L'exploitation de distributeurs automatiques est-elle rentable ? Aujourd'hui, si vous prenez la décision d'appeler un fournisseur de distributeurs automatiques, après quelques questions, si votre interlocuteur est une entreprise sérieuse, vous entendrez probablement les suggestions suivantes : on vous demandera si vous disposez d'un emplacement approprié et on vous suggérera d'installer les distributeurs dans des lieux spécifiques tels que les hôpitaux, les usines, les écoles, les aéroports, etc. Il est indéniable que ces emplacements sont rentables. Selon une étude menée par l'auteur, basée sur des données recueillies à Guangzhou, le chiffre d'affaires journalier moyen d'une certaine marque de distributeurs automatiques installés dans ces lieux peut atteindre 2 000 yuans, un résultat presque comparable à celui des supérettes traditionnelles haut de gamme. Les avantages des distributeurs automatiques sont donc évidents. Cependant, ces emplacements sont rares. De plus, l'accès à ces lieux privilégiés est souvent onéreux et complexe. Enfin, dans de nombreux cas, le chiffre d'affaires journalier moyen des distributeurs automatiques n'atteint qu'une centaine de yuans. Cela révèle non seulement le manque d'expérience de nombreux opérateurs en matière de choix d'emplacement, mais aussi que, du moins aujourd'hui, le distributeur automatique est un terminal de vente au détail fortement dépendant de son environnement. On prévoyait qu'en 2020, la Chine compterait 1,38 million de distributeurs automatiques, rattrapant ainsi le nombre de machines installées aux États-Unis, et que le chiffre d'affaires mensuel d'un distributeur atteindrait 6 000 yuans. Or, en 2015, on ne recensait que 180 000 distributeurs automatiques en Chine. Face à ces opportunités illimitées, les consommateurs chinois n'ont pas adopté les habitudes de consommation liées à l'emplacement. C'est un fait indéniable. L'expression « un distributeur automatique en dix étapes » n'est pas exagérée pour décrire la situation actuelle au Japon. En 2016, le Japon comptait 4,94 millions de distributeurs automatiques. Ce taux de pénétration élevé témoigne d'une grande maturité : le marché se développe et la dépendance à l'emplacement diminue. Dans le contexte actuel, la question de savoir si le secteur des distributeurs automatiques connaîtra de nouvelles avancées est devenue une préoccupation majeure. À l'heure actuelle, il n'est pas exagéré de dire que la plupart des entreprises nationales tâtonnent encore. En raison du coût élevé des distributeurs automatiques, les marges de manœuvre pour réduire les coûts sont très limitées, et leur simple commercialisation ne laisse que peu de place à l'innovation. Avec l'essor du numérique, les habitudes de consommation évoluent progressivement. La capacité des distributeurs automatiques à dépasser les limites de leur marché et à proposer des produits de meilleure qualité est un enjeu crucial pour de nombreuses marques. Quel est le modèle économique des distributeurs automatiques ? Si leur utilisation est courante dans le secteur des supérettes classiques, cette comparaison, au vu des performances passées, est quelque peu trompeuse. Auparavant, les boissons étaient le produit le plus adapté pour répondre aux besoins immédiats. Cependant, avec l'augmentation du niveau de vie et l'évolution des modes de consommation de la nouvelle génération, les besoins immédiats des consommateurs vont bien au-delà des simples boissons. Le secteur des distributeurs automatiques de boissons est stable et sans risque, ce qui limite l'imagination des acteurs du marché. La richesse des catégories proposées est incomplète et les scènes couvertes trop restreintes. Certains se demandent même si ce modèle économique est viable. Aujourd'hui, bien que les étagères sans personnel ne soient pas encore bien implantées, elles ont, d'un autre côté, inspiré les distributeurs automatiques. Face à une demande croissante de consommation immédiate, les distributeurs automatiques peuvent-ils se rapprocher toujours plus des consommateurs ? Ainsi, ces dernières années, on a vu apparaître de plus en plus de scènes de bureau dans les distributeurs automatiques. Dans ce contexte, le distributeur de boissons traditionnel n'est plus la solution idéale. Les distributeurs à ressort et les distributeurs à chenilles peinent à s'intégrer naturellement à la couverture des catégories. L'impossibilité de couvrir parfaitement toutes les catégories est un problème, tout comme la surface au sol. Par la suite, de nombreuses entreprises ont utilisé la vision par ordinateur pour créer des armoires visuelles, qui semblent parfaitement adaptées à ce nouveau contexte. Se rapprocher des consommateurs est une des raisons, et la possibilité de voir se former spontanément des zones d'intérêt en est une autre. En observant le marché traditionnel, on constate un phénomène intéressant. À l'origine, l'emplacement des commerces était déterminé par la proximité des habitations. Plus il y avait de monde, plus les affaires étaient florissantes, et les loyers, par conséquent, plus élevés. Cependant, ces dernières années, une stratégie s'est écartée de cette logique. De nombreuses boutiques en ligne, notamment celles de personnalités du web, privilégient désormais des adresses moins fréquentées. Autrefois, l'emplacement était étroitement lié à la fréquentation. Aujourd'hui, information et fréquentation sont de plus en plus indissociables. Capter l'attention et attirer davantage de consommateurs est devenu primordial. Ainsi, lors des Tmall Golden Makeup Awards, Tmall a installé un distributeur automatique de bijoux. On observe également une multiplication des distributeurs de coffrets cadeaux dans les grands centres commerciaux. L'idée est que, lorsqu'on achète un produit, on peut aussi s'offrir une surprise. N'est-ce pas ? Pour la nouvelle génération de consommateurs, la satisfaction matérielle est devenue plus rare et banale, tandis que la stimulation intellectuelle se fait plus rare. À l'ère du numérique, les consommateurs ne se contentent plus de regarder les prix des produits de base, mais recherchent des articles personnalisés et de haute qualité. Parallèlement, leur propension au partage et à la socialisation s'est renforcée. Si le secteur des distributeurs automatiques existe depuis un siècle, il connaît aujourd'hui des transformations profondes. Dans ce contexte de transformation numérique et de commerce de détail, les distributeurs automatiques restent un marché porteur. Il est probable que chacun possède aujourd'hui quelques distributeurs automatiques. Bien que cette situation soit encore difficile à imaginer en Chine, l'arrivée de robots intelligents capables de servir plusieurs clients est envisageable. Cet article traite des distributeurs automatiques et les opinions exprimées n'engagent que leurs auteurs. Article précédent : Comparaison des avantages et des inconvénients des différents modes de distribution des distributeurs automatiques !
