Warum Verkaufsautomaten im Hotelmarkt Fuß fassen können? Drei Vorteile erklären es.

Mit dem Einzug von Verkaufsautomaten in China in den 1990er Jahren wurden diese zunächst von der Öffentlichkeit nicht akzeptiert, haben sich aber mittlerweile auf dem chinesischen Markt etabliert. Andere Gerätearten wie Glücksboxen und Lippenstiftautomaten wurden entwickelt und befinden sich in einer Phase rasanten Wachstums. Der Einzug von Verkaufsautomaten in die Hotellerie stellt eine revolutionäre Entwicklung dar. Er löst das Problem der bisher auf dem Markt befindlichen, einseitigen Automatenkonzept, passt Hotels an das neue Einzelhandelskonzept an, geht präzise auf die Bedürfnisse der Nutzer ein und stattet Hotels mit intelligenten Lösungen aus. Die einzigartige Umgebung von Hotelzimmern – hohe Besucherzahlen, hohe Nachfrage und beengte Raumverhältnisse – bietet Verkaufsautomaten im Hotelmarkt ein völlig neues Marktpotenzial. Warum sind Hotels überhaupt bereit, Verkaufsautomaten aufzustellen, nur weil sie Produkte verkaufen können? Welche Vorteile bieten Verkaufsautomaten Hotels neben den Verkaufsgewinnen? Zunächst einmal können Hotel-Verkaufsautomaten das Hotelmanagement und den Warenverkauf optimieren. Die einzigartige Vielfalt an Artikeln, die in den Automaten angeboten werden, ermöglicht es dem Hotel, Waren zu lagern, die von den Gästen verkauften Artikel aufzubewahren und sie direkt an die Gäste per Barzahlung zu verkaufen. Die Waren sind übersichtlich im Automaten angeordnet, sodass die Gäste die Produkte bequem einsehen und auswählen können. Dies fördert zudem den Spontankauf. Nach dem Scannen des Codes wird der Preis des Produkts deutlich angezeigt, was die Kaufquote erhöht und den Umsatz steigert. Darüber hinaus ist es vielen Hotels in vielen Regionen untersagt, Gästen aktiv sechs kleine Benachrichtigungen auszuhändigen, was die Betriebskosten vieler Hotels erhöht. Der Verkaufsautomat bietet hier eine optimale Lösung. Wenn ein Gast sechs kleine Artikel vom Hotel benötigt, muss kein Personal diese an die Tür bringen, sondern der Gast kann sie bequem am Automaten im Gästezimmer erwerben. Warentransaktionen werden direkt am Automaten abgewickelt, was die umständliche Warenprüfung beim Check-out deutlich reduziert. Für Hotels sparen Hotelautomaten nicht nur Personalkosten, sondern erhöhen auch die Zahl der wiederkehrenden Gäste. Zudem trägt die Ausstattung zur Warensicherheit bei. Üblicherweise bieten Hotels kostenpflichtige Artikel in den Gästezimmern an, die für jeden Gast frei zugänglich sind, wodurch die Sicherheit der Waren nicht gewährleistet werden kann. Die Artikelnummern (SKUs) der Hotelautomaten sind mit einem Sicherheitssystem ausgestattet. Nur wenn ein Kunde etwas kaufen und konsumieren möchte, kann das Produkt nach dem Scannen des QR-Codes entnommen werden, um Beschädigungen zu vermeiden. Darüber hinaus wird den Kunden die Sicherheit der Produkte selbst garantiert. Der Verkauf von Produkten aus Hotelautomaten erfordert die Offenlegung von Produktinformationen im Hintergrund, d. h. eine dreifache Prüfung durch Automatenbetreiber, Lieferanten und das Hotel, um die Produktsicherheit zu gewährleisten. Schließlich wird die Privatsphäre der Gäste beim Konsum geschützt. Die Hotelautomaten bieten auch angemessene Sexspielzeuge an. Wenn Gäste Waren kaufen, bezahlen sie direkt im Zimmer und verlassen es beim Auschecken. So vermeiden sie unangenehme Situationen, etwa wenn sie extra einkaufen müssen und die Rezeption gerade beschäftigt ist. Der Einsatz von Hotelautomaten schützt die Privatsphäre der Gäste beim Einkaufen und erfüllt ihren Wunsch, direkt im Zimmer einzukaufen, wodurch der Produktabsatz gesteigert wird. Hotelautomaten haben außerdem die Managementkosten gesenkt, die Effizienz des Hotelservices verbessert, den Umsatz mit Hotelartikeln erhöht und die Kundenzufriedenheit sowie die Kundenbindung gesteigert. Vorheriges Thema: Welche Marktperspektiven haben unbemannte, intelligente Verkaufsautomaten im neuen Einzelhandelsmodell? Nächstes Thema: Nicht mehr