آلات البيع الآلي - منافس الصين المستقبلي في قطاع التجزئة

تُعدّ آلات البيع الذاتي شكلاً جديداً من أشكال البيع بالتجزئة، وتُعرف أيضاً باسم المتاجر الصغيرة التي تعمل على مدار الساعة. فهي لا تتقيد بالزمان أو المكان، وتوفر الجهد البشري، وتُسهّل المعاملات، ولها آفاق نمو هائلة، مما فتح آفاقاً جديدة لقطاع التجزئة المحلي. يعود أصل آلات البيع الذاتي إلى مصر القديمة. فقد وصف العالم الإسكندري هيرون في كتابه أنه بمجرد وضع العملة المعدنية في الجهاز، تقوم الآلة بتوزيع كمية معينة من الماء المقدس على حامل العملة. حوالي عام 215 قبل الميلاد، تم تركيب هذه الأجهزة في الأديرة المصرية لبيع الماء المقدس. تُعتبر هذه أقدم آلة بيع ذاتي في العالم. في عام 1904، ظهرت في اليابان آلة بيع الطوابع والبطاقات البريدية، وهي آلة تجمع بين بيع الطوابع والبطاقات البريدية وإرسال الرسائل من صندوق البريد. وفي عام 1925، طورت الولايات المتحدة آلة بيع السجائر. منذ ذلك الحين، ظهرت العديد من آلات البيع الحديثة لبيع التذاكر وغيرها. ثم برزت آلات البيع كصناعة، أولاً في أوروبا الغربية خلال الخمسينيات والستينيات. في ذلك الوقت، كان بإمكان الناس في مترو الأنفاق بالولايات المتحدة شراء علكة من آلة بيع مقابل سنت واحد. بعد الحرب العالمية الثانية، بدأ الاقتصاد بالانتعاش، وكانت اليابان رائدة في تطوير آلات بيع المشروبات. في الخمسينيات، انتشرت آلات بيع العصائر بالرش، حيث كان يُسكب العصير في أكواب ورقية للبيع. ومنذ ذلك الحين، شهدت آلات البيع طفرة هائلة. منذ السبعينيات، تطورت آلات البيع تدريجيًا ونمت في اليابان وأوروبا والولايات المتحدة. في اليابان، يُباع أكثر من 6000 نوع من المنتجات عبر آلات البيع، ويُباع 70% من المشروبات المعلبة من خلالها. تمتلك شركة كوكاكولا، الشركة العالمية الشهيرة للمشروبات، 500 ألف آلة بيع مشروبات حول العالم. يوجد في الولايات المتحدة اليوم ما معدله آلة بيع واحدة لكل 50-60 شخصًا، بينما في اليابان، أكبر سوق لآلات البيع في العالم، يوجد ما معدله آلة بيع واحدة لكل 23 شخصًا. وقد لاقت طرق الشراء الآلية المبتكرة والمتطورة والمريحة رواجًا كبيرًا بين المستهلكين. ولكن، كيف هو حال آلات البيع في الصين؟ مدفوعةً بازدهار آلات البيع الأجنبية، دخلت بعض الآلات القديمة المستوردة من اليابان وكوريا الجنوبية وغيرها من الدول إلى السوق المحلية منذ عام 1992. وبعد عام 1999، بدأت آلات البيع المطورة والمنتجة محليًا بالدخول تدريجيًا إلى سوق التجزئة الصيني. إلا أن بدايات قطاع التجزئة في الصين لم تكن مُرضية، فبالإضافة إلى عدم القدرة على مواكبة التطورات التكنولوجية، افتقرت الشركات أيضًا إلى الخبرة في نماذج الأعمال. كما أن أنواع آلات البيع وأعدادها قليلة جدًا، ولم يكن معظم الصينيين معتادين على هذا النمط من الاستهلاك. وبعد أكثر من عشر سنوات من التطوير، أصبحت آلات البيع أكثر شيوعًا بين الشباب اليوم بفضل الابتكار والتحسين المستمر. في الوقت الحاضر، بالإضافة إلى الشوارع، دخلت آلات البيع الآلي إلى المدارس والفنادق والمستشفيات والمباني المكتبية والمسارح وغيرها من الأماكن العامة. تطورت المنتجات التي تبيعها من المشروبات المتنوعة إلى بعض المستلزمات اليومية، بل ويمكنها الآن بيع الصحف والآيس كريم والحلويات ومنتجات الأم والطفل تلقائيًا. إلى جانب تنوع المنتجات والوظائف المبتكرة والمظهر الجذاب، غالبًا ما تجذب هذه الآلات الشباب للتوقف والتقاط الصور. مع تقدم العلم والتكنولوجيا، تغيرت طريقة الدفع في آلات البيع الآلي من العملات المعدنية التقليدية (العملات المعدنية والورقية) إلى طرق الدفع الحديثة مثل WeChat وAlipay وبطاقات IC وحتى الدفع عبر تمرير الوجه، مما يجعل عملية الشراء أكثر سهولة وراحة. توجد أنواع عديدة من آلات البيع الآلي، ومن بينها تحظى آلات البيع الذكية الصغيرة بشعبية كبيرة بين رواد الأعمال. آلة Mo Convenience Hotel Machine هي آلة بيع ذكية مصغرة أطلقتها شركة Grid House. صُممت هذه الآلة خصيصًا لغرف الفنادق، وتُعالج المشكلات الأساسية المتعلقة بتوفير الألعاب الجنسية بين الفنادق والمستهلكين. يمكن وضع هذا النوع من آلات البيع الآلية الصغيرة في غرف النزلاء، والمعروفة أيضًا باسم آلات البيع الجدارية الفندقية، على الأرض أو على طاولة السرير أو طاولة التلفزيون. يُنصح بوضع آلات البيع الذكية الصغيرة، مثل آلة "ماجيك كونفينينت" الفندقية، في غرف نزلاء الفنادق ذات الطابع الخاص (ذات معدلات الإشغال العالية للرجال والنساء) لبيع منتجات الكبار والألعاب الجنسية. يهدف هذا إلى توفير تجربة تسجيل دخول أفضل لنزلاء الفنادق، مع الحفاظ على خصوصيتهم أثناء الشراء، وتجنب الإحراج الذي قد يواجهونه عند تسجيل المغادرة. يتوقع الخبراء أن يرتفع عدد آلات البيع في السوق الصينية بمقدار 50,000 إلى 100,000 وحدة سنويًا خلال السنوات القليلة المقبلة. في المناطق الساحلية الصينية الغنية نسبيًا، سيبلغ عدد مستخدمي آلات البيع حوالي 350 مليون شخص بشكل منتظم. مع ارتفاع مستويات الدخل، يتجه الناس، وخاصة جيل الشباب، نحو الخدمات المرنة والمريحة والسريعة وذاتية الخدمة. سيصبح هذا النهج التجاري المبتكر، الذي يواكب نموهم، موضة استهلاكية جديدة. يواصل مشغلو آلات البيع الذاتي المحليون من الشركات الصغيرة والمتوسطة توسيع نطاق سوقهم، وقد تجاوز معدل نمو السوق الإجمالي لأول مرة معدل نمو الشركات الكبيرة. وهذا مؤشر إيجابي، إذ يُتوقع أن تصبح آلات البيع الذاتي صناعة ضخمة. فبعد المتاجر الكبرى ومحلات السوبر ماركت، ستنطلق ثورة التجزئة الثالثة، والتي تتمتع بآفاق واسعة. وفي ظل الابتكار وريادة الأعمال على نطاق واسع، يُعتقد أن صناعة آلات البيع الذاتي ستحظى باهتمام متزايد من رواد الأعمال ذوي الميزانيات المحدودة. فتكلفة بدء مشروع آلة بيع ذاتي ليست مرتفعة، وتستحق الترويج. ففي نهاية المطاف، ستكون الصين أكبر سوق لآلات البيع الذاتي في المستقبل!