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Angesichts der aktuellen Trends im Einzelhandel müssen traditionelle Einzelhandelsmodelle neue Technologien integrieren. Viele Supermärkte arbeiten nicht mit anderen Einzelhändlern zusammen und können daher Online-Bestellungen, Lieferdienste und weitere Services anbieten. Ziel des Einzelhandels ist es, Waren zum niedrigsten Preis anzubieten. Neue Einzelhandelsmodelle können sich etablieren, indem sie Kosten senken. Beispielsweise bieten unbemannte Verkaufsautomaten im Vergleich zum traditionellen Einzelhandel durch Selbstbedienung und Selbstzahlung mehr Komfort für die Kunden, reduzieren Zeitaufwand und senken gleichzeitig die Personalkosten der Unternehmen – das steigert die Verkaufseffizienz. Viele Branchenexperten sind überzeugt, dass noch niemand diese Phase der Entwicklung neuer Einzelhandelsformate durchlaufen hat. Das Internet der Dinge und Big-Data-Technologien ermöglichen einen reibungslosen Einstieg in den Einzelhandel, doch die technischen Kosten, die Wartungskosten und andere Aspekte der Rentabilität stellen die größten Herausforderungen dar. Es gibt also keine Einzelhandelsumstellung, um die erwartete Situation zu erreichen, sondern es ist noch ein relativ langer Weg. Daher ist es notwendig, kontinuierlich zu forschen und nicht nur das Problem des Kaufs zu lösen, sondern vor allem das Problem des Kaufwunsches zu berücksichtigen. Der Fokus liegt auf der Verbesserung des Einkaufserlebnisses. Künstliche Intelligenz, Datenanalyse und andere technische Unterstützungstechnologien bieten immer mehr Anwendungsmöglichkeiten im Einzelhandel. Ein klassisches Beispiel: Jemand möchte einem Freund ein Geschenk schicken. Er bezahlt online und sendet den QR-Code an den Freund. Dieser kann dann mit dem QR-Code den nächsten intelligenten Automaten aufsuchen und das Geschenk abholen.
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