Dans le cadre de son initiative JD Unbounded Retail visant à dynamiser le commerce de détail physique, JD Convenience Store a lancé un distributeur automatique sans personnel. Ce dispositif, installé à proximité des supérettes, est désormais déployé dans tout le pays. Chaque supérette JD peut demander l'installation de distributeurs automatiques, qui peuvent être placés aux alentours du magasin, par exemple sur des terrains de sport extérieurs ou dans les rues. D'autres personnes peuvent également en faire la demande, en fonction de la demande locale et de l'emplacement, notamment en tenant compte des flux de personnes. Chaque distributeur est comparable à une « mini-supérette JD ». Les produits vendus sont principalement des compléments alimentaires énergétiques tels que des boissons et des en-cas. On y trouve également des produits de première nécessité comme du papier toilette et des articles de consommation courante, ainsi que des accessoires électroniques tels que des chargeurs et des protections pour téléphones portables. Pour payer, il suffit aux consommateurs de scanner le QR code affiché sur le distributeur. Le propriétaire du distributeur automatique peut commander un réapprovisionnement auprès du commerçant en fonction des stocks excédentaires. En 2017, JD.com a annoncé sa stratégie « Commerce sans frontières » visant à améliorer l'efficacité en abolissant les frontières entre les lieux, les produits et les personnes. Pour le commerce de détail, JD ambitionne de supprimer les contraintes d'espace et de temps. Le commerce de détail de demain sera omniprésent et connecté ; il évoluera en permanence de manière fluide. À cette fin, outre les produits de détail, JD Convenience Store a également étendu son offre de services à valeur ajoutée, notamment des services du quotidien, des services financiers, des services aux entreprises, des services sociaux et d'autres modules commerciaux à valeur ajoutée, tels que la collecte de colis, le rechargement et le paiement de crédit, l'entretien ménager, l'assurance et la gestion de patrimoine, l'impression de documents, les dons, etc., afin de construire un écosystème de « commerce en tant que service ». Le lancement de distributeurs automatiques sans personnel constitue une nouvelle étape importante dans la mise en œuvre de la stratégie « Commerce sans frontières » de JD Convenience Stores, visant à étendre son réseau de distribution et à améliorer l'expérience client. En outre, en tant que service à valeur ajoutée pour JD Convenience Stores, l'installation de ces équipements permettra de réduire les coûts de main-d'œuvre, d'étendre les heures d'ouverture et d'accroître les revenus des commerçants. Prenons l'exemple du magasin Jingdong, situé près du bâtiment Wuliangye à Pékin. M. Wu, le propriétaire, a installé un distributeur automatique dans ce bâtiment. D'après ses déclarations, le chiffre d'affaires mensuel s'élève à environ 9 000 yuans. L'emplacement étant exempt de frais d'emplacement, d'électricité, etc., les coûts se limitent au prix des produits et à l'abonnement internet, soit environ 6 000 yuans. Ainsi, chaque distributeur génère un revenu de 3 000 yuans par mois, et ce, même en cas d'augmentation. Les frais d'emplacement et d'électricité s'élèvent à environ 1 000 yuans, ce qui représente également une excellente rentabilité. « Je prévois d'en installer d'autres », a déclaré M. Wu. D'après les informations disponibles, JD Convenience Stores prévoit de poursuivre activement la promotion de ce dispositif à l'échelle nationale, dans l'espoir d'en faire profiter tous les consommateurs et d'aider les commerçants à augmenter leurs revenus. Les distributeurs automatiques autonomes se substituent progressivement aux magasins physiques. Quelles opportunités attendez-vous ?
