بعد انتهاء الوباء، يتمتع سوق آلات البيع الذكية غير المأهولة بآفاق نمو كبيرة

في عام 2017، شهدت رفوف الفاكهة ذاتية التشغيل نموًا سريعًا، لكنها سرعان ما تلاشت. بعد أن تعثر نمو هذه الرفوف في المتاجر الكبرى ذاتية التشغيل، عادت آلات البيع الذاتي لتشهد رواجًا كبيرًا هذا العام. فهل يمكن لآلات البيع الذاتي، في ضوء هذا التوجه، أن تقود هذا التوجه الجديد في قطاع التجزئة؟ يمكننا الإجابة على هذا السؤال من خلال بيانات آلات البيع الذاتي الحديثة! يُعد عام 2018 بدايةً لنمو آلات البيع الذاتي، ويعود ذلك جزئيًا إلى الانتشار الواسع لتقنيات الدفع عبر الهاتف المحمول مثل PayPay وV Credit Payment وDinpay، بالإضافة إلى تطور ونمو تقنيات الذكاء الاصطناعي. تتيح هذه التقنيات تقريب عمليتي الدفع والتوصيل من المستهلكين بشكل كبير. يمكن القول إن العملات الرقمية ساهمت في النمو السريع لآلات البيع الذاتي. في الواقع، الفجوة في سوق آلات البيع الذاتي أكبر مما تتصور، وتكلفتها أعلى بكثير من تكلفة المتاجر التقليدية. أولًا، يبلغ متوسط ​​هامش الربح الإجمالي لآلات البيع الآلية في هذا القطاع 30-40%، وهو أعلى بكثير من أرباح المتاجر الكبرى التقليدية. ثانيًا، تغطي آلات البيع الآلية جميع سيناريوهات البيع التقليدية تقريبًا، ما يُمكّن الشركات الكبرى من توظيف التكنولوجيا وجذب العملاء إلى هذا السوق. ثالثًا، هناك فجوة سوقية كبيرة. ففي اليابان، يوجد 50 ألف متجر صغير يخدم 120 مليون نسمة، وفي الولايات المتحدة 150 ألف متجر صغير يخدم 320 مليون نسمة. ومع ذلك، تُشير تقديرات بلدي، وفقًا لأقل تقدير، إلى وجود فجوة في عدد المتاجر الصغيرة وآلات البيع الآلية تصل إلى 280 ألف متجر، وهي فجوة أكبر من ذلك. في الواقع، من منظور العلاقة بين آلات البيع الآلية والمتاجر الصغيرة التقليدية، نجدها تكاملية أكثر منها تنافسية. فمع كونها مكملًا لبيئة أعمال المتاجر الصغيرة التقليدية، ستصبح آلات البيع الآلية جزءًا لا يتجزأ من نماذج البيع بالتجزئة الحديثة. إن مهمة آلات البيع الآلية ليست فقط حل مشاكل سوق التجزئة، بل أيضاً تعزيز رقمنة المدن وبناء المدن الذكية.