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Ein neuer Ausbruch des Einflusses der Verkaufsautomatenindustrie
Die jüngsten Ausbrüche des neuen Coronavirus hatten erhebliche Auswirkungen auf verschiedene Branchen, darunter auch die Automatenindustrie. Dies zeigte sich vor allem in mehreren Aspekten. Produktionsartikel: Die Herstellung von Automaten ist bekanntlich eine arbeitsintensive Branche. Die Produktionsstätten benötigen viele Mitarbeiter, und die durch den Ausbruch verursachten Umstrukturierungen hatten große Auswirkungen auf die Beschäftigten. Kollegen aus Dongguan, anderen Provinzen oder Waishi mussten sich nach ihrer Rückkehr 14 Tage lang isolieren. Von Mitte Februar bis Anfang März kehrten fast alle Kollegen zurück, nachdem ihre Quarantänezeit weitgehend abgelaufen war. Während des Betriebs misst das Unternehmen zweimal täglich die Temperatur der Mitarbeiter mithilfe eines Zeiterfassungssystems und dokumentiert dies. Die Messung erfolgt morgens und mittags über die Stechuhr. Jeder muss eine Gesichtsmaske tragen. In Restaurants wird auf Abstand zwischen den Mitarbeitern geachtet, und die Restaurants werden regelmäßig desinfiziert. Alle Präsenzmeetings wurden abgesagt und durch Online-Meetings ersetzt. Relevante Büroprozesse wurden zentralisiert, um persönliche Kontakte und Übergaben zu vermeiden. Angesichts der räumlichen Trennung während der Rückkehr an den Arbeitsplatz können Büroangestellte von zu Hause aus arbeiten. In der Produktionswerkstatt hingegen, wo viele Mitarbeiter isoliert sind, gibt es kaum Möglichkeiten, den Betrieb aufrechtzuerhalten. Man kann nur mit reduziertem Personal arbeiten, hauptsächlich für die Produktion eines bestimmten Modells. Der Ausbruch der Pandemie hat uns auch gezeigt, dass wir intelligentere, automatisierte Produktionslinien einsetzen müssen, um unsere Abhängigkeit von der Anzahl der Mitarbeiter zu verringern und die Produktionseffizienz zu steigern. Aufgrund der Verkehrsbeschränkungen war auch die Logistik beeinträchtigt. Die Beschaffung von Bauteilen von auswärtigen Lieferanten gestaltete sich sehr schwierig. Daher wird versucht, so weit wie möglich lokale Lieferanten zu finden, um den Materialmangel teilweise zu beheben. Diejenigen, die bereits Verkaufsautomaten produziert haben, können nun nur noch auf die Erholung der Logistik und die Auslieferung an die Kunden warten. Die bisher übliche Kundenschulung vor Ort wurde durch Video-Schulungen ersetzt. Durch die Erfahrungen dieses Ausbruchs können wir, entsprechend der Kundennachfrage, umfassendere kontaktlose Warenautomaten entwickeln. Beispielsweise haben wir 2017 gemeinsam mit Pay Treasure die „Infinite Treasure Box“-Automatenserie entwickelt, bei der ein Mobiltelefoncode in eine Online-Plattform eingegeben wird, um die gewünschten Waren auszuwählen. Die Bezahlung erfolgt online über den Automaten, und die Lieferung kann über eine andere Versandart erfolgen. Dadurch wird der Kontakt zwischen Menschen und Automaten deutlich reduziert – eine Berührung ist sicherer! Bei der Entwicklung stand die Kundenzufriedenheit im Vordergrund, und Ausbrüche brachten unerwartete Überraschungen mit sich! Betrieb: Der Betrieb von Warenautomaten ist komplexer und stellt gleichzeitig eine Chance und eine Herausforderung dar. Durch den Ausbruch kam es zu einem starken Rückgang des Verkehrsaufkommens, beispielsweise in U-Bahn-Stationen wie ShuNiuDian. Dies wirkte sich negativ auf den Absatz von Konsumgütern aus, und die Umsätze insgesamt verbesserten sich. Da sich die meisten Einrichtungen jedoch in einer Art Ausnahmezustand befanden, war die rechtzeitige Warenauffüllung ein großes Problem. Was die Haltbarkeit der Waren betrifft, so wurden aufgrund der geringeren Umsätze die Regale mit abgelaufenen Produkten im Hintergrund der Automaten deaktiviert. Da sich die Lage im Inland Ende März verbessert hat, gehen wir davon aus, dass sich die Entwicklung der heimischen Automatenindustrie bald weiter verbessern wird. Im Ausland ist die Epidemie ausgebrochen, was das Auslandsgeschäft beeinträchtigt. Wir können uns derzeit nur auf die Online-Kanäle konzentrieren und hoffen, dass sich die Situation bald bessert.