Grâce à leur faible encombrement, leur facilité de déplacement, leur installation simple et leurs faibles coûts de gestion, les distributeurs automatiques de service après-vente bénéficient d'un avantage certain et sont devenus omniprésents dans la vie quotidienne. Dans les grandes villes, on les retrouve fréquemment dans les rues. Ces distributeurs automatiques ont connu une forte croissance ces dernières années sur le marché mondial, atteignant 11 milliards de dollars en 2019. Forts de leur popularité croissante, ils devraient connaître un nouveau pic en 2020. Selon les statistiques, le marché chinois des distributeurs automatiques de service après-vente représentait environ 19 milliards de yuans en 2019. Les principales villes chinoises, telles que Shanghai, Pékin, Dongguan, Shenzhen et Hebei, en détiennent plus de 80 %. Ailleurs dans le monde, la demande reste forte et le potentiel de développement considérable. Les fabricants de distributeurs automatiques de service après-vente doivent donc impérativement se concentrer sur ce segment de marché. En 2018, le secteur des distributeurs automatiques en Chine a vendu environ 150 000 unités, pour un marché d'environ 22,95 milliards de yuans, soit une croissance de 17,57 %. En termes de taux d'équipement par habitant, la part des distributeurs automatiques en libre-service en Chine est encore loin d'être saturée. En 2019, on comptait 5 000 distributeurs automatiques par habitant en Chine, contre seulement 15 000 à Taïwan et 29 000 au Japon. Ce faible écart indique que le secteur chinois des distributeurs automatiques en libre-service dispose actuellement d'un potentiel de développement important. Selon les statistiques du secteur, les aéroports, les gares, le métro, les places publiques, les écoles, les hôpitaux, les immeubles de bureaux, les centres commerciaux et autres lieux privilégiés par les fabricants et les exploitants de distributeurs automatiques sont des emplacements de choix pour les producteurs et les exploitants. Actuellement disponibles sur le marché, quatre principaux types de distributeurs automatiques sont proposés : les distributeurs de boissons, qui, comme leur nom l'indique, vendent principalement toutes sortes de boissons ; les distributeurs de nourriture, plus courants dans les écoles et les bureaux, proposant des en-cas appréciés des jeunes ; les distributeurs multiservices, dotés d'une grande capacité et pouvant vendre une variété de produits tels que des chaussettes, des sous-vêtements, des figurines surprises, etc., et largement utilisés dans les centres commerciaux, les hôtels et autres lieux publics ; et les distributeurs de cosmétiques, présents dans les centres commerciaux et les boutiques de beauté, généralement utilisés pour attirer la clientèle ou proposant des produits cosmétiques légers et de petite taille comme le gloss et l'eyeliner. (Intelligent Technology Co., Ltd.) L'idée principale est la suivante : « La vente en libre-service représente une nouvelle méthode de vente plus moderne, ciblant un public plus jeune, notamment les personnes nées après 1990. Les modes de paiement et de vente seront donc plus adaptés à cette clientèle, avec des solutions comme le paiement mobile, la connexion au cloud et les paiements sécurisés. Les jeux de société comme les boîtes surprises et les bulles de savon sont très populaires auprès des jeunes. À l'avenir, grâce aux progrès scientifiques et technologiques, les distributeurs automatiques intelligents évolueront et se moderniseront progressivement pour répondre aux besoins variés des consommateurs. Le secteur des distributeurs automatiques intelligents présente ainsi un fort potentiel de développement. » Mots-clés actuels : distributeur automatique, distributeur automatique intelligent sans personnel, distributeur automatique de bureaux, distributeur automatique de bureau, distributeur automatique intelligent sans personnel
