لقد فتحت صناعة الأبواب الجديدة "للبيع بالتجزئة" عصرًا جديدًا لآلات البيع!

في الوقت الحالي، تُعد اليابان الدولة الأكثر اكتظاظًا بالسكان في العالم، حيث تنتشر آلات البيع في شوارعها في كل مكان، ما يُضفي عليها ثقافة فريدة. ووفقًا للتقارير، يمتلك كل 25 شخصًا آلة بيع. أما في الصين، فتبلغ النسبة حوالي 5000 إلى 1، ما يُشير إلى فجوة كبيرة. ولكن مع انتشار آلات البيع ونمو الاقتصاد على مدى سنوات، انتشر مفهوم البيع بالتجزئة الجديد بسرعة في السوق الصينية. وبفضل مزاياها من حيث الراحة والأتمتة وانخفاض التكلفة، فتحت هذه الآلات آفاقًا جديدة، مُعلنةً عن عصر جديد في قطاع التجزئة. فما هو مستقبل آلات البيع؟ وكيف ستصل إلى مستوى الذكاء المطلوب؟ يتصور معظم الناس أن آلات البيع تقتصر على بيع المياه والمشروبات، ولكن في الواقع، في الدول المتقدمة في هذا المجال، مثل اليابان والولايات المتحدة وأوروبا، تُقدم آلات البيع تشكيلة واسعة من المنتجات، من الطعام والألعاب وحتى الملابس، ما يُساهم في زيادة مبيعاتها. مع تطور السوق الصينية، ستشهد مبيعات آلات البيع الذاتي فترة ابتكار، حيث سيتم بيع المزيد من السلع من خلالها، لتصبح متاجر البيع الذاتي جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية. نرى في المتاجر آلات بيع أكياس الهدايا، ومقاطع فيديو قصيرة حديثة لآلات بيع أحمر الشفاه، وآلات بيع المنتجات الطازجة، وآلات بيع المنتجات للبالغين، وغيرها، وكلها تندرج ضمن آلات البيع الذاتي. حتى الآن، تستطيع العديد من مصانع آلات البيع الذاتي تصميم آلات فريدة حسب متطلبات العملاء المختلفة. تُعد آلات البيع الذاتي نمطًا جديدًا للبيع بالتجزئة، فهي من جهة، تعمل بالكهرباء عبر أجهزة ذكية، وتوفر المساحة وتكاليف العمالة، ومن جهة أخرى، ومع تطور قطاع التجزئة، أصبحت سوق التجزئة الصينية من الأسواق الواعدة. اليوم، ومع تسارع وتيرة الحياة العصرية، تزداد متطلبات المستهلكين، حيث يتطلعون إلى مزيد من المرونة والراحة والسرعة في التسوق. تلعب آلات البيع الذاتي دورًا متزايد الأهمية في الحياة اليومية. انتشرت آلات البيع الآلي تدريجيًا كنوع من المرافق العامة، على سبيل المثال، في المطارات ومحطات القطارات ومترو الأنفاق والساحات والمجمعات السكنية والمدارس والمستشفيات والمكاتب التجارية والمراكز التجارية وغيرها من الأماكن التي نرى فيها آلات البيع الآلي بكثرة. ومنذ أكتوبر 2016، طرح السيد ما، في مؤتمر الحوسبة السحابية، مفهوم "التجزئة الجديدة". ثم جاء متجر أمازون غو الثوري، الذي أطلق عليه اسم "أمازون غو"، ليُنهي بذلك عصر التجزئة التقليدية. يختلف مفهوم التجزئة الجديدة اختلافًا كبيرًا عن مفهوم التجزئة التقليدية، فالتجزئة الجديدة مفهوم جديد كليًا، يركز على تجربة المستهلك كعنصر أساسي في نموذج التجزئة القائم على البيانات، ويجمع بين نموذج المبيعات عبر الإنترنت والخدمات اللوجستية، مما يوفر تجربة تسوق أفضل للمستهلكين. بينما تعتمد التجزئة التقليدية على حركة المرور وقاعدة بيانات العملاء السابقين وتجاربهم الشخصية. أما التجزئة الجديدة، فتعتمد على البيانات الضخمة لتحديد مواقع العملاء بدقة، ومن خلال الجمع بين نموذج البيع عبر الإنترنت والتسوق الإلكتروني، تلبي احتياجات المستهلكين بشكل أفضل. يتجه قطاع التجزئة الجديد نحو مستقبل واعد، حيث يتمثل أحد اتجاهاته في: 1- التركيز على المستهلك في بيئة تنافسية غنية بالسلع، وفي ظل التطور الكبير الذي يشهده هذا القطاع، فقد تحول تدريجياً من نموذج التركيز على السلع إلى نموذج يركز على المستهلك، مع التركيز على تدفق المنتجات كعنصر أساسي لتسريع وتيرة النمو. ويُعد تلبية احتياجات المستهلكين بشكل أفضل، من حيث المحتوى والشكل والتجربة، جوهر أعمال التجزئة الحالية. 2- أصبحت جميع قنوات البيع بالتجزئة في السوق ثنائية الأبعاد، سواءً التقليدية أو الإلكترونية. ومن المتوقع أن يصبح سوق التجزئة في المستقبل أكثر شمولاً من حيث هيكله المكاني ثنائي الأبعاد. ولن يعود السوق إلى هيكله أحادي البعد، بل سيحقق الانسجام والتكامل بين التخطيط والتنظيم، مما يُمكّن من فهم السوق بشكل كامل. 3- مع نضوج تكنولوجيا المعلومات والتقنيات الذكية، سيحل الذكاء الاصطناعي تدريجياً محل جزء من العنصر البشري، مما يُحسّن كفاءة قطاع التجزئة. وانطلاقاً من خفض التكاليف وتحسين الكفاءة وتجربة المستخدم، أصبح قطاع التجزئة بدون خدمات ذاتية، أو بدون خدمة ذاتية، من أبرز الاتجاهات الجديدة في مجال الابتكار والتطوير. تُعدّ آلات البيع الذاتي من أكثر معدات الأتمتة التجارية استخدامًا، فهي لا تتقيد بالزمان أو المكان، وتوفر الجهد البشري، وتُسهّل المعاملات. وهي شكل جديد من أشكال البيع بالتجزئة. ومع ازدياد ذكاء مبيعاتها، والتوسع السريع في حجم صناعة آلات البيع الذاتي عالميًا، أصبح استخدام الناس لآلات البيع الذكية أكثر شيوعًا، كما أن تنوّع المنتجات المعروضة وتسهيل الدفع يُسهمان بشكل كبير في نمو هذه الصناعة.