أربع مزايا لاختيار آلات البيع الآلية

ظهرت آلات البيع الذاتي لأول مرة في الولايات المتحدة في ستينيات القرن الماضي. وباعتبارها طريقة جديدة لبيع السلع بالتجزئة، سرعان ما أصبحت الطريقة السائدة في بعض الدول المتقدمة نظرًا لنطاق مبيعاتها الواسع. ففي اليابان، تُباع 70% من المشروبات المعلبة عبر آلات البيع الذاتي، وينفق كل فرد أكثر من 400 دولار أمريكي سنويًا على هذه الآلات. وتمتلك شركة كوكاكولا آلافًا من آلات البيع الذاتي حول العالم. في عام 1993، بدأت الصين باستيراد آلات البيع الذاتي من اليابان وكوريا الجنوبية ودول أخرى وطرحها في السوق الصينية. وفي عام 1995، ظهرت أول آلة بيع ذاتي محلية الصنع. وفي عام 1999، بدأ إنتاجها بكميات كبيرة وطُرحت في السوق على دفعات. خلال السنوات العشر التالية، وبسبب محدودية تكلفة المعدات، وأنماط الاستهلاك، وبيئة الأعمال، وغيرها من العوامل، كان نمو صناعة آلات البيع الذاتي في الصين بطيئًا. بحسب دراسة استقصائية أجرتها جمعية صناعة آلات البيع الآلية اليابانية عام 2016، لم يتجاوز عدد آلات البيع الآلية في الصين 55 ألف آلة حتى يونيو 2018، بينما بلغ عددها في اليابان 5.8 مليون آلة، وفي الولايات المتحدة 6.91 مليون آلة، متجاوزةً بذلك الصين بكثير. وفي عام 2017، ومع انتشار مفهوم "التجزئة الجديدة" في جميع أنحاء البلاد، بدأت آلات البيع الآلية بالانتشار بشكل واسع، مُعلنةً عن ازدهارها. ففي غضون عامين فقط، تحولت من سوقٍ هامشية إلى سوقٍ رائجة، وأصبحت آلات البيع الآلية محط أنظار العديد من الشركات. وقد ارتفع عدد الشركات العاملة في هذا المجال من أقل من 50 شركة قبل بضع سنوات إلى أكثر من 260 شركة، كما زاد عدد آلات البيع الآلية في الأماكن العامة بنسبة 25% سنويًا في المتوسط. استنادًا إلى التجارب التاريخية للدول المتقدمة، يزداد الطلب على آلات البيع الآلية بشكل حاد عندما يتجاوز نصيب الفرد من الناتج المحلي الإجمالي 10,000 دولار أمريكي. في عام 2016، تجاوز نصيب الفرد من الناتج المحلي الإجمالي في 9 مقاطعات ومدن صينية هذا المعيار. ومع ازدياد الدخل المتاح للمستهلكين، يتوسع الطلب على آلات البيع الآلية. ويتوقع الخبراء أن يكون النمو الهائل لصناعة آلات البيع الآلية في الصين قد بلغ نقطة تحول. ففي السنوات القليلة المقبلة، سيتم إضافة أكثر من 100,000 وحدة سنويًا. وعند بلوغ السوق المحلية مرحلة النضج، سيصل حجمها إلى 3 ملايين وحدة من آلات البيع الآلية. ويمكن تحديد العوامل الثلاثة التي ساهمت في ازدهار صناعة آلات البيع الآلية بسهولة: الأجور، والإيجارات، والتكنولوجيا. وفي السنوات الأخيرة، ارتفعت تكاليف العمالة بشكل مطرد. في السنوات العشر التي تلت عام 2005، ارتفعت تكاليف العمالة في الصين خمسة أضعاف، أي 15 ضعفًا مقارنةً بعام 1995. وتُعدّ القوى العاملة عنصرًا أساسيًا في عملية البيع بالتجزئة التقليدية. وقد أدّى ارتفاع أجور الموظفين إلى زيادة تكلفة كل حلقة في سلسلة البيع بالتجزئة، وانخفاض هامش الربح. في الوقت نفسه، ومنذ عام 2005، ارتفعت أسعار المساكن في جميع أنحاء البلاد بشكل حاد، وارتفعت إيجارات الأراضي تبعًا لذلك. فعلى سبيل المثال، ارتفعت الإيجارات التجارية في شنغهاي بما لا يقل عن ثمانية أضعاف خلال عشر سنوات، وارتفعت تكاليف إدارة المتاجر بشكل كبير. وتواجه شركات البيع بالتجزئة التقليدية صعوبات متزايدة في ظل التجارة الإلكترونية، وتكاليف العمالة، والإيجار. تتميز آلات البيع الآلية بمزايا عديدة، منها عدم التقيد بالزمان والمكان، وصغر المساحة التي تشغلها، وتوفير القوى العاملة، مما يُجنّبها المشاكل التي تواجهها متاجر البيع بالتجزئة التقليدية اليوم، وبالتالي تُصبح نموذجًا تجاريًا واعدًا يُبدي العديد من التجار تفاؤلًا كبيرًا بشأنه. إضافةً إلى ذلك، وباعتبارها منتجًا عالي التقنية وذكيًا يدمج الصوت والضوء والميكاترونيات، فإن تطوير آلات البيع الآلية لا ينفصل عن تحديث التكنولوجيا وتطويرها. وقد ساهم انتشار تقنية الدفع عبر الهاتف المحمول في تحسين كفاءة عمليات الدفع في آلات البيع الآلية وتجربة التسوق للمستهلكين بشكل كبير. كما أن التطبيق المتعمق لتقنيات الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة والحوسبة السحابية والبيانات الحيوية وغيرها من التقنيات قد حسّن بشكل غير مسبوق من استقرار وكفاءة تشغيل آلات البيع الآلية، مما يتيح إمكانية العثور على أشخاص لديهم سلع غير محدودة.