تُعد آلات البيع وسيلة لحل مشكلة نقص العمالة المسنة في قطاع التجزئة

يواجه تطور بلادي الآن مشكلة واقعية للغاية، ألا وهي دخولنا مرحلة الشيخوخة السكانية. في الواقع، لا داعي للقلق حيال ذلك. فالتطور السريع للعلوم والتكنولوجيا اليوم لا يتطلب عمالة في العديد من القطاعات، كقطاع التجزئة مثلاً، حيث يمكن الاستغناء عنها باستخدام آلات البيع. وكما نعلم جميعاً، كان عدد سكان جمهورية الصين الشعبية في بدايات تأسيسها حوالي 500 مليون نسمة، ثم ارتفع إلى حوالي 700 مليون نسمة عام 1964، وإلى حوالي 900 مليون نسمة عام 1974، ثم إلى 1.1 مليار نسمة عام 1990، وإلى 1.3 مليار نسمة عام 2005، وبلغ إجمالي عدد سكان بر الصين الرئيسي 1,390,08 مليون نسمة بنهاية عام 2017. يتضح من ذلك أن معدل النمو السكاني قد تباطأ خلال الثلاثين عاماً الماضية. بحسب البيانات ذات الصلة، يبلغ إجمالي عدد سكان جيل ما بعد السبعينيات حوالي 215 مليون نسمة، وجيل ما بعد الثمانينيات حوالي 228 مليون نسمة (وإذا ما اعتمدنا إحصاءات الأجيال العشرية، فهذا هو الجيل الأكثر اكتظاظًا بالسكان)، وجيل ما بعد التسعينيات حوالي 175 مليون نسمة (بدأ عدد سكان جيل ما بعد الألفية في الانخفاض بشكل ملحوظ)، وجيل ما بعد الألفية حوالي 146 مليون نسمة (وهو عدد أقل بكثير، إذ يمثل 64% فقط من جيل ما بعد الثمانينيات). يتناقص عدد الشباب، ما يجعل وضع شيخوخة السكان خطيرًا للغاية! ويتضح تأثير شيخوخة السكان على جميع مناحي الحياة، حيث ستظهر سلسلة من المشكلات مثل نقص الأيدي العاملة، وصعوبة توظيف الشركات، والضغط الكبير على الشباب فيما يتعلق بمسؤولياتهم الاجتماعية. ويمكننا الاسترشاد بتجربة اليابان المجاورة في مجال شيخوخة السكان والتنمية الاجتماعية والاقتصادية. ومن المعروف أن اليابان بدأت تعاني من شيخوخة السكان منذ 20 عامًا، ويشهد عدد سكانها حاليًا انخفاضًا. من المرجح أن نسلك المسار نفسه الذي سلكوه. فعندما يتطور الاقتصاد والعلوم والتكنولوجيا إلى مستوى معين، ستستمر تكاليف العمالة في الارتفاع، وسيؤدي انخفاض عدد السكان إلى تفاقم هذا الوضع. وقد أدى ذلك إلى تطور العديد من الصناعات نحو الخدمة الذاتية غير المأهولة، مثل البنوك وقطاع العمل. تتقلص نوافذ الخدمة باستمرار، وتحل الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وأجهزة الصراف الآلي محل نماذج الخدمة اليدوية التقليدية. على سبيل المثال، في قطاع التجزئة، حيث أن شبر الأرض في المدن المتقدمة، إلى جانب ارتفاع تكاليف العمالة، يجعل التكلفة الإجمالية لافتتاح متجر أو سوبر ماركت باهظة للغاية. نعم، يمكن لآلات البيع غير المأهولة حل هذه المشكلة بكفاءة. تتميز هذه الآلات بصغر حجمها، وانخفاض تكلفة استئجار الأماكن، ومرونة وضعها في مواقع مختلفة؛ كما أنها متصلة بشبكة ذكية، ويمكن لمشغل واحد إدارة العديد منها عبر الشبكة، والتحقق من البيانات الأساسية بشكل دوري، ما يقلل من تكلفة العمالة. في اليابان، يُشغّل سوق التجزئة الذي يبلغ عدد سكانه 126.8 مليون نسمة ما يصل إلى 5 ملايين آلة بيع آلية. أما في الولايات المتحدة، التي يبلغ عدد سكانها 330 مليون نسمة، فيوجد أكثر من 5 ملايين آلة بيع آلية. في المقابل، يستخدم ما يقرب من 1.4 مليار نسمة حاليًا أقل من 400 ألف آلة فقط، ما يُظهر فجوة واضحة وإمكانات سوقية هائلة!