Unternehmerwaffe: Selbstbedienungsautomat von Tesco Hotels

Hotel-Verkaufsautomaten werden auch als Hotel-Mini-Automaten, Verkaufsautomaten, unbemannte Verkaufsautomaten, Hotelzimmer-Verkaufsautomaten usw. bezeichnet. Tesco Smart hat die Tradition der Verkaufsautomaten in Hotels revolutioniert. Das Unternehmen setzt auf ein plattformbasiertes Betriebsmodell: Hohe Anfangsinvestitionen, Systemoptimierung und einheitliche Geräteverwaltung. Über 50 % der Hotelgäste bevorzugen den Kauf von Produkten an unbemannten Automaten. Umfrageergebnisse aus Hangzhou, Dongguan und Shanghai aus dem Jahr 2016 sowie der Trend neuer Einzelhändler in den letzten Jahren, die Beliebtheit mobiler Zahlungen, das Absatzvolumen beliebter Artikel des täglichen Bedarfs und das gestiegene Bedürfnis der Verbraucher nach Datenschutz etc. belegen den Boom des unbemannten Einzelhandels in ganz China. WeChat und mobile Bezahldienste wie Alipay haben die Entwicklung dieser Branche zusätzlich gefördert. Das Servicemodell der unbemannten Verkaufsautomaten löst nicht nur das Datenschutzproblem von Hotels, sondern ermöglicht es dem Nutzer auch, durch Scannen eines Codes keine personenbezogenen Daten zu hinterlassen. Zunächst untersuchte Tesco Intelligence die Vor- und Nachteile verschiedener Verkaufsautomaten auf dem Markt, führte Markttests durch, um Marktakzeptanz und Wert zu bewerten, und stellte nach sorgfältiger Vorbereitung umgehend ein technisches Team zusammen, das schnellstmöglich mit der Entwicklung begann. Vom Design über die Konstruktion bis hin zum Spritzguss wird jeder Schritt der Produktentwicklung persönlich durchgeführt, sodass jedes Mitglied des Gründerteams diese Schlüsselprozesse durchlaufen muss. Nach Besuchen bei über einem Dutzend traditioneller Verkaufsautomatenhersteller und -unternehmen wurde deutlich, dass die meisten Unternehmen die Technologie auslagern und die betriebswirtschaftlichen Abläufe im Hintergrund vernachlässigen. Daher verfügen viele Hotels nicht über Verkaufsautomaten und können weder die Wartung der Geräte noch Updates für die Backend-Verwaltung anbieten. Mit dem intelligenten Managementsystem von Tesco lassen sich die Verkaufsdaten der Produkte mithilfe von Big Data überwachen und Hotels rechtzeitig an die Produktnachbestellung erinnern. Zudem kann das Produktangebot im Automaten flexibel an Verkaufsvolumen und -menge angepasst werden, um Umsatzeinbrüche zu vermeiden.