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El servicio al cliente en el negocio de las máquinas expendedoras combina el mantenimiento de las máquinas con saber cómo comunicarse. La ubicación de tus máquinas es fundamental para el éxito de tu negocio.

Muchos operadores de máquinas expendedoras recomiendan comprar máquinas usadas o reacondicionadas, que se pueden encontrar entre $1,200 y $3,000. Una máquina expendedora nueva cuesta entre $3,000 y $10,000, dependiendo de su tamaño y características. Si las cuidas y les haces mantenimiento preventivo, te durarán mucho tiempo. Cuando empieces tu negocio de máquinas expendedoras, es posible que necesites la experiencia de un profesional del sector que te ayude. A medida que aprendas sobre el negocio, te convertirás en ese experto.

Si eliges la ubicación incorrecta, te espera un largo camino de problemas financieros. Sigue estos consejos esenciales para asegurarte de elegir solo las mejores ubicaciones para tus máquinas expendedoras.

La mayor parte de la inversión inicial para un negocio de máquinas expendedoras proviene de las máquinas y los productos. Con tan solo 2000 dólares de inversión, normalmente se puede poner en marcha un negocio básico de máquinas expendedoras.

Como puede ver, existen numerosas maneras de proteger su red de cualquier peligro que pueda representar una máquina expendedora con lector de tarjetas. Además, es bastante difícil instalar un lector de tarjetas de forma eficaz en una máquina expendedora, ya que simplemente no hay mucho espacio para ocultarlo. Incluso si se pudiera instalar un lector de tarjetas, es improbable que un ladrón se moleste en manipularlo, puesto que las máquinas expendedoras no ofrecen una gran cantidad de números de tarjetas de crédito almacenados. Los lectores de tarjetas tienen éxito porque la gente no se da cuenta de que están integrados en el hardware existente; en muchos casos, se colocan directamente encima del mecanismo de lectura de tarjetas. Sin embargo, el espacio limitado en la parte frontal de una máquina expendedora haría que la mayoría de los lectores de tarjetas fueran inmediatamente visibles.

Cuando sabes cómo brindar un servicio excelente a tus clientes, querrán trabajar contigo durante mucho tiempo. Incluso serán mucho más pacientes y comprensivos cuando surjan problemas imprevistos (como atascos de monedas, problemas técnicos, productos atascados, etc.).

Además, los técnicos encargados de reabastecer las máquinas expendedoras revisaban y abrían el hardware con frecuencia, por lo que cualquier dispositivo de clonación sería detectado rápidamente si alguien intentara instalar uno. A mediados de la década de 2000, las empresas de máquinas expendedoras comenzaron a instalar lectores de tarjetas de crédito en los equipos. Esto permitió comprar artículos de mayor precio a través de las máquinas expendedoras.

Los artículos de uso diario (como medicamentos sin receta, pañuelos de papel y productos para la lavandería) se popularizaron para su venta mediante máquinas expendedoras automáticas, especialmente en hoteles. Otros productos, como hilo de pescar y libros, también se venden actualmente en máquinas expendedoras.

Los chicles y caramelos tienen una vida útil relativamente larga, lo que permite a los operadores de máquinas expendedoras gestionar muchas máquinas sin invertir demasiado tiempo ni dinero. Además, suelen ser económicas en comparación con las máquinas de refrescos o aperitivos, que con frecuencia requieren energía y, por lo general, refrigeración para funcionar. Muchos operadores donan una parte de las ganancias a organizaciones benéficas para que les permitan instalar las máquinas de forma gratuita.

El precio de los productos de las máquinas expendedoras fue una barrera evidente para muchos encuestados. En la pregunta estructurada, el 57% seleccionó "los precios de los alimentos y bebidas son demasiado altos" como motivo por el cual no utilizan las máquinas expendedoras con mayor frecuencia.