Distributeurs automatiques : En Chine, les distributeurs « intelligents »
distributeur automatique s Les distributeurs automatiques intelligents, qui utilisent des technologies informatiques de pointe comme la reconnaissance faciale et veineuse, gagnent en popularité. Selon un article du Nihon Keizai Shimbun du 22 juin, contrairement aux supérettes, ces distributeurs n'ont plus besoin de payer de personnel ni de loyer. Plus économiques, ils représentent un véritable défi pour les supérettes. Conçus et développés par la société Shanghai Shenlan Technology, ils ont déjà enregistré 20 000 commandes. On prévoit qu'à l'avenir, ils seront principalement installés dans les gares, les aéroports, les parcs et autres lieux publics. Un distributeur de boissons a été installé dans un quartier résidentiel de Shanghai, où plusieurs appareils similaires aux réfrigérateurs de supérette sont alignés. Il s'agit d'un distributeur automatique intelligent utilisant la reconnaissance veineuse. On y trouve notamment des boissons en bouteille et des en-cas. Une habitante du quartier a approché sa paume du symbole correspondant sur le distributeur, et la porte s'est ouverte automatiquement. Ce distributeur automatique est compatible avec le système de paiement mobile Alipay. Après vérification de l'identité de la personne grâce à la reconnaissance veineuse, les multiples caméras intégrées à l'appareil détectent les produits prélevés par le client, puis ferment la porte du distributeur et effectuent le paiement via Alipay. Le client n'a même pas besoin de sortir son téléphone de son sac. Ce système a été développé par Shenlan Technology, une start-up spécialisée dans les commerces automatisés. Le prix d'un distributeur automatique intelligent varie entre 30 000 et 35 000 yuans. DeepBlue Technology a déjà enregistré 20 000 commandes d'entreprises du secteur laitier. Son fondateur et PDG, Chen Haibo, a déclaré avec fierté : « Nous offrons de nombreux avantages par rapport aux distributeurs automatiques traditionnels. Notre principal concurrent reste les supérettes. » Selon certains rapports, les distributeurs automatiques intelligents sont principalement produits par des start-ups chinoises. Le site Daily Youxian.com, spécialisé dans le e-commerce de produits frais, développe un système combinant caméra et capteur de poids pour identifier les clients emportant des produits. La plateforme de commande en ligne d'Alibaba, « Are you hungry », développe également des distributeurs automatiques intelligents équipés de capteurs de poids. Il a été rapporté que les distributeurs automatiques chinois sont actuellement beaucoup moins populaires qu'au Japon. Outre les problèmes de sécurité, la circulation des pièces de monnaie est également restreinte en Chine, ce qui freine la promotion des distributeurs automatiques à pièces bon marché. Cependant, il semblerait que les distributeurs automatiques acceptant les paiements par smartphone aient été les premiers à résoudre ce problème. Aujourd'hui, des distributeurs automatiques intelligents, dotés de technologies plus avancées (capteurs, caméras, etc.), ont fait leur apparition et concurrencent les supérettes, réputées pour leur large choix, leur praticité et leur rapidité. Le cabinet d'études iiMedia Consulting estime que le marché de la vente sans personnel, incluant les distributeurs automatiques intelligents, a atteint 400 millions de yuans en 2017. Ce chiffre devrait atteindre 13,5 milliards de yuans d'ici 2020, après une baisse progressive. Le marché des supérettes représente quant à lui environ 190 milliards de yuans. Le rapport posait la question suivante : qui l’emportera sur le magasin de proximité qui prospère grâce à un service irréprochable et sur le distributeur automatique intelligent sans personnel, plus pratique et moins cher ? La concurrence entre l’humain et la machine dans le secteur du commerce de détail chinois risque de s’intensifier.
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