عصر جديد في تجارة التجزئة، جوهر آلة البيع (كيف يتم حله؟

لا تشهد التجارة الإلكترونية الجديدة تطورًا عالميًا واسع النطاق، حيث تقتصر في الغالب على عمالقة تكنولوجيا الإنترنت، مثل علي بابا وجينغدونغ. أما آلات البيع الآلي، فستنتشر بكثرة نظرًا لانخفاض عتبات هذه الشركات نسبيًا. وكما تعلمون، يتمحور مفهوم التجارة الإلكترونية الجديدة حول الرقمنة، بما في ذلك قنوات التوزيع ونقاط البيع في سلسلة التوريد. ويعود سبب رواج متاجر "بلا أرفف" العام الماضي إلى تقليص حجمها، وهو ما أدى إلى ظهور نماذج جديدة زائفة في قطاع التجزئة، والتي سرعان ما تلاشت بسبب عدم نضجها. لم يقم أي متجر، باستثناء متاجر "بلا أرفف" وآلات البيع الآلي، بتطوير متاجر البقالة التقليدية باستخدام التكنولوجيا الرقمية، مثل تطبيق ترقيات ذكية متنوعة، ومن أبرز الأمثلة على ذلك متجر "ما شيان" على علي بابا. أما آلات البيع الآلي، فهي عبارة عن آلات بيع تقليدية مُدمجة بتقنيات الذكاء الاصطناعي، لتحسين تجربة التسوق للمستهلك، مثل استخدام مقياس التسارع وتقنية تحديد الهوية بموجات الراديو (RFID). لكن، على الرغم من أن آلات البيع الذكية قد حسّنت تجربة المستهلك بشكل ملحوظ، إلا أنها لم تُحدث تغييرًا في سلسلة التوريد، ولم يطرأ تغيير جوهري على تصميمها الخارجي، بل إن بعضها يُروّج فقط لخيارات الدفع عبر الهاتف المحمول، وهذا ليس جوهر مشاكلها. لذا، سيواصل قطاع آلات البيع العمل بجد، وسيُجري المزيد من الأبحاث والتطوير في مجال المعدات الطرفية.