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Was kostet ein Verkaufsautomat? „Der traditionelle Einzelhandel steht vor drei Herausforderungen: Intelligenz, emotionale Intelligenz und Problemlösungskompetenz“, so Jiang Xiaoyun, Professor für gewinnbringenden Vertrieb an der Managementfakultät der Universität Chengdu. Der Einzelhandel gilt seit vielen Jahren als beliebtes Gastgewerbe, doch Kreativität und Innovation mangeln ihm. Beziehungen, Datenanalyse und Entscheidungsfähigkeit gehen verloren. Einzelhandelsunternehmen verlieren zudem ihre klare Selbstdefinition und die Fähigkeit zur zeitnahen Selbstregulierung. Das Überleben hängt davon ab, ob Verkäufern das nötige Bewusstsein und verantwortungsbewussten Verkäufern die nötige Sorgfalt und Ordnung fehlt. Jiang Xiaoyun plädiert daher für „Vertriebsinnovationen“. Laut Wei Hang, Vizepräsident der Militärakademie Shanxi, spiegelt sich die jüngste Welle neuer Vertriebsansätze in den durch das Internet verursachten Veränderungen wider, die wiederum Logistik, Informations- und Kapitalflüsse beeinflussen. Aktuell dominieren neue Verkaufsstrategien die zweite Jahreshälfte. Im Fokus stehen dabei Veränderungen im Vertrieb, die sich auf Globalisierung, Großserienfertigung und Personalisierung, veränderte Kaufabsichten in Bezug auf Bequemlichkeit, Preis, Persönlichkeit und Emotionen sowie die Nutzung des Internets der Kommunikation und die Transformation neuer Ressourcen durch die digitale Gesellschaft konzentrieren. Wei Hang erklärte, dass die Transparenz der Produkte und die Reaktionsfähigkeit der Kaufabsichten sowie die Veränderungen und die Neugestaltung der Verkaufspraktiken auf mehrere Faktoren zurückzuführen seien: neue Ladenkonzepte, neue Einkaufserlebnisse (z. B. Einkaufszentren, Verkaufsautomaten/keine Kunden), viele Geschäfte und der Verkauf auf Märkten). „Der Verkauf relativ kleiner Artikel mit hoher Transparenz und dem Ziel maximaler Effizienz kann zukünftig zu eigenständigen Vertriebskanälen führen. Der Einsatz von Verkaufsautomaten, die Kostenkontrolle, der Personalaufwand und die Anzahl der benötigten Geschäfte tragen zur Effizienz bei. Online-Verkäufe hingegen konzentrieren sich auf weniger effiziente, aber transparente Verkaufsstellen. Die zukünftige Dynamik des Einzelhandels liegt in der Kombination von Online- und Offline-Vertrieb, bei der die Kundenwünsche im Mittelpunkt stehen und durch entsprechende Technologien unterstützt werden“, so Huang Yu, stellvertretender Direktor des Quanzhou Business Development Research Center. „Der stationäre Handel und der E-Commerce stehen nicht im Widerspruch zueinander. Die Zahlen zeigen, dass sich beide Bereiche zunehmend angleichen. Darüber hinaus erschließt der stationäre Handel neue Konsumpotenziale, insbesondere im Bereich des effizienten Konsums, des verbraucherorientierten Konsums und der diversifizierten, individualisierten Bedarfsbefriedigung. Aktuelle Schlagwörter sind: Unbemannte Verkaufsautomaten und Verkaufsregale.“