Chongqing Global Hotel setzt Roboter und Verkaufsautomaten zur Kundenbetreuung ein!

Im Zimmer liefert der Roboter die Bestellung direkt an die Tür. An der Hotelrezeption weist er den Gästen nach dem Check-in den Weg. Was einst nur aus Filmen bekannt war, hält nun Einzug in unseren Alltag. Vor wenigen Tagen führte das Chongqing Yangjiaping Middle Berth Remit Global Hotel den Hotel-Serviceroboter ein! Als erstes Hotel in Chongqing nutzte der Roboter einen Container in einem Einkaufszentrum und revolutionierte so das Hotelerlebnis. Gäste erleben die technologischen Neuerungen hautnah. Ein Scan des QR-Codes genügt, um schnell auf die Serviceoberfläche zu gelangen. Dort finden sich detaillierte Informationen zur Nutzung und alle im Hotel benötigten Artikel. Der Roboter steigert die Serviceeffizienz und entlastet die Mitarbeiter von monotonen und zeitraubenden Aufgaben. Darüber hinaus können die Hotelroboter, die sich nahtlos in die Verkaufsautomaten des Hotels einfügen, jederzeit Produkte aus den Automaten entnehmen und diese den Gästen auf ihr Zimmer schicken. Sie können den Gästen auch im Aufzug den Weg zu ihrem Zimmer weisen und dank intelligenter Konversation auf unterschiedliche Bedürfnisse eingehen, um einen schnellen und präzisen Zimmerservice zu gewährleisten. Nachdem viele Gäste das Hotel mit den Robotern entdeckt hatten, fanden sie diese zunächst nur innovativ. Doch die praktische Anwendung der Roboter hat sich schnell als Routine etabliert, und viele Gäste lassen sich von ihnen führen. Manche nutzen die Roboter, um Geschenke zu erhalten, andere, um mit ihren Kindern zu spielen, und wieder andere, um alle möglichen Artikel aus den Automaten zu kaufen. Die Warenausgabe durch die Hotelroboter schützt zudem die Privatsphäre der Gäste, stärkt den positiven Eindruck vom Hotel und verbessert dessen Ruf.