تسارع المتاجر الكبرى التايوانية إلى نشر آلات البيع الآلية لاغتنام فرص الأعمال

أصبحت آلات البيع الذاتي ساحة المعركة الجديدة في متاجر السوبر ماركت التايوانية! فبعد أن أطلقت كل من OK و7-ELEVEN آلات بيع ذاتي التشغيل في يونيو من العام الماضي، أطلقت لالفو، بهدوء، آلات بيع تحمل شعار HiSTORE في مارس من هذا العام. وتشير التقارير إلى أن هذه الشركة، المعروفة في تايوان بـ"الابن الثاني لكبار التجار"، مستعدة أيضاً لإطلاق آلات بيع ذاتي التشغيل قريباً. وبذلك، تكون متاجر السوبر ماركت الأربعة الكبرى قد أدرجت آلات البيع الذاتي ضمن خططها التقنية. وفي المستقبل، ستبدأ جولة جديدة من المنافسة في هذه الساحة الجديدة التي لا تتجاوز مساحتها متراً مربعاً واحداً. ويُذكر أن متاجر السوبر ماركت الأربعة الكبرى في تايوان تسارع إلى طرح آلات البيع الذاتي لسببين رئيسيين: أولهما هو أنه نظراً لارتفاع معدلات الشيخوخة وانخفاض المواليد، فإن الموارد البشرية تتناقص وتكاليف العمالة في ازدياد. ولا يرغب القطاع في محاولة تقليل أعباء العمل، وتبدو آلات البيع الذاتي خياراً أفضل. فالمتاجر غير المأهولة أو المتاجر التقنية تُعد حلولاً أكثر واقعية. ثانيًا، تحتل تايوان المرتبة الثانية عالميًا من حيث كثافة المتاجر الصغيرة، مما يجعل من الصعب إبرازها بشكل ملحوظ. وقد أصبحت آلات البيع الآلية، التي تشغل مساحة أقل من بينغ واحد، سلاحًا سريًا لاقتناص فرص الأعمال المحدودة. من بين أكبر أربعة متاجر سوبر ماركت في تايوان، كان متجر OK الرابع هو أول من أطلق آلات البيع الآلية. تم إطلاق أول آلة بيع آلية "OK mini" في 6 يونيو 2018، مع التركيز على مفهوم "المتجر الصغير المريح". تتميز الآلة بثلاثة مستويات لدرجة الحرارة: 4 درجات مئوية، 18 درجة مئوية، ودرجة حرارة الغرفة. كما تتيح بيع تشكيلات متنوعة من المنتجات، وتدعم أكثر من 20 طريقة دفع إلكترونية. وتتكامل الآلة مع تطبيق لإعادة التعبئة في الوقت الفعلي، ونظام إدارة سحابي، مما يُسهّل إدارة الموظفين. في ذلك الوقت، اعتبرها العالم الخارجي أقل متاجر OK انتشارًا، وهو ما يُعد استراتيجية مهمة للهجوم المضاد والاختراق. في مفاجأة غير متوقعة، انضمت شركة شياوتشي، الرائدة في مجال المتاجر الكبرى، إلى المنافسة في 21 يونيو من العام نفسه، معلنةً إطلاق متجر آلات البيع الآلي "سفن إيليفن". يتميز المتجر بثلاث مستويات حرارة، لكن طريقة الدفع فيه تقتصر على بطاقات "آي كاش 2.0" أو البطاقات المشتركة مع "آي كاش"، وذلك بشكل أساسي لتجميع نقاط "أوبن بوينت" التي تُستخدم في المتاجر التقليدية. كما يمتلك المتجر نظام إدارة خلفي للتحكم الفوري في المخزون ودرجة الحرارة والحسابات، وغيرها. مع ذلك، فإن طريقة الدفع هذه تُقيّد قاعدة المستهلكين بشكل كبير. وتشير التقارير إلى أن شياوتشي أطلقت مؤخرًا نموذجًا جديدًا للدفع النقدي للتجربة. وفي مارس من هذا العام، كشفت شركة ليرفو بهدوء عن آلة البيع الآلي "هاي ستور" في مقر حكومة مدينة تايبيه. وعلى عكس "جينغيه"، تتميز هذه الآلة بشاشة لمسية تتيح النقر مباشرةً على صور المنتجات، مما يجعل التسوق أكثر سهولة، وتعتمد في البداية على بطاقة "ليجر" ذات الانتشار الواسع في بكين كوسيلة الدفع الرئيسية. وبعد افتتاح فروع المتاجر الكبرى الثلاثة، لم يغب متجر فاميلي مارت! فقد أفادت التقارير أن فاميلي مارت قد أجرت بالفعل أبحاثًا واختبارات على آلة البيع الآلية. ورغم أن فاميلي مارت حافظت على سرية تفاصيل الآلة حتى الآن، إلا أنه من المتوقع نشرها رسميًا قريبًا. بعد أكثر من عام من الاختبارات والمراقبة، ستتضح قريبًا الخبرة التي ستكتسبها فاميلي مارت، وما هي الآلة المبتكرة التي ستطرحها. تم نشر هذه المعلومات من قبل فاميلي مارت، لذا يُرجى الرجوع إلى المنشور السابق لتشجيع الطلاب على القراءة.