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El sistema de gestión de máquinas expendedoras generalmente se ejecuta en un servidor en la nube, que funciona como centro de procesamiento de big data. Cada máquina expendedora recibe datos del sistema, los cuales se someten a diversos procesos analíticos y se importan a la base de datos. Algunos aspectos se gestionan automáticamente; por ejemplo, si un cliente paga pero la máquina expendedora no realiza el envío, se realiza un reembolso automático. Si se detectan fallos o anomalías, se notifica automáticamente a los operadores. Además de recibir y procesar datos en tiempo real, el sistema también gestiona las operaciones de big data, como la generación automática de estadísticas mensuales, el cálculo automático del inventario y la reposición de equipos, y el cálculo del ranking de ventas de productos. El sistema operativo de las máquinas expendedoras se divide principalmente en dos partes: la del consumidor y la del operador. El consumidor dispone de un sistema de pago habitual y de membresía, que incluye funciones como la facturación detallada del consumo de energía, que se pueden gestionar mediante plataformas de pago como Alipay y WeChat. El operador puede consultar el estado de la máquina, detectar fallos y comprender los detalles de las ventas y el inventario a través del sistema de gestión de equipos. Y luego, a través del sistema, saber cuándo operar, reabastecer, cuántos productos, cuándo reabastecer cada vez, qué momento para el reabastecimiento no afectará las ventas, cuáles son los mejores puntos de venta, qué productos deben eliminarse, etc. El sistema de back-end para los operadores es muy importante; un buen sistema puede reducir los costos operativos, mejorar la eficiencia operativa, aumentar la satisfacción del usuario y mejorar los ingresos.
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