Warum sind Touchscreen-Verkaufsautomaten so weit verbreitet und so profitabel?

Noch vor wenigen Jahren sah man in Einkaufszentren und Kaufhäusern Verkaufsautomaten, die eher schlicht und einfach waren und meist nur Münzen und Scheine akzeptierten – ein etwas heruntergekommener Anblick. Heute hingegen präsentieren sich die meisten Automaten in einem ganz anderen Licht: Helle, klare Bildschirme werten das Erscheinungsbild deutlich auf, und die ansprechende Werbung verleiht ihnen einen modernen Touch. Wer in den letzten Wochen eine Verkaufsautomatenmesse besucht hat, konnte feststellen, dass Touchscreen-Automaten mittlerweile zum Branchenstandard gehören. Warum gibt es so viele Touchscreen-Automaten? Liegt es am Geld? Mit der Entwicklung des mobilen Internets werden Touchscreen-Automaten tatsächlich zum Trend. Die Gründe dafür lassen sich im Wesentlichen auf drei Punkte zurückführen: 1. Neue Zahlungsmodelle, die die Entwicklung des mobilen Internets vorangetrieben haben, ermöglichen bequemere und intelligentere Zahlungsmethoden. Touchscreen-Automaten unterstützen nicht nur WeChat Pay und andere Zahlungsarten, sondern auch Gesichtserkennung und sogar Schallwellen! Diese neue Zahlungsmethode ist nicht nur bequem und sicher, sondern fördert auch die Mensch-Computer-Interaktion und zieht neue Kunden an. Mobile Zahlungen per Touchscreen sind für Kunden komfortabler, während Unternehmen dadurch mehr Betriebsdaten gewinnen und Personalkosten sparen. 2. Die Mensch-Computer-Interaktion per Touchscreen stärkt die Kundenbindung. Unternehmen können so viele unterhaltsame Aktionen anbieten, wie beispielsweise die beliebten Lippenstift- und Taschenautomaten. Nach dem Einkauf können Kunden an verschiedenen Aktivitäten teilnehmen und attraktive Preise gewinnen. Einkaufen mit Unterhaltung verbinden – so erkennen Unternehmen die Bedürfnisse der Kunden, gestalten interessante Aktionen und gewinnen so viele neue Kunden und eine höhere Kundenbindung. 3. Auch Werbeeinnahmen sind attraktiv. Händler können nicht nur Traffic auf ihren Online-Shop oder andere öffentliche Kanäle lenken, sondern auch Werbung an Dritte vermieten und so auf clevere Weise Geld verdienen. Unternehmen können die Betriebssituation jedes Verkaufsautomaten in Echtzeit überwachen, Big-Data-Analysen nutzen, die Werbewirkung optimieren und die Anzeigen auf den Bildschirmen der Automaten dynamisch anpassen, um den Werbewert zu maximieren. Laut den Forschungsdaten eines zukunftsorientierten Branchenforschungsinstituts verzeichnete der Markt für Selbstbedienungs-Verkaufsautomaten in China 2013 ein rasantes Wachstum mit einer Wachstumsrate um das 6,7-Fache. 2017 erreichte der Umsatz mit Selbstbedienungs-Verkaufsautomaten 1,2 Milliarden Yuan, ein Plus von 65 % gegenüber dem Vorjahr. Werbung entwickelte sich damit zur zweitgrößten Gewinnquelle im mittleren Preissegment der Wertschöpfungskette für Touchscreen-Verkaufsautomaten. Eine Analyse der Gründe für die hohe Anzahl an Touchscreen-Verkaufsautomaten zeigt, dass diese Automaten im Grunde genommen Geld einbringen. Die Entwicklung von Verkaufsautomaten in China verläuft noch relativ langsam; gegenüber den USA und anderen Ländern besteht ein deutlicher Rückstand. Wir sind jedoch überzeugt, dass sich die Marktdurchdringung in naher Zukunft stark verbessern wird.