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Verkaufsautomaten: Verkaufsautomaten rücken immer näher an die Menschen heran.

Verkaufsautomaten: In der Branche ist es fast schon üblich, Convenience-Stores mit … zu vergleichen. Automat Doch angesichts der bisherigen Entwicklung erscheint dieser Vergleich etwas fragwürdig. Früher waren Getränke die am besten geeignete Kategorie, um den unmittelbaren Bedarf zu decken. Mit steigendem Einkommen und dem veränderten Konsumverhalten der neuen Generation gehen die Bedürfnisse der Menschen jedoch weit über Getränke hinaus. Das Geschäft mit Getränkeautomaten ist stabil und risikofrei, was wiederum die Möglichkeiten der Branche einschränkt. Die Produktvielfalt ist begrenzt und die Einsatzmöglichkeiten sind zu eingeschränkt. Manche fragen sich sogar, ob ein solches Geschäftsmodell überhaupt Bestand hat. Betrachtet man die Entwicklung, so hat sich das Geschäft mit unbemannten Verkaufsregalen zwar noch nicht etabliert, aber aus einem anderen Blickwinkel betrachtet, hat es dem Markt für Verkaufsautomaten gute Impulse gegeben. Steigt die Nachfrage nach Sofortkonsum stetig, können Verkaufsautomaten immer näher an die Menschen heranrücken? So sind in den letzten Jahren immer mehr Verkaufsautomaten in Büros aufgetaucht. In diesem Kontext ist der traditionelle Getränkeautomat keine optimale Lösung mehr. Es gestaltet sich derzeit schwierig, die Vorteile von Feder- und Raupenautomaten in der Kategorieabdeckung organisch zu kombinieren. Die unvollständige Abdeckung der Kategorie ist ein Aspekt, die begrenzte Verkaufsfläche ein anderer. Viele Unternehmen haben daher später Bildverarbeitungstechnologie für die Produktion von visuellen Schaufenstern eingesetzt, die sich scheinbar ideal an dieses Szenario anpassen. Die Nähe zu den Kunden ist ein wichtiger Faktor, ebenso wie die Frage, ob sich spontan Hotspots bilden können. Ein Blick auf den traditionellen Markt zeigt ein interessantes Phänomen: Früher suchten Geschäfte ihren Standort in der Nähe von Menschen. Je mehr Menschen, desto besser das Geschäft und desto höher die Miete. In den letzten Jahren hat sich jedoch ein neuer Trend abgezeichnet. Viele erfolgreiche Online-Shops wählen Standorte abseits des Massenverkehrs. Früher hing die Lage stark vom Kundenaufkommen ab. Heute sind Information und Kundenfrequenz immer enger miteinander verknüpft. Die Fähigkeit, Aufmerksamkeit zu erregen und mehr Kunden zu gewinnen, wird immer wichtiger. So präsentierte Tmall beispielsweise bei den Tmall Golden Makeup Awards einen Schmuckautomaten. Immer wieder tauchen neue Nachrichten auf, und in großen Einkaufszentren sieht man vermehrt Geschenkautomaten mit Geschenktüten. Beim Kauf eines Produkts erhält man quasi eine kleine Überraschung. Für die neue Generation von Konsumenten ist materieller Besitz immer seltener geworden, während geistige Anregung immer seltener wird. Natürlich mag das alles nur ein Marketingtrick sein, doch die eigentliche Idee ist Innovationen im Bereich der Maschinen. Es gibt zwar schon Eismaschinen auf dem Markt, aber Produkte mit Temperatureffekt zu entwickeln, ist einfach unschlagbar. So brachte Ganlai Technology vor Kurzem einen Verkaufsroboter auf den Markt, der angeblich per Sprachsteuerung kommunizieren kann und zur Kategorie der Serviceroboter gehört. Das Design des Roboters ist im Rokoko-Stil gehalten und besticht durch sein ansprechendes Industriedesign. Wenn ein solches Produkt auf den Markt kommt, wird es den gleichen Erfolg wie die angesagten Online-Shops erzielen. In der Branche behauptet jeder, alle Produktkategorien abdecken zu können, doch tatsächlich gibt es kaum Maschinen, die dies wirklich leisten. Das liegt an der problematischen Transportstruktur der Warenförderbänder von Verkaufsautomaten. Früher wurden vor allem in Getränkeautomaten schlangenförmige Förderbänder und Federmechanismen eingesetzt, während Raupenautomaten das Problem der Produktstabilität nicht lösen konnten. Daher stellte die Abdeckung aller Produktkategorien eine altbekannte Herausforderung dar. Ganlais Automat geht hier neue Wege und verwendet einen Roboter-Greifer. Dieser ermöglicht nicht nur ein flexibles Kommissionieren, sondern löst auch das Problem der mangelnden Stabilität der Raupenautomaten. Die zuvor erwähnten traditionellen Verkaufsautomaten sind somit nicht für alle Produktkategorien geeignet. Das Abdeckungsproblem ist gelöst. Konsumenten im neuen Zeitalter achten nicht mehr nur auf den Preis, sondern auf eine Vielzahl personalisierter und hochwertiger Produkte. Gleichzeitig ist ihre Bereitschaft zum Teilen und zur sozialen Interaktion gestiegen. Das Geschäft mit Verkaufsautomaten existiert zwar schon seit über hundert Jahren, doch es stehen möglicherweise drastische Veränderungen bevor. Im Zuge der Transformation von Smart-Home- und Einzelhandelstechnologie scheinen Verkaufsautomaten weiterhin ein lukratives Geschäft zu sein. Fast jeder besitzt mittlerweile mehrere solcher Automaten. In China ist dies derzeit noch schwer vorstellbar, doch intelligente Roboter, die mehrere Kunden bedienen können, werden immer wahrscheinlicher.

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Zeit ist eine der größten Herausforderungen bei der Herstellung von Verkaufsautomaten.

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