نبذة تاريخية عن تطور صناعة آلات البيع الآلي للدفع

تشير السجلات ذات الصلة إلى أن آلة البيع الآلي تعود إلى 2000 عام في روما القديمة، حيث كانت الكنيسة تستخدم جهازًا لبيع المياه آليًا بعملة معدنية. أما بالنسبة لتأثير هذه الآلة، فإن كيفية حفظ البيانات مع مرور الوقت محدودة. آلة البيع الآلي التي نتحدث عنها هنا هي معدات البيع الحديثة ذاتية الخدمة بدون موظفين. تطورت آلات البيع الآلي بالمعنى الحديث في أوروبا والولايات المتحدة واليابان بعد الحرب العالمية الثانية، وكانت في البداية تقتصر على آلات بيع السجائر والمشروبات بالعملات المعدنية، نظرًا لثبات شكل العملة المعدنية وعدم وجود طيات أو تأثيرات للحداثة، مما يسهل التعرف عليها. مع تطور حافلات المترو، بالإضافة إلى ذلك، أصبحت العملات المعدنية شائعة الاستخدام في هذه الدول، حيث كان استخدامها أمرًا بديهيًا. في ثمانينيات القرن الماضي، ومع تطور تكنولوجيا الإلكترونيات الدقيقة، شهدت تكنولوجيا التعرف على العملات الورقية طفرة كبيرة، وانخفضت تكاليف أجهزة التعرف على العملات الورقية بشكل ملحوظ، مما ساهم في انتشار آلات البيع الآلي بشكل جيد، حيث تدعم جمع العملات الورقية والمعدنية، ويمكنها تغيير طريقة الدفع المستخدمة حاليًا. في أواخر القرن الماضي وبداية هذا القرن، ومع انتشار الإنترنت، بدأت مدفوعات بطاقات الائتمان (مثل بطاقة يونيون باي وبطاقة الموظفين وغيرها) بالظهور في آلات البيع، عبر كابل الشبكة وجهاز نقاط البيع. وقد وفرت سرعة استجابة الدفع بالبطاقة للعملاء تجربة تسوق جيدة. ومع ذلك، ونظرًا لمشاكل عادات الدفع لدى العملاء، لم تنتشر مدفوعات بطاقات الائتمان على نطاق واسع في قطاع آلات البيع. حاليًا، يقتصر استخدامها على بعض الجامعات والشركات من خلال نظام التحويل الذاتي لبطاقات الطلاب والموظفين. مع تطور التجارة الإلكترونية، اكتسبت تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول مثل Alipay وWeChat شعبية واسعة. وفي ظل هذا التوجه، أُطلقت خدمة الدفع عبر الهاتف المحمول في عام 2013، حيث يتم الدفع عبر أجهزة البيع الآلي الصوتية، ثم يتم استخدام رمز الهاتف للدفع. وقد أحدثت هذه الخدمة نقلة نوعية في صناعة آلات البيع الآلي، إذ ساهمت في التخلص من قيود النقد، وجعلت التسوق أكثر سهولة وسرعة. في غضون سنوات قليلة، حلت الدفعات عبر الهاتف المحمول محل الدفع النقدي إلى حد كبير، حيث باتت تستخدمها المتاجر الكبرى ومحلات السوبر ماركت والأسواق الشعبية والباعة المتجولين، مما قلل بشكل ملحوظ من عدد الأشخاص الذين يحملون النقود. واليوم، من المخجل أن تُطلق على أي آلة بيع آلي لا تدعم الدفع عبر الهاتف المحمول اسم "آلة بيع". لا يتوقف التقدم التكنولوجي، فبالتعاون مجددًا في عام 2017، قدم مصنع "Pay Treasure to Easy Contact Vending" آلة بيع ذكية تعمل بتقنية التعرف على الوجه (Brush Face Payments) عبر الإنترنت. تُغني هذه الآلة تمامًا عن الاعتماد على الهاتف المحمول، حيث يُمكن التسوق باستخدامها حتى في حال نفاد شحن الهاتف أو عدم توفره. وقد وصلت دقة التعرف إلى مستوى عالمي رائد، حيث تصل إلى 99.99% على الأقل، مما يُمكّن من التعرف على الوجوه بسهولة، ويرتقي بتجربة التسوق إلى آفاق جديدة! أصبح الدفع بالوجه الآن معيارًا في آلات البيع المنزلية سهلة الاستخدام. وبالنظر إلى تاريخ آلات البيع في العقود الأخيرة، بدءًا من الدفع النقدي، مرورًا بالدفع الإلكتروني عبر بطاقات الائتمان، وصولًا إلى الدفع عبر رمز الهاتف، وانتهاءً بتقنية التعرف على الوجه الحالية، يُمكن القول إن الدفع قد تطور إلى الجيل الرابع، حيث يُحسّن كل تحديث تجربة التسوق. أما عن الجيل القادم من الدفع، فماذا سيحمل لنا من مفاجآت؟ لننتظر ونرى!