Le distributeur automatique, sans aucune restriction d'emplacement, pratique et rapide, permet des ventes ininterrompues 24h/24, ce qui explique sa popularité auprès des consommateurs. De nombreux lieux publics urbains en sont équipés. On y trouve une grande variété de produits : boissons, snacks, cigarettes, bonbons, brosses à dents, nouilles instantanées, appareils photo automatiques… Ces dernières années, le secteur du distributeur automatique en Chine a connu une croissance fulgurante. On en trouve désormais dans les gares routières, les centres commerciaux, les hôpitaux, les résidences, les écoles et bien d'autres lieux. Ce mode d'achat rapide et pratique séduit de plus en plus de monde et répond aux exigences des infrastructures urbaines modernes. En 2017, Jingdong a annoncé sa « stratégie de vente au détail sans frontières », visant à supprimer les barrières spatiales et temporelles et à améliorer l'efficacité en éliminant les files d'attente. Jingdong souhaite ainsi abolir les frontières du commerce de détail, pour un avenir où tout est accessible, partout et en toute fluidité. Par conséquent, les supérettes Jingdong, outre la vente de produits de détail, ont également élargi leur offre de services à valeur ajoutée, notamment dans les domaines du quotidien, des finances, des entreprises et des services publics. Parmi ces services, on trouve la collecte de colis, le rechargement de crédit téléphonique, la réparation d'entretien ménager, l'assurance, la gestion financière, l'impression de documents et même des actions solidaires, contribuant ainsi à la construction d'un « commerce de détail en tant que service » intégré. L'installation de distributeurs automatiques constitue une autre action importante de la stratégie de « commerce de détail sans frontières » des supérettes Jingdong. Elle permet d'étendre leur zone de chalandise et d'améliorer l'expérience client. De plus, en tant que service à valeur ajoutée, l'absence d'emplacement physique pour les magasins Jingdong permet de réduire les coûts de main-d'œuvre, d'étendre les heures d'ouverture et d'augmenter les revenus des propriétaires. À titre d'exemple, M. Wu, propriétaire d'une supérette Jingdong située dans l'immeuble Wuliangye à Pékin, a installé des distributeurs automatiques. L'eau coûte environ 9 000 yuans par mois, car la région n'en dépend pas. L'électricité, etc., ne sont pas incluses. Le coût des marchandises plus l'abonnement internet s'élève donc à environ 6 000 yuans. « Je peux ainsi générer un revenu mensuel de 3 000 yuans, même en augmentant les coûts d'environ 1 000 yuans. L'électricité est également très rentable. Je vais en installer plusieurs », a déclaré M. Wu. Selon lui, les supérettes Jingdong continueront à déployer ces équipements dans tout le pays, dans l'espoir d'offrir plus de commodité à tous les clients et d'accroître les revenus des propriétaires.
