آلة البيع الذكية للفنادق من تيسكو تحل مشاكل القطاع

كنتُ أقيم في فندق خلال رحلة عمل، وشعرتُ بالعطش، لكنني لم أرغب في استخدام كوب الماء الموجود في غرفتي. لم يكن أمامي سوى الخروج إلى الفندق لشراء مياه معدنية. على سبيل المثال، إذا كنتَ جائعًا وترغب في تناول طبق من المعكرونة سريعة التحضير، فلن تجد سوى الذهاب إلى السوبر ماركت خارج الفندق لشراء عبوة. عمومًا، تركز الفنادق على خدمات الإقامة فقط، ولا تُقدم خدمات أخرى كالوجبات. هذا يُسبب إزعاجًا للنزلاء، ويُعيق قدرتهم على تناول الطعام والشراب، ويُؤثر سلبًا على خصوصيتهم. كيف يُمكن حل هذه المشاكل في هذا القطاع؟ لهذا السبب، أطلقت شركة Tesco Intelligent آلة بيع خاصة بالفنادق لتسهيل احتياجات التسوق لنزلائها. ماذا لو وضع الفندق آلة بيع في كل غرفة؟ أعتقد أن هذا لن يحل المشكلة فحسب، بل سيُوفر أيضًا سلعًا وخدمات مُخصصة وفقًا لاحتياجات نزلاء الفندق من رجال الأعمال. هذا بالتأكيد سيُدرّ دخلًا كبيرًا. بالطبع، الأهم من ذلك كله هو أن يُولي الفندق اهتمامًا كبيرًا لسمعته الطيبة. من جهة، يُقدّم الفندق منتجات لزيادة الأرباح، والأهم من ذلك، لتقديم الخدمات. لماذا تكون المنتجات في الفندق أغلى ثمناً؟ يعود ذلك إلى قلة عدد النزلاء، وبالتالي قلة عدد المشترين، ولكن لتقديم خدمة جيدة والحفاظ على سمعة طيبة، لا بد من توفير بعض السلع والخدمات. وينطبق الأمر نفسه على إقبال الناس على آلات البيع الذاتي. فالفنادق بحاجة إلى تجنب دفع رسوم الغرف، كما يحتاج المستهلكون إلى الخصوصية أثناء التسوق. لذا، ظهرت آلات البيع الذاتي، وكلها مبنية على هذا الطلب. مع ذلك، يصعب تغيير أنماط سلوك الفنادق والنزلاء بالاعتماد على طلب واحد فقط. ما لم يتم تعزيز هذا الطلب ومنحهم المزيد من الأسباب لاستخدام هذه المنتجات، فسيكون من الصعب تحقيق ذلك، حتى في غرف الفنادق. فإذا لم يتردد النزلاء، يصعب حثّهم على الشراء حتى لو دخلوا. محتوى وصور هذا المقال مأخوذة من الإنترنت، ولا تعكس بالضرورة آراء هذا الموقع. حقوق النشر محفوظة للمؤلف الأصلي. في حال وجود أي انتهاك، يُرجى التواصل معنا وحذف المحتوى فورًا. لا يتحمل هذا الموقع أي مسؤولية قانونية أو نزاعات.