Mobiles Bezahlen setzt sich durch und das Zeitalter des unbemannten Betriebs steht unmittelbar bevor!

Kürzlich berichteten japanische Medien: Itoen, ein bekannter japanischer Getränkehersteller, und NEOS, ein Anbieter von Smartphone-Diensten, haben gemeinsam Verkaufsautomaten entwickelt, die per Smartphone bezahlt werden können und speziell für chinesische Touristen gedacht sind. Bis Sommer 2018 sollen 100 dieser Automaten aufgestellt werden. Der japanische Markt für Verkaufsautomaten ist bekanntlich sehr weit entwickelt. Laut Daten gibt es dort über 5,5 Millionen Automaten, im Durchschnitt einen pro 23 Einwohner, mit einem Jahresumsatz von über 60 Milliarden US-Dollar. In China hingegen befindet sich der Markt für Verkaufsautomaten noch in der Anfangsphase. Kann der chinesische Markt also das Niveau des japanischen erreichen? Um die Erfolgsfaktoren japanischer Verkaufsautomaten mit den Gegebenheiten in China zu vergleichen, lässt sich das Potenzial für einen Durchbruch des chinesischen Marktes analysieren. Ein wichtiger Aspekt sind die Arbeitskosten. Aufgrund von Faktoren wie der sinkenden Geburtenrate und der starken Alterung der Bevölkerung herrscht in Japan ein Arbeitskräftemangel bei gleichzeitig hohen Lohnkosten. Unter diesen Umständen haben sich Verkaufsautomaten, die nur wenige Bediener für die regelmäßige Befüllung und Kassenabrechnung benötigen, als effektive Lösung für Personalengpässe erwiesen und stießen bei japanischen Unternehmen auf großes Interesse. Daher erlebte der Markt für Verkaufsautomaten in Japan einen rasanten Aufschwung. Im Gegensatz dazu verschärft sich in China die Problematik der Bevölkerungsalterung zunehmend, und die Lohnkosten steigen weiter. Laut einem Forschungsbericht des Zentrums für Neue Strukturökonomie der Peking-Universität und des British Overseas Development Institute (BODI) stiegen die Löhne in den letzten drei Jahren durchschnittlich um 10 bis 20 Prozent pro Jahr, und die Lohnkosten stellen für die meisten Unternehmen die größte Herausforderung dar. Daher wird angenommen, dass der unbemannte Einzelhandel, beispielsweise durch Verkaufsautomaten, auch in Zukunft ein Trend sein wird. Hinzu kommen die hohe Bevölkerungsdichte und die hohen Immobilienpreise. Japan gilt als eines der am dichtesten besiedelten Länder der Welt: Da ein Großteil des Landes aus Bergregionen besteht, leben über 90 Prozent der japanischen Bevölkerung in Städten. Dies hat bis zu einem gewissen Grad den Anstieg der Immobilienpreise begünstigt. Für Unternehmen bedeutet dies höhere Mietkosten für Ladenlokale. Ausgehend von dieser Berechnung ist die Flächeneffizienz von Verkaufsautomaten deutlich höher als die von Ladengeschäften, weshalb sie beliebter sind. China verfügt über ein riesiges Territorium, weshalb die Bevölkerungsdichte deutlich geringer ist als in Japan. In Metropolen wie Peking, Shanghai, Guangzhou und Shenzhen ist die Bevölkerungsdichte jedoch nach wie vor sehr hoch. Gleichzeitig steigen in China neben den Lohnkosten auch die Immobilienpreise, und die hohen Mietkosten belasten viele Unternehmen enorm. Unter diesen Umständen bietet die Entwicklung von Verkaufsautomaten weiterhin große Vorteile. Schließlich die Frage der Bar- und Mobilzahlung. Dies gilt als der größte Unterschied zwischen China und Japan: In China entwickelt sich die Mobilzahlung rasant, während Japan stärker auf Bargeld angewiesen ist. In Japan wird mehr als die Hälfte aller Konsumtransaktionen im ganzen Land bar bezahlt; gleichzeitig akzeptieren viele Ladenketten und sogar U-Bahn-Stationen ausschließlich Bargeld. In China hingegen sind mobile Zahlungen weit verbreitet. Insbesondere unter jungen Menschen hat sich die bargeldlose Gesellschaft weitgehend durchgesetzt, und viele verzichten beim Ausgehen auf Bargeld. Daher haben sich Chinas Verkaufsautomaten, wie beispielsweise die IoT-fähigen Huizu-Automaten, zu intelligenten Systemen weiterentwickelt. Diese verbessern die Zahlungseffizienz erheblich und optimieren das Kundenerlebnis. Mithilfe von Big-Data-Analysen und anderen Funktionen können die IoT-fähigen Huizu-Automaten den Nutzern zudem gezielt Produkte anbieten, die sie häufig benötigen. Dies geschieht durch die Analyse des Konsumverhaltens, wodurch die Auswahlzeit verkürzt und das Einkaufserlebnis insgesamt verbessert wird. Kurz gesagt: Chinas Rahmenbedingungen sind für die Entwicklung intelligenter Verkaufsautomaten äußerst förderlich. Der hohe Bedarf der Nutzer an mehr Komfort hat diese Entwicklung zusätzlich beschleunigt. Ich bin überzeugt, dass intelligente Verkaufsautomaten in China in Zukunft genauso beliebt sein werden wie in Japan.