آلة البيع ولا أحد، من هو متجر التجزئة الجديد؟

أصبح قطاع التجزئة الآن أكثر انتشارًا، متجاوزًا المتاجر التقليدية ومتاجر السوبر ماركت الكبيرة، ليشمل قطاعات سوقية متنوعة، مثل المكاتب، والطوابق السفلية في المجمعات السكنية، وحتى داخل الحافلات. ومع ازدياد شعبية آلات البيع الآلي، لا يقتصر الأمر بالطبع على الدفع المباشر كما في آلات البيع التقليدية. ففي آلات البيع الذكية الجديدة، يستخدم المستهلكون خاصية مسح رمز الاستجابة السريعة لفتح الباب، ثم يختارون البضائع، ويأخذونها، ويغلقون الباب، ليقوم النظام تلقائيًا بتحديد الآلة وخصم المبلغ من حسابهم على Alipay. يختلف نظام الدفع الآلي عن المتاجر الصغيرة في المساحة والتكلفة، لكنهما متشابهان جدًا في طريقة الاستخدام. ظهرت هذه الآلات لأسباب عديدة، أهمها قدرتها على توفير تجربة تسوق أفضل للمستهلكين. ففي متاجر التجزئة التقليدية، يضطر المستهلكون للانتظار في طابور طويل بعد أن يقوم أمين الصندوق بمسح كل سلعة، مما يستغرق وقتًا طويلاً. يتطلع المستهلكون اليوم بشكل متزايد إلى طرق تسوق أسرع وأكثر فعالية، ولذا يلجأ الكثيرون إلى التسوق الذاتي الذي يتيح لهم شراء السلع بسرعة. ولهذا السبب، يتساءل الكثيرون عن إمكانية تحويل آلات البيع الآلي والمتاجر إلى منافذ بيع بالتجزئة، ويعتمد ذلك في الواقع على الظروف الخاصة بكل حالة. فلكل منهما احتياجاته الخاصة، إذ تستهدف آلات البيع الآلي نطاقًا تجاريًا محدودًا لا يتجاوز 100 متر، بينما تستهدف المتاجر الصغيرة ومتاجر البقالة شريحة أوسع من المستهلكين.