يجب أن تتطور آلات البيع بسرعة كبيرة!

شهدت السنوات الأخيرة نموًا سريعًا في السوق المحلية، حيث ازداد عدد آلات البيع بشكل ملحوظ، لا سيما لدى الشركات المصنعة. وتُعد هذه الشركات الأسرع نموًا والأكثر احترافية في تصنيع آلات البيع المحلية. ومنذ عام 2014، تضاعفت طلباتها تقريبًا. وباعتبارها نموذجًا جديدًا للبيع بالتجزئة، أصبحت آلات البيع أكثر تنوعًا، وشهدت مبيعاتها نموًا هائلًا. ويرى المختصون في هذا المجال أن متاجر البيع بالتجزئة التقليدية تعاني من ركود، حيث ارتفعت تكاليف الإيجار والعمالة. فبعد أن كان المتجر يوظف ثلاثة عمال فقط، أصبح الآن يوظف عشرة، مما يُظهر فرقًا واضحًا في تكاليف التشغيل. ومن عيوب البيع بالتجزئة التقليدي ارتفاع تكلفة المبيعات عبر الإنترنت على مر السنين، وزيادة تكلفة العمالة في المتاجر التقليدية. فقد ارتفعت تكلفة خدمة العملاء عبر الإنترنت عشرة أضعاف؛ ومنذ عام 2005، وخلال السنوات العشر التي شهدت ارتفاعًا في تكاليف العمالة في الصين، ارتفعت خمسة أضعاف مقارنةً بعام 1995، أي 15 ضعفًا؛ ومنذ عام 2005، ارتفعت أسعار المنازل في البلاد بشكل مطرد، وارتفعت إيجارات المحلات التجارية في شنغهاي ثمانية أضعاف على الأقل خلال عشر سنوات. عند الوصول إلى حجم معين، مثلاً إلى 20 متجراً، وخفض تكلفة البيع عبر الإنترنت بنسبة 30%، يمكن تحقيق ربح جيد نسبياً. أما المتاجر الصغيرة المملوكة للعائلات والمتاجر المجتمعية، فلا يمكنها التركيز إلا على المبيعات التقليدية، حيث يقل متوسط ​​عدد الزبائن عن 10 يوانات، ومع انخفاض عدد الزبائن وصافي الربح، يصبح من الصعب جداً عليها الاستمرار. من منظور تجربة المستهلك، يُعدّ جيل التسعينيات هو الجيل السائد، وهو بحاجة إلى تجارب جديدة ومميزة. كان من الصعب على متاجر البيع بالتجزئة التقليدية تلبية احتياجاتهم في الماضي، ولكن إذا تمكن أحدهم من تقديم تجربة جديدة ومبتكرة، فسيحظى باستقبال يفوق التوقعات. يبحث تجار التجزئة التقليديون عن تطوير جديد لمتاجرهم، حيث توفر آلات البيع خدمة سريعة ودقيقة، وتخدم أعداداً هائلة من الزبائن، من خلال المطابقة الرقمية الفورية، وإدارة المبيعات والمخزون. عندما تكون كمية بيانات الأفراد والسلع والبيانات الميدانية كبيرة بما يكفي، وبالاقتران مع خوارزمية الحوسبة السحابية، يمكن للشركات التنبؤ بالطلب خلال الـ 24 ساعة القادمة، وتحديد المناطق المستهدفة، وتحديد حالة المبيعات، بالإضافة إلى بيانات النقل والأرصاد الجوية والقضايا الساخنة، مما يُسهم في تحسين كفاءة سلسلة التوريد بشكل كبير. لم تعد آلات البيع الذاتي شيئًا جديدًا. فهي بمثابة محطة بيع بالتجزئة ذاتية الخدمة، وتتميز بتوزيعها المرن، مما يسمح لها بالوصول إلى الأماكن التي يصعب الوصول إليها، مثل الممرات ومحطات المترو، وتوفير الراحة الفورية وتلبية طلبات المستهلكين بشكل عشوائي، مما يمنحها قيمة فريدة. ومع التحسن المستمر في المستوى الاقتصادي، وتنوع احتياجات الناس، ومع تطور التكنولوجيا، تتزايد آلات البيع الذاتي بشكل ملحوظ، حيث تدعم خدمات الدفع عبر تطبيقات مثل WeChat Pay وPayTough وUnionPay، مما يُعزز نموها بشكل لا يمكن إيقافه. وقد كان نمو آلات البيع الذاتي، خاصةً في ظل التباطؤ الاقتصادي العام الذي شهدته البلاد في السنوات الأخيرة، متناسبًا طرديًا مع نمو الاقتصاد الوطني. انطلاقًا من التصميم الجديد لمتاجر التجزئة، حيث تُعدّ آلات البيع الآلية القوة الدافعة الرئيسية، تضاعف عددها في السوق خلال العامين الماضيين. ويتوقع الخبراء أن يصل عددها إلى 1.4 مليون وحدة بحلول عام 2020، أي أقل من 500 ألف وحدة. وبالمقارنة، يشهد قطاع التجزئة التقليدي انخفاضًا مستمرًا على مر السنين، ليس فقط بسبب ارتفاع تكلفة الاستثمار، بل أيضًا لأن آلات البيع الآلية تُحقق أرباحًا أكبر من حيث سرعة بيع معظم المنتجات.