كيف تُشكّل آلات البيع ثقافة فريدة في اليابان

عند الحديث عن الثقافة اليابانية، من الأمور اللافتة للنظر ثقافة آلات البيع الفريدة. تنتشر آلات البيع في كل شارع تقريبًا في المدينة. ووفقًا لبيانات صادرة عن جمعية مصنعي آلات البيع اليابانية، تجاوز عدد آلات البيع في اليابان 5 ملايين آلة، بمبيعات سنوية تتجاوز 60 مليار دولار أمريكي. وبحساب بسيط، يمتلك واحد من كل 23 يابانيًا تقريبًا آلة بيع. تُعرّف آلة البيع بأنها جهاز مزود بخاصية التعرف على العملة وإجراء المعاملات تلقائيًا مع الزبائن لمساعدتهم في شراء السلع التي يختارونها. يضع التجار اليابانيون تقريبًا كل ما يمكن وضعه في آلات البيع. فبالإضافة إلى آلات بيع المشروبات والوجبات الخفيفة الشائعة في الصين، تشمل آلات البيع اليابانية أيضًا السجائر والشاي والحلوى والبيرة والأطعمة الساخنة وحتى التمائم. يُظهر بحث جوجل عن "آلات البيع اليابانية" نتائج مثل: "12 آلة بيع يابانية لن تصدقها"، و"25 شيئًا وجدته في آلات البيع اليابانية". إن انتشار آلات البيع وتنوعها في اليابان ليس بالأمر المجهول. السبب الرئيسي لانتشار آلات البيع الآلي في شوارع اليابان هو الفقر. فمع تطور الاقتصاد الياباني في القرن الماضي، انخفض معدل المواليد وتزايدت نسبة كبار السن، مما أدى إلى ارتفاع تكاليف العمالة. ولذلك، بدأ تجار التجزئة اليابانيون في استخدام آلات البيع الآلي على نطاق واسع. لا تتطلب هذه الآلات سوى عدد قليل من موظفي التشغيل والصيانة الذين يقومون بزيارات دورية لتزويدها بالبضائع وتفريغها من النقود، مما يقلل من تكاليف التشغيل. ومع تطور الاقتصاد، أصبحت أسعار المساكن المرتفعة سببًا آخر لانتشار آلات البيع الآلي. تُعد اليابان من أكثر دول العالم كثافة سكانية، حيث يعيش 93% من السكان في المدن. وقد أدت هذه الكثافة السكانية العالية إلى ارتفاع أسعار المساكن. ففي طوكيو، حيث الأراضي شحيحة والأموال وفيرة، يكاد تجار التجزئة لا يجدون مساحة كافية لتخزين السلع الاستهلاكية. ولذلك، تُفضل العديد من الشركات وضع آلة بيع آلي في الشارع بدلاً من فتح متجر. لم يقتصر الأمر على قطاع التجزئة فحسب، بل ظهر أيضًا في الدراما اليابانية "الذواق الوحيد". في أواخر التسعينيات، شهدت اليابان فقاعة اقتصادية، وانخفضت أسعار العقارات والمساكن في المدن، لكن تجار التجزئة كانوا مترددين في استئجار محلات أو فتح متاجر، لأن آلات البيع الآلي تدرّ أرباحًا تفوق بكثير تكلفة فتح المتاجر. وقد ساهم عدد كبير من سكان المدن في ظهور أنواع مختلفة من آلات البيع الآلي. وتتوسع أنواع هذه الآلات تدريجيًا، لتشمل المشروبات والأطعمة والمتاجر الكبرى وغيرها من المجالات. ونظرًا لانشغال اليابانيين، وخاصة العاملين في طوكيو، بأعمالهم، تُعدّ آلات البيع الآلي الموفرة للوقت الخيار الأول لهم. ومن أسباب استمرار تطور آلات البيع الآلي في اليابان منذ القرن الماضي وحتى اليوم، انخفاض معدل الجريمة فيها، حيث تقلّ جرائم التخريب والسرقة. وتُصنّف اليابان ضمن الدول ذات أدنى معدلات السرقة في العالم. وحتى لو كانت البضائع الموجودة في آلات البيع الآلي، والتي تُقدّر قيمتها بعشرات آلاف الين، أو موضوعة في أزقة وشوارع نائية، فنادرًا ما تتعرض للتلف. كما أن العديد من آلات البيع الآلي مُجهّزة بكاميرات. عند تعطل الآلات، تتصل الكاميرات تلقائيًا بمركز الشرطة. ومن الأسباب الأخرى اعتماد اليابانيين على النقد. فعلى عكس الصين التي شهدت تزايدًا في استخدام الدفع عبر الهاتف المحمول في السنوات الأخيرة، لا يزال اليابانيون يفضلون استخدام النقد. وتتميز العملات المعدنية اليابانية بفئات عالية مثل 50 و100 و500 ين. لذا، يُنصح بوضع الكثير من العملات المعدنية في آلة البيع عند وجودها في الجيب. ومؤخرًا، ولتلبية احتياجات السياح الصينيين الزائرين لليابان، طورت شركة المشروبات اليابانية "إيتوين" بالتعاون مع شركة "نيوس" المتخصصة في تطوير الهواتف الذكية، آلة بيع يمكن الدفع فيها باستخدام تطبيق "وي تشات باي"، وتسعى الشركة إلى تركيب 100 وحدة منها في اليابان قبل صيف 2018. وقد كتب الصحفي الياباني تسوتومو واشيزو كتابًا تاريخيًا عن آلات البيع اليابانية، عزا فيه انتشارها إلى ولع اليابانيين بالأتمتة والروبوتات. يولي اليابانيون أهمية بالغة لأنظمة الأتمتة ويثقون بها ثقةً كبيرة، وقد اجتازت معظم آلات البيع في اليابان الاختبارات بنجاح، إذ تتميز بعمر افتراضي طويل نسبيًا ومعدل تقادم منخفض. وهذا أحد أسباب استمرار تزايد أعدادها. ولعل اليابان ستنتج قريبًا فيلمًا عن آلات بيع خارقة تعبيرًا عن حبها لهذه الآلات. بالمقارنة مع اليابان، لا تزال صناعة آلات البيع في الصين في بداياتها. ومع ذلك، ومع تطور مفاهيم الاستهلاك وطرق الدفع لدى جيل الشباب، فإن انتشار آلات البيع في الصين بات وشيكًا. المعلومات المذكورة أعلاه مستقاة من أسعار آلات البيع. يُرجى الإشارة إلى المصدر عند إعادة النشر. المنشور السابق: WeChat Pay تدخل الأسواق العالمية، وانتشار آلات البيع الصينية في اليابان