Niemand wird die Arche-„Vision“ des Containers verkaufen, die allmählich zum Mainstream werden wird.

Nach jahrelanger Entwicklung hat sich im Einzelhandel eine Vielzahl von Formaten und Werkzeugen herausgebildet. Wir erklären und analysieren heute die Vor- und Nachteile des unbemannten Containerverkaufs. Bekanntlich entstanden Verkaufsautomaten im modernen Sinne nach der zweiten industriellen Revolution und erlebten mit der dritten ihren Durchbruch. Traditionelle Verkaufsautomaten nutzen in der Regel Regalsysteme mit spiralförmigen Fächern, Schubladensystemen mit Spiralfedern, Schubladenschienen oder Regalsystemen. Die Bezahlung erfolgte nicht mehr nur mit Bargeld (Münzen), sondern in den letzten Jahren auch per Handy-Code, Gesichtserkennung oder durch Scannen mit dem Smartphone. Zu den traditionellen Vorteilen von Verkaufsautomaten zählen die Bezahlung vor der Warenausgabe, ein umfassendes Risikomanagement, eine geringe Verlustrate im Betrieb, weniger Sicherheitslücken und geringere Warenverluste. Komplexe Mängel sind ebenfalls offensichtlich: Die Gerätekosten sind hoch, und die durch die Gangstruktur bedingten Einschränkungen erfordern spezielle Vorgaben. Beispielsweise können bei einer sigmoidalen Warenstapelung nur Getränkeflaschen, nicht aber Snacks verkauft werden. Spiralfeder-Gangauszüge ermöglichen zwar den Verkauf der meisten Waren, jedoch ist der Energieverbrauch für die Wärmespeicherung hoch, und der Anteil an Kartenprodukten ist ebenfalls hoch. Um das Problem der hohen Kosten von Verkaufsautomaten zu lösen, entstanden vor zwei Jahren mit dem Aufkommen der Sharing Economy geteilte Regale ohne Risikomanagement und geteilte Container. Der Erfolg dieser Systeme hängt jedoch vollständig von der Qualität der Betreiber ab. Die Sharing Economy wird oft als Spiegelbild der öffentlichen Qualität bezeichnet. Nach einer gewissen Betriebszeit der Sharing Economy und der damit einhergehenden Warenpräsentation stellt sich die Frage: Gibt es eine Möglichkeit, die Herstellungskosten der Automaten zu senken, gleichzeitig ein effektives Risikomanagement zu gewährleisten und die Gänge an die Anforderungen der Warenverpackungsgröße anzupassen, ohne dass die Planung zu groß wird? Nachdem die großen Hersteller der Branche ihre Kooperationen beendet hatten, entstand die neue Generation von Verkaufsterminals für Container (Smart-to-Sell-Container). Die Ausrüstung in den traditionellen Kühlcontainern wurde durch ein verbessertes Bezahl- und Überwachungssystem ergänzt. Man kann also sagen, dass der Verkaufsautomat die traditionelle Lösung darstellt und der Kühlcontainer selbst ein Kompromiss ist. Für den Verkauf in Containern ohne Personal gibt es drei Verfahren: RFID, Wiegen und visuelle Identifizierung. RFID wird in einem Mosaik-Identifizierungssystem an den Türrahmen der unbemannten Container eingesetzt. Jeder Artikel wird mit einem entsprechenden RFID-Tag versehen. Die Ware wird nach der Entnahme durch den Türrahmen erkannt. Die Lösungstechnologie ist ausgereift und bietet eine hohe Erkennungsrate, hat aber auch Nachteile: Die Materialkosten für RFID sind hoch, und der manuelle Aufwand für das separate Aufkleben ist enorm. Das Wiegeverfahren ist vergleichsweise rückständig. Die Warenidentifizierung erfolgt anhand des Gewichts. Wenn zwei Artikel nicht das gleiche Gewicht haben, ist der Fehler größer und muss beseitigt werden. Die visuelle Identifizierung potenzieller Kunden ist äußerst effektiv. Jede Regalebene wird von Weitwinkelkameras überwacht, die in Kombination mit Bilderkennung und künstlicher Intelligenz die Produkte überwachen. Das ausgereifte Identifizierungssystem hat sich zum Standard für Automaten entwickelt, die auch als „visuelle Arche“ bezeichnet werden. Kunden bezahlen mit einem Fingertipp, um die Tür zu öffnen, nehmen die Ware entgegen und schließen sie anschließend. Das Bildverarbeitungssystem erkennt, wer welche Ware entnommen hat, und bucht die Zahlung automatisch im Hintergrund ab. Jeder Vorgang wird videoüberwacht: Wer wann welchen Automaten benutzt und welche Waren gekauft hat. Bei Auffälligkeiten können die Verantwortlichen zur Rechenschaft gezogen werden. Das Risikomanagement ist so umfassend, dass es nahezu unmöglich ist, Sicherheitslücken auszunutzen. In den nächsten Jahren werden Automaten die traditionellen Kühltanks vor den Supermärkten nach und nach ersetzen.