Warum Verkaufsautomaten in Schulen so beliebt sind

Wie wir alle wissen, müssen unbemannte Verkaufsautomaten bestimmte Anforderungen an die Kundenzufriedenheit stellen. Zwei dieser Anforderungen sind entscheidend: ein relativ hoher Personenstrom und eine relativ hohe Dichte an potenziellen Kundengruppen im Einzugsgebiet. Wie lassen sich diese beiden Konzepte verstehen? Ein hoher Personenstrom ist leicht verständlich. Beispielsweise sind Bahnhöfe, Busbahnhöfe oder Wartehallen voller Menschen, die ständig kommen und gehen. Verkaufsautomaten benötigen nicht, dass jeder etwas kauft. Schon eine kleine Gruppe von Menschen, die etwas kaufen, generiert hohe Umsätze und sorgt für eine große Kundenfrequenz. Das zweite Konzept ist etwas schwieriger zu verstehen, aber nach kurzer Erklärung wird es jeder verstehen. Verkaufsautomaten sind wie Supermärkte: Offline-Verkaufsstellen mit sehr begrenztem Einzugsgebiet und geringer Kapazität, Kundenfrequenz zu kompensieren. Ihre Leistung hängt von der Anzahl der bedienten Kunden ab. Anders ausgedrückt: Gibt es einen Ort, an dem sich Kunden treffen? Schulen sind ein guter Ort dafür! Schulen sind voller junger Menschen, die alle zu den Hauptkonsumenten von schnelllebigen Konsumgütern wie Getränken und Snacks gehören. Allerdings handhaben verschiedene Schularten den Betrieb von Verkaufsautomaten unterschiedlich. Beginnen wir mit Grund- und weiterführenden Schulen. Bekanntlich ist an vielen dieser Schulen die Nutzung von Mobiltelefonen verboten. Selbst wenn mobiles Bezahlen nicht möglich ist, können daher nur Bargeld und Kreditkarten verwendet werden. Die Kreditkarten können als Campus- oder Stadtkarten genutzt werden (viele Städte bieten bereits die Möglichkeit, mit Buskarten einzukaufen und diese auch in teilnehmenden Supermärkten zu verwenden). Das Angebot muss den Bedürfnissen von Kindern entsprechen und umfasst hauptsächlich Milchprodukte. Da Grund- und weiterführende Schulen aufgrund nationaler Vorgaben ihre Kantinen schließen, bieten unbemannte Verkaufsautomaten eine gute Gelegenheit. An Hochschulen ist die Situation noch besser. Die meisten Studierenden besitzen Mobiltelefone, sodass Zahlungen per Code-Scan oder Gesichtserkennung ausreichen. Ein separates Modul für Bargeld und Kreditkarten ist nicht erforderlich und die Kosten dafür sind nicht unerheblich. Der Automat kann im Erdgeschoss des Studentenwohnheims aufgestellt werden und bietet abgepackte Nudeln, Brot, Milchprodukte, Snacks und Getränke an. Viele Studierende sind Nachteulen. Der Supermarkt der Universität ist weit entfernt und kann nicht rund um die Uhr geöffnet sein. Ein unbemannter Verkaufsautomat im Erdgeschoss ist daher die ideale Lösung. Zudem sind Studierende als Zielgruppe lernbegierig und experimentierfreudig. Unbemannte Verkaufsautomaten sind leicht zu bedienen und verursachen kaum Nachbearbeitungsaufwand.