Brand im Einzelhandel außer Betrieb! Der Verkaufsautomat kehrt zum Flughafen zurück.

Bereits vor und nach 17 Jahren waren Verkaufsautomaten sehr gefragt, doch in den letzten zwei Jahren hat die Branche einen Einbruch erlebt. Mit dem Ausbruch der neuen Coronavirus-Pandemie ist der Einzelhandel jedoch gezwungen, auf kontaktloses Einkaufen umzusteigen. In dieser besonderen Zeit spielt der kontaktlose Verkauf eine wichtige Rolle bei der Eindämmung der Epidemie. Verkaufsautomaten sind aufgrund ihres 24-Stunden-Betriebs und ihrer Funktion, sich über Nacht zu entleeren, besonders effektiv. In diesem besonderen Umfeld finden sie breite Anwendung in allen Lebensbereichen, insbesondere im Einzelhandel, in der Gastronomie und bei der Versorgung von Krankenhäusern. Im Februar dieses Jahres kam es zu einem schweren Ausbruch in der Apotheke, woraufhin verschiedene Regionen des Landes die Abriegelung von Dörfern und Gemeinden anordneten. In vielen Dörfern durfte nur noch eine Person alle zwei Tage einkaufen gehen, was zu einem sprunghaften Anstieg der Nachfrage nach frischen Lebensmitteln und Medikamenten führte. Das Unternehmen Head Enterprises – Convenience Fresh Tank Track – betreibt derzeit in Peking und Shanghai insgesamt 3000 solcher Automaten. Bewohner von Wohnanlagen im Erdgeschoss werden bevorzugt bedient. Das Angebot umfasst Produkte wie Milch, Obst und andere frische Lebensmittel. Kunden können zwischen verschiedenen Optionen wählen: Abholung, Lieferung nach Hause, Online-Reservierung, Offline-Abholung oder Direktkauf. Aufgrund der besonderen Umstände während der Epidemie wurden auch viele medizinische Artikel in Automaten auf dem Campus angeboten. Atemschutzmasken, Desinfektionsmittel, 75%iger Isopropylalkohol und Fieberthermometer sind rezeptfrei erhältlich. Bewohner können diese Artikel mit ihrem Ausweis erwerben, was die Probleme der Bewohner weitgehend löste. Die Gastronomie, insbesondere die kontaktlose Lieferbranche, ist von der Epidemie stark betroffen. Da der Verzehr vor Ort eingeschränkt ist, wird die Abholung von Speisen zur Lebensader. Die Umsetzung einer kontaktlosen Lieferung mit minimalem Ansteckungsrisiko stellt jedoch eine große Herausforderung dar. Meituan Take-Out war die erste Marke, die während der Krise auf kontaktlose Lieferung setzte. Am 26. Januar startete Meituan Take-away als erstes Unternehmen in Wuhan ein Pilotprojekt zur kontaktlosen Auslieferung. Bis zum 28. Januar hatte Meituan Take-away die kontaktlose Auslieferung auf 184 Städte in Nord-Shenzhen ausgeweitet. Die kontaktlose Auslieferung dient dem Schutz der Fahrer und minimiert das Risiko einer Ansteckung von Mensch zu Mensch. Auch andere Lieferdienste und Fast-Food-Unternehmen folgten diesem Beispiel. Tmall Supermarket, Box Horse, Hungry Yao, KFC und Pizza Hut bieten ebenfalls kontaktlose Auslieferung oder Abholung an. Kunden können den Lieferanten bitten, die Ware an einem bestimmten Ort, z. B. vor der Tür oder am Empfang, abzustellen. Nach dem Warten können sie die Ware entgegennehmen – ganz ohne direkten Kontakt. Auch die Online-Kaffeekette The Internet Coffee führte ein „Red or Purchase“-System ein. Am 12. Februar wurde die erste „Red or Purchase“-Kaffeemaschine im Krankenhaus 672 in Wuhan aufgestellt, um dem medizinischen Personal kostenlos und bequem Kaffee und Getränke anzubieten. Der Einzelhandel ist im Grunde ein Produkt der gesellschaftlichen Entwicklung: intelligent, bequem und zeitgemäß. Von Verkaufsautomaten über Roboter und Roboterarme bis hin zu komplexen Lösungen mit KI-Funktionen sind bereits zahlreiche Produkte im Einzelhandel erhältlich. Die Akzeptanz des unbemannten Einkaufsmodus durch die Verbraucher wird weiter steigen. Wie die Integration von Online- und Offline-Angeboten weiter vorangetrieben werden kann, ist eine Überlegung wert.