La fragmentation du développement commercial sur les distributeurs automatiques a engendré de nouvelles opportunités.

Aujourd'hui, les consommateurs disposent d'un choix plus vaste que jamais sur les sites marchands et en matière de modes d'achat. Ces changements stimulent l'émergence de nouveaux formats de vente au détail, offrant ainsi de nouvelles opportunités au secteur des distributeurs automatiques. Première opportunité : la miniaturisation croissante des entreprises de vente au détail favorise la croissance rapide des petits commerces, notamment ceux proposant des produits frais. Les distributeurs automatiques destinés à ces petits commerces, grâce à leurs progrès notables en matière d'intelligence et de fonctionnalités ces dernières années, associés à des avantages liés à la maîtrise des coûts, se multiplieront et répondront aux besoins d'une clientèle de plus en plus fragmentée. Deuxième opportunité : le vieillissement de la population mondiale entraîne une croissance des services aux consommateurs, tels que les services communautaires, les services de proximité, les services liés à la santé et le bien-être. Les distributeurs automatiques intelligents, connectés en ligne et hors ligne, peuvent, grâce à leur plateforme de services et à leur réseau de stations, répondre efficacement aux besoins des services associés. Ce secteur offre ainsi un vaste potentiel de croissance et de valeur ajoutée. Opportunités 3 : Face à l'augmentation des exigences des consommateurs en matière de services, les détaillants doivent proposer davantage de services à valeur ajoutée. À l'ère d'Internet, l'essor des consommateurs adeptes du « freeze » favorise l'émergence de services pratiques et adaptés à leurs besoins. Si le commerce de détail traditionnel ne requiert aucune compétence particulière en la matière, la faible consommation risque d'affaiblir considérablement la capacité des canaux de distribution. Les distributeurs automatiques intelligents, associés à des terminaux intelligents communautaires proposant des biens et services existants, pourraient répondre à cette demande. Les consommateurs pourront ainsi profiter de divers services à valeur ajoutée directement dans les distributeurs. Ces opportunités nécessitent un investissement de la part du secteur. Les fabricants d'équipements se concentrent principalement sur la fonctionnalité et la qualité, tandis que les entreprises exploitant directement les produits ou services devront consacrer davantage de temps et d'énergie à s'adapter aux besoins des consommateurs. Pour ce faire, les opérateurs doivent innover, développer une stratégie marketing multicanale et se rapprocher des consommateurs, notamment en se concentrant sur leur psychologie et leur expérience, afin de créer une expérience d'achat à forte valeur ajoutée. Globalement, la fragmentation des tendances de vente au détail pour l'industrie des distributeurs automatiques a ouvert de nouvelles perspectives de marché, mais pour saisir pleinement les opportunités de développement qui en découlent, les entreprises de production d'équipements et les sociétés d'exploitation doivent être prêtes à affronter un marché important et à relever les défis que représentent ces opportunités.