Der Verkaufsautomat ist oft außer Betrieb und die Wartungsmethoden

A. Warenausgabekarten mit Spiralfeder. Die Federrotation beim Warenauswurf erzeugt Extrusionsdruck. Unter dem Einfluss der Vorwärtsbewegung entsteht zudem ein positiver, schräger Extrusionsdruck, der dazu führen kann, dass die Waren leicht umkippen oder sogar herunterfallen. Dies führt dazu, dass Waren unter der Feder ankommen. Der schräge Extrusionsdruck erhöht die Reibung zwischen den Waren und der Schutzplatte. Ist die Reibung zu groß, können die Waren nicht normal ausgegeben werden. Lösung: Zuerst die verklemmten Waren entfernen. Anschließend im Automatenverwaltungsmenü unter „Fehler“ die fehlerhaften Warenkarten löschen. Beim zukünftigen Betrieb die Waren entsprechend anpassen. Wichtig ist, dass die Größe der Hauptartikel möglichst der Größe der ausliegenden Waren entspricht – nicht zu klein, sondern größer als die Größe der ausliegenden Waren, um die Feder zu fixieren! Zweitens: Der Automat ist leer, ohne dass Waren ausgetauscht werden. Die Hauptursachen hierfür sind: 1. Der Warenaustausch wird nicht durchgeführt; 2. Das System kann den Standardwert für Wechselgeld auf Null setzen. 3. Die Kartenwährung muss geändert werden. 4. Zu viel Papierstaub kann auftreten. Lösung: 1. Geben Sie das Wechselgeld ein. 2. Überprüfen Sie in der Systemverwaltung, ob das Wechselgeld nach der letzten Befüllung erfasst wurde (bei manchen Automaten muss die Anzahl der Wechselgeldscheine manuell eingegeben werden). Falls der Wert Null ist, korrigieren Sie ihn. 3. Öffnen Sie die Geldscheine und entfernen Sie die verklemmten Scheine. 4. Reinigen Sie die Geldscheine sorgfältig mit einer Bürste und senden Sie sie zur Reinigung an den Hersteller zurück. 5. Geben Sie das Wechselgeld in den Automaten ein und legen Sie es im Einzahlungsbereich ab. Das Problem liegt meist an einem Fehler im Papiergeldsystem (längeres Herunterfahren oder Ausschalten fehlgeschlagen). Lösung: Schalten Sie das Gerät nach drei Minuten aus und rufen Sie die Systemverwaltungsseite auf. Drücken Sie dann mit einem kleinen Stab den Reset-Knopf (Stab einführen und gedrückt halten; die Kontrollleuchte erlischt kurz und leuchtet dann wieder auf; loslassen). Warten Sie nach dem Herunterfahren einige Minuten und starten Sie das Gerät neu. Das Problem ist in der Regel behoben! Viertens: Der Papiergeldautomat leuchtet nicht richtig oder es wird kein Geld ausgegeben. Meistens gibt es zwei mögliche Ursachen: 1. Fremdkörper im Papiergeldspeicher, 2. Die Papiergeldkassette ist nicht richtig eingesetzt. Lösung: Öffnen Sie das Papiergeldfach, schalten Sie das Gerät aus und setzen Sie die fehlende Papiergeldkassette ein. Schalten Sie anschließend die Stromzufuhr zur Papiergeldkassette ab. Fünftens: Die Auszahlung im Ausgaberaum schlägt fehl. Lösung: Dies wird durch ein instabiles Signal verursacht. Überprüfen Sie, ob das Signal außerhalb des Ausgaberaums empfangen werden kann.