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Bereits Anfang 2017 begann JD.com mit dem Einsatz von unbemanntem Einzelhandel. JD Daojia, ein Tochterunternehmen von JD, stellte Verkaufsautomaten in großen Unternehmen, Schulen und Wohngebieten auf. Aufgrund verschiedener Umstände verlief die Entwicklung des unbemannten Einzelhandels jedoch nicht optimal. Branchenkenner analysierten, dass die Markteintrittsbarrieren für Wettbewerber sehr niedrig waren. Zudem war das Kapitalumfeld im Primärmarkt zu dieser Zeit relativ locker, und es herrschte ein Überangebot an Verkaufsautomaten, unbemannten Regalen und anderen Einrichtungen. Die Rentabilität der gesamten Branche war sehr gering. JD Daojia bremste daraufhin seine Bemühungen im Bereich des unbemannten Einzelhandels. Der Markt ist bekanntlich unberechenbar. Die letzten Monate waren von Krisen geprägt, boten aber auch große Chancen. Die Nachfrage nach kontaktloser Ware weckte erneut die gemischten Gefühle von JD.com im Bereich des unbemannten Einzelhandels. Vor einiger Zeit haben die Logistiksparte von JD Logistics und der Supermarkt JD 7Fresh fünf intelligente Frischwarenautomaten in der BOBO Free City in Tongzhou, Peking, aufgestellt. Die Waren stammen ausschließlich von 7Fresh-Supermärkten und wurden während der gesamten Beschaffungs- und Transportkette hygienisch einwandfrei behandelt. Die Automaten bieten eine große Auswahl an gekühlten und frischen Lebensmitteln wie Eier, Obst und Gemüse. Durch die transparente Glastür können Kunden die frischen Produkte im Automaten sehen. Ein Bildschirm an der Tür ermöglicht es, den Automaten per QR-Code mit dem Smartphone zu öffnen und die frischen Zutaten zu kaufen. Der Verkauf und die Bezahlung erfolgen vollautomatisch, wodurch der Kontakt zwischen Menschen effektiv vermieden wird. Diese Maßnahme trägt in der aktuellen Pandemie-Situation maßgeblich zum Gesundheitsschutz der Bevölkerung bei. Tatsächlich konzentriert sich der von JD.com diesmal eingeführte Frischwarenautomat auf den Einzelhandel mit frischen Lebensmitteln, setzt dabei auf geringen Aufwand und verabschiedet sich von den bisherigen Betriebskonzepten. Zweitens verfügt 7Fresh über eigene Filialen und Vorteile in der Lieferkette, was den Betrieb entscheidend unterstützt. Schließlich hat sich durch offizielle Kampagnen und gesellschaftliche Aufrufe die „Heimwirtschaft“ etabliert, kontaktloser Konsum und unbemannter Verkauf sind heutzutage gängige Trends. All dies macht das neue Konzept von JD.com besonders interessant und vielversprechend.