لماذا تنتشر آلات البيع التي تعمل باللمس بكثرة في السوق، فهي تحقق أرباحاً طائلة؟

قبل بضع سنوات، كانت آلات البيع في مراكز التسوق عبارة عن خزائن مربعة الشكل، تدعم في الغالب العملات المعدنية والأوراق النقدية فقط، ما يجعلها تبدو قديمة بعض الشيء. أما الآن، فقد شهدت معظم آلات البيع تغييرًا جذريًا، حيث ظهرت شاشات لامعة ونظيفة، ما رفع من مستوى مظهرها بشكل ملحوظ، إلى جانب الإعلانات المتقنة التي تضفي عليها لمسة عصرية. إذا شاركت في معرض آلات البيع الذي أقيم مؤخرًا، ستلاحظ أن شاشات اللمس أصبحت معيارًا صناعيًا. لماذا هذا الانتشار الواسع لآلات البيع التي تعمل باللمس؟ هل السبب هو المال؟ مع تطور الإنترنت عبر الهاتف المحمول، أصبحت آلات البيع الأوتوماتيكية التي تعمل باللمس اتجاهًا سائدًا. ولتوضيح السبب، نذكر النقاط الثلاث التالية: 1. ساهم نموذج الدفع الجديد، الذي حفز تطور الإنترنت عبر الهاتف المحمول، في جعل عمليات الدفع أكثر سهولة وذكاءً. فآلات البيع التي تعمل باللمس لا تدعم فقط الدفع عبر تطبيقات مثل WeChat وPay Tough، بل تدعم أيضًا طرق الدفع القائمة على التعرف على الوجه، وحتى الدفع عبر الموجات الصوتية! لا تقتصر مزايا طريقة الدفع الجديدة هذه على كونها آمنة ومريحة فحسب، بل تدعم أيضًا التفاعل بين الإنسان والآلة، مما يجذب المزيد من العملاء الجدد. يوفر الدفع عبر شاشة اللمس تجربة دفع أكثر سهولة للمستهلكين، بينما يتيح للشركات الحصول على بيانات تشغيلية أكثر شمولًا، مع توفير تكاليف العمالة. 2. يعزز التفاعل بين الإنسان والآلة، عبر شاشة اللمس، تفاعل المستخدمين، مما يتيح للشركات تقديم العديد من الأنشطة الترفيهية، مثل آلات بيع أحمر الشفاه والحقائب التي كانت شائعة سابقًا. بعد الشراء، يمكن للمستهلكين المشاركة في مختلف الأنشطة الترفيهية والفوز بجوائز قيّمة. من خلال دمج التسوق والترفيه، يدرك رجال الأعمال احتياجات المستخدمين، ويصممون أنشطة شيقة تجذب عددًا كبيرًا من العملاء الجدد، مما يزيد من تفاعلهم. 3. تجذب عائدات الإعلانات أيضًا التجار، حيث لا تقتصر على توجيه حركة المرور إلى متاجرهم الإلكترونية، بل يمكنهم أيضًا استخدام قنوات الدفع الأخرى مثل النقد، وتأجير الإعلانات لأطراف ثالثة، مما يتيح لهم تحقيق الربح. كما يمكن للشركات مراقبة حالة تشغيل كل آلة بيع في الوقت الفعلي باستخدام تحليلات البيانات الضخمة، وتعديل عروض الإعلانات على شاشات آلات البيع بشكل ديناميكي، لعرض قيمة الإعلان بالشكل الأمثل. وفقًا لبيانات معهد أبحاث الصناعة الاستشرافية، شهدت آلات البيع الذاتي في الصين نموًا سريعًا في عام 2013، حيث بلغ معدل نمو مبيعاتها 6.7 أضعاف في عام 2016. ووصلت مبيعاتها في عام 2017 إلى 1.2 مليار يوان، بزيادة قدرها 65% عن العام السابق. وبذلك، أصبحت آلات البيع الذاتي ثاني أكبر مصدر للربح في سلسلة القيمة لآلات البيع ذات الشاشات اللمسية. وبالنظر إلى تحليل أسباب هذا الانتشار الواسع لآلات البيع ذات الشاشات اللمسية، نؤمن بأن فهم هذه الأسباب سيوضح لنا كيف تُدرّ هذه الآلات أرباحًا. لا يزال تطور آلات البيع الذاتي في الصين بطيئًا نسبيًا، حيث توجد فجوة كبيرة بينها وبين الولايات المتحدة واليابان، ولكننا نعتقد أن انتشارها سيتحسن بشكل ملحوظ في المستقبل القريب.