Bedienung von Selbstbedienungs-Verkaufsautomaten mit Gesichtserkennung und Verbesserung des Kundenerlebnisses

Dem Markt zufolge scheint die Wertschöpfungskette der Selbstbedienungsautomatenbranche relativ einfach zu sein und nur wenige Akteure zu umfassen. Die vorgelagerte Wertschöpfungskette beinhaltet Ausrüstungslieferanten, Produkte und Zulieferer. Die mittlere Wertschöpfungskette umfasst hauptsächlich Drittanbieter und Konsumgütermarken. Die nachgelagerte Wertschöpfungskette umfasst Konsumenten und Werbetreibende. Forschung und Entwicklung im Bereich der Ausrüstung, insbesondere Hardware- und Softwarelösungen für den Einzelhandel, decken die vielfältigen Bedürfnisse der Betreiber intelligenter Verkaufsautomaten ab. Software- und Hardwareentwicklung sowie Designdienstleistungen werden angeboten, um verschiedenen Selbstbedienungsautomatenbetreibern maßgeschneiderte Lösungen zu bieten. Werbeeinnahmen stellen die zweitgrößte Gewinnquelle der Selbstbedienungsautomatenbranche dar. Die wichtigsten Akteure der mittleren Wertschöpfungskette lassen sich in zwei Kategorien einteilen: Drittanbieter und Konsumgütermarken. Drittanbieter beziehen ihre Waren meist von vorgelagerten Lieferanten. Repräsentative Unternehmen sind eher traditionell aufgestellt und gewinnen neue Betreiber. Konsumgütermarken kontrollieren hauptsächlich das vorgelagerte Lieferkettensystem und erzielen hohe Bruttogewinnmargen. Repräsentative Unternehmen sind beispielsweise Nongfu Spring und Ha Ha. Das Gewinnmodell der mittleren Wertschöpfungskette der Selbstbedienungsautomatenbranche basiert im Wesentlichen auf zwei Quellen: dem Warenverkauf und dem Verkauf von Waren. Die zweite Einnahmequelle sind die Werbeeinnahmen. Zwar machten die Werbeeinnahmen bisher den größten Teil aus, doch wachsen diese rasant und entwickeln sich allmählich zur zweitgrößten Gewinnquelle im mittleren Segment der Wertschöpfungskette von Selbstbedienungsautomaten. Gesichtserkennung wird zukünftig ein unverzichtbares Zahlungsmittel für Selbstbedienungsautomaten sein; weltweit genügt dann nur noch die Gesichtserkennung.