرًا بتوفير الطاقة، حيث أصبحت آلات بيع المشروبات الباردة والمنعشة الموفرة للطاقة هي السائدة في هذا القطاع. ففي ذروة استهلاك الكهرباء خلال فصل الصيف، يمكن لآلات البيع الحديثة أن تنطفئ تلقائيًا حتى في الأجواء الباردة للحفاظ على درجة حرارة منخفضة، مما يوفر ما بين 10 و15% من استهلاك الكهرباء مقارنةً بالآلات السابقة. وفي القرن الحادي والعشرين، ستتجه آلات البيع نحو مزيد من ترشيد الموارد والطاقة، مع التركيز على الأداء الوظيفي العالي. فالأتمتة هي اتجاه التطوير المستقبلي في جميع قطاعات التصنيع والخدمات والتجزئة، حيث سنشهد استبدال المزيد من الآلات بالعمالة البشرية. وفي ظل هذا التوجه الكبير، يُتوقع أن يكون مستقبل صناعة آلات البيع واعدًا.